将超越财富进行到底

　　如今各大银行不惜重金纷纷打造贵宾理财室，展开针对高端客户的争夺，其实这种“爱富”情结不难理解，业内公认的一个说法是，占客户总量两成的高端客户创造了商业银行八成的利润，在零售银行业务比重越来越大的今天，谁掌握了高端客户，谁就能立于不败之地，于是各大银行纷纷向高端客户伸出了橄榄枝。与其他银行相比，作为后起之秀的北京银行的首家财富中心丝毫不逊色。

　　文/本刊记者 郭晶

　　北京银行首家财富中心位于中关村核心区域——中关村广场，这是北京银行第一家专门针对高精尖人才集中的中关村地区开设的财富中心。北京银行总行财富管理部的王健宁指出，之所以选择中关村地区，是瞄准了大批优秀的IT企业集团及高级白领、金领的目标群体，他们财富增长速度快、客户素质高，对财富管理的需求极为旺盛。作为一家快速成长中的银行，北京银行拥有自身特色鲜明的市场定位，力争为客户提供专业化、差异化的服务，最大限度地满足客户需求。

　　过硬的硬件设施

　　踏上通往中关村财富中心的红地毯，让人立刻产生一种尊贵之感——300平米呈椭圆形的财富中心硬朗大气，前台接待区吧台式设计轻松随意，以

理财师命名的独立的贵宾理财室错落有致、设计精致，休息等待区内还可品尝浓香的现磨咖啡和各种高档水果。尊贵舒适的环境加上细致周到的服务，立刻为您洗去夏日的炎热，带来秋天的凉爽。

　　理财工作区内的电脑吧台上，摆着两台最新的苹果机电脑，一台双屏电脑。客户可以在这里进行实时交易，就自己理财过程中出现的问题实时与理财师进行面对面交流。北京银行还购买了专业公司的股市财经资讯系统，从硬件设施上为客户提供最大便利，客户可以进行实时股票分析，查阅企业年报及宏观经济走势。

　　贴心的专业服务

　　除了高雅的环境，每位财富中心的客户都将享有专属的客户经理和理财规划师，以及北京银行外资股东ING海外投资团队和专家团队的支持。

　　王健宁告诉记者，这里的理财室是专为接待贵宾客户设立的，坐镇其中的理财规划师都经过了严格的专业培训，包括科学识别客户风险类型、正确分析客户财务状况及合理制定客户综合理财方案等。理财规划师的终极目标是满足客户人生不同阶段的需求，为其实现财务上的自由、自主和自在。

　　教育背景、家庭情况、整个收入开支以及财产结构等，都是理财师的“聊天功课”。王健宁认为，大部分客户并不十分清楚自己的理财目标，需要理财师的耐心说明和讲解，互相沟通的过程增加了彼此的信任和理解。通过“管理财富”，理财师们也渐渐接近了客户的生活，不少客户都与理财师成了好朋友。

　　张女士是中关村财富中心理财师王艳的一位贵宾客户，记者采访的那天，王艳和她正坐在双屏机电脑前察看最近的基金走势。提起王艳，张女士赞不绝口。她说自己一开始并不知道哪种

理财产品适合自己，基金就是在理财师的建议下买的，如今已经获得不少收益。作为一名新基民，她会时不时地到财富中心，在电脑上看一下自己养的那几只“基”，遇到自己不明白的地方，就会到对面的理财室向王艳咨询。张女士说，如何在电脑上察看基金净值、分析基金排名……，这些最基础的知识都是在双屏电脑上由理财师“手把手”教会的。有时自己在这一呆就是两三个小时，但王艳非常有耐心地直到教会自己为止。

　　王艳表示，除了为客户制定理财规划，她们还会根据客户的需求在这里举办不定期的沙龙，其内容涉及理财、汽车、美容、保健等，比如有客户要了解基金投资，他们就会把相关公司的基金经理请过来，详细讲解自己为什么会重仓持有那几只股票。

　　“超越财富”——理财产品的饕餮盛宴

　　贵宾理财，除了细致周到的“保姆式”服务外,丰富的可供客户多项选择的理财产品也十分重要，毕竟能为客户带来最终收益才能达到双方共赢。除了七彩投资、生活管家、循环金库等普通金融服务和个贷绿色通道、VIP增值服务等多项VIP专属服务，北京银行还持续不断地为财富中心客户量身定做仅针对高端客户的“超越财富”系列理财产品。由于认购门槛较高，该系列产品的设计严格遵循品种丰富和个性化设计的理念，预期收益率高于市场同期同类产品，受到了财富中心客户的热捧。

　　针对不同的个人客户群体采取差异化的市场开拓方式一直是北京银行零售银行战略的一部分，今年北京银行还将在北京的其他区域陆续建立财富中心。这些举措都得到了来自其战略投资股东、持有该行股份19.9%的荷兰ING集团的大力支持，后者是全球著名的零售银行。借助外方股东荷兰ING集团提供的产品设计支持及全球资产投资优化方面的先进理念，结合自身的本土优势，相信北京银行可以为不同的客户提供更加个性化、专业化、标准化的金融服务。