银行投诉报告（6月1日－30日）

　　编者按：6月1日-30日，通过我们的投诉平台，网友对各银行存在的问题提出了一些自己的看法。此处摘录几位网友的投诉原文：

　　1、对上海市工商银行龙柏新村分理处外汇窗口的工作人员的一些意见

　　(被投诉银行：工行 投诉时间：2007-06-12 22:00:01)

　　对上海市工商银行龙柏新村分理处外汇窗口的工作人员的一些意见。我于2007年6月8日下午三点左右，来 到此窗口进行外币结汇。因为此前经常有过工商银行结汇的经验，所以我知道必须带我本人的身份证或者护照。结果那天龙柏新村分理处外汇窗口的工作人员，拿着我的护照翻了半天，然后很冷漠的把我的护照从窗口退回给我，说，必须拿身份证，护照不行。我说，之前我拿护照在你们工商银行开过户，也结过汇，护照的意义等同于身份证，为什么就不行。窗口里的工作人员敷衍我，说，五一过后就开始不能用护照了。
　　我较上劲了，然后立即去了静安万航渡路某工商银行，问是否可以用护照结汇，里面的工作人员态度很多，说，如果是你自 己的银行帐户，你本人的护照，当然可以。
　　很显然易见，之前龙柏新村分理处的工作，是在敷衍我。我不明白他 是真的业务不熟呢?还是别的原因。如果是业务不熟，我建议那位工作人员重新学习一下银行业务处理。以免耽误我们银行用户的时间。
　　现在已经有四家外资银行在国内了。如果我们自己国家银行的工作人员，还是用这么不负 责任的工作态度来对我们。我想，我大概不会支持国产银行，而会把所有的钱存进外资银行的。毕竟，我们还是可以有很多选择的。

　　2、农行ATM取款取出假钞

　　(被投诉银行：农行 投诉时间：2007-06-08 16:22:32　)

　　前几个月在农业银行的ATM机上取到了一张100元假钞，昨天又取到一张，更巧的是，上次跟昨天都是在同一家银行同一家ATM机。请有关部分加大对银行内部人员的管理，以免更多的老百姓上当。

　　3、举报汕头市澄海区东里镇的中国银行的全体工作人员

　　(被投诉银行：中行 投诉时间：2007-06-23 15:43:04)

　　这两天真的很气愤，我要举报汕头市澄海区东里镇的中国银行的全体工作人员。
　　早上我去银行办理开户手续，为了买基金和股票，结果他就帮我办了一本存折，我说我想办理一张银行卡，柜台工作人员居然告诉我说：“我们银行没卡”，我再问：“为什么没卡”回答说：“没卡了”，然后说：“我想开通网上银行”他说“不可以 ，必须#%……—*%￥#%的客户才可以开通”说的很模糊小声，然后我就拿了存折走了。
　　后来托朋友打了电话到银行里的朋友问，回答说有卡的。于是我又跑去银行，到了柜台问，也是一样的答案说没卡，我就很气愤的说，我刚刚打了电话说有卡的，工作人员就望了里面一个人一眼后，那人说帮他办吧，他要买基金的。于是他就把我刚刚开户的那本存折剪了，然后就重新开户，新存折——新卡——也开通了网上银行了！(有这样的银行吗？
　　在广州开户，柜台的工作人员都提倡你办理卡的，在这里的银行居然为了偷懒，减少工作量不帮客户办理其他的业务，办理存折开户只要5分钟就好了，但是办理卡，开通网上银行，起码要半个小时，这就是他们为什么说没有卡的原因了。有这样的银行吗？这个叫银行吗？办理卡还要熟人疏通先联系才可以办得成！这是什么世道什么银行啊？
　　还有在最后我想按银行柜台的意见评论键，原来全部都是关闭，想按不满 意都按不了。(后来才知道，去那里办理业务的人都受过这个支行，支行索性意见评论的那个板的电给停了，不满意的人都按不了键！这是银行还是黑店啊？)
　　第二天我过去办存款，看到一个老人在银行柜台办业务吵了起来，我过去围观了一下，才知道原来老人想办卡，但是银行不给办，那个60多岁的老人就说起他们来，说市里面的中行都可以办，为什么你这里不可以办，柜台工作人员居然说 “那你就去市里办” 后来就剪掉老人家的存折，把老人家里面存的几百块钱还给了老人。我在旁边看了真的好气愤。有这样的银行吗？这个叫银行吗？中国银行是上市的银行，这样的银行的股票还敢买吗？我真想把柜台所有的工作人员的不满意的评论按钮按上1万次，可惜他们没通电源！真是高明啊！
    我现在有点后悔我昨天通过熟人办成卡 了，因为如果我以后把卡弄丢了，或着想办理其他业务的话，有可能也会碰到像这位老人这样的情况。(麻烦在后头)保佑我那位朋友平平安安，如果那一天不在，我就不能通过他打电话给银行了，那我也就不能在这个银行办理其他的业务了。
　　最后希望中行能彻底调查此次！还有就是持有中国银行股票的人要注意了！这样的服务，能有好的业绩和前景吗？

