叫停跨行查询费后有疑问(2)

　　第一，想收就收、说停就停，是否愚弄了广大消费者。其实早在此前，一家国有银行的高层就曾明确表示：“跨行查询的费用，确实不应该向老百姓收。”既然如此，当初有关各方为何不顾各方的反对意见强行征收。其实反对跨行查询收费，表面看来只是为了取消一项有争议的收费行为，但在本质上是社会各界在努力实现消费者与银行机构之间市场地位平衡。说到底，对于消费者而言，如果收费合理，大可继续收下去，如果不合理，也必须明确其理由后再叫停，如此扭捏作态岂不把该做的事变成了怜悯，实在有损于银行自身的形象。

　　第二，既然现在跨行查询费已经被叫停，这说明以前收取费用是不合理的，那是不是应该把已经收取的费用返还消