    7月6日新浪财经编辑接到一网友来电，称是该投诉报告的发表者，表示上文对中行的投诉存在误会，以下为该网友最新留言（投诉原IP号为：新浪网友 IP:125.91.82.*(广东省)，最新留言IP号为：新浪网友 IP:59.35.19.*(广东省汕头市)）：

    我是举报《汕头市澄海区东里镇的中国银行（ 4.99,0.13,2.67%)的全体工作人员》的投诉者，经和银行沟通，存在许多误会，决定撤消投诉，请帮忙删除转贴，谢谢！如有疑问，请核对原发ID。

   

4、建行中行踢皮球

   （被投诉银行：建行、中行  投诉时间：2007-06-14 18:44:58）

    6月2日从建行转中行，跨行异地，990元。结果到今天6月14日还没有到。然后建行中行开始踢皮球：
    建行：我们在6月4日已经出账给

人民银行小额支付系统了。其余我们不知道
    中行：你到建行查，查书面查询，可以知道钱到那里了。我们不能查的。
    建行：我们在6月4日已经出账给人民银行小额支付系统了。其余我们不 知道
    中行：问建行
    建行：问中行
    循环......
    反正这990元也不知道去了哪里......

5、柜台营业员让顾客自己算汇款手续费
    （被投诉银行：交行 投诉时间：2007-06-12 14:51:59）

    看看我的遭遇 延吉交通银行，银行经办员：2710312，交易网点：271223，日期：2007-06 -12
    在北京，在长春，沈阳，对交通银行感觉都很好。今天我算领教了延吉交通银行了报复心里。我在延吉，昨天在海关对面存钱，想给客户寄6600，交了26。41的手续费，结果客户回复说我交了6599。你说我 就差那一块钱么？我的信誉度被大大折扣。后来打电话，基本花了几块钱，询问一气也没有知道到底怎么回事，只知道银行扣了1块钱。
    今天又存入1000，去后被问之我付手续费还是对方付手续费。我说我付。结果告诉我要我自己算手续费。说是费用的0.0004比例交手续费。没问题啊。我说那我就交1004，结果对方让我再乘0.0004。没有问题啊。我说你就说我要交多少吧。我就交多少。结果对方告诉我要我自己算。边说还边蔑视的笑。我这才想到这是报复我昨天打电话的事。真没想到。我说那我交10005，她说我自己算。她不管。让我把分毛都算清除再给她。我交手续费，让银行给我汇钱，我还要给银行打工，给她都算清除，那她干什么吃的 ？坐了10分钟，什么问题都没有解决。最后乖乖的存了1000，只能和客户说声对不起，我们这的银行交易员打击报复心理太强。我们客户太弱小，不仅要给她打工，还要受她的气。大家以后存交行还是审慎吧，看地区。小 城市我看不要存了，还是存大银行。最好外资的，服务态度好。招行也不错。
    当时特别生气，尤其是她那蔑笑，意思是，看吧“让你打电话，我治你没着”，气的哆嗦的手按了几下不满意，结果发现是坏的。真是能装啊，没有金刚钻就别揽

瓷器活，既然没有诚意让客户提意见就别弄那么多摆设。看了更生气。别的咱也不强求了，什么你好这样的客套语，微笑啊，都别说了。打了延吉的客服电话，更是上火。给你解释这个钱，给你讲道理他们这么做 是有道理的。给你算，让你空等10多分钟，人家不紧不慢，一会朝语一会中文的，什么问题都没解决，就拖你个 精疲力尽。打了这个电话啊，那血压一直攀升，基本杀人的心都有了。
    还好有网络，可以大家了解一下。不过对 交通银行太失望了，估计也是个摆设。人家只顾赚钱了。

    新浪财经声明：本文来源于新浪网友的投诉内容原文，其观点与新浪财经无关。在此，感谢网友的积极参与，也希望能有更多的朋友来表明你的态度，维护自身的权益。同时，也希望投诉事实要有理有据，不能无中生有，更不能恶意攻击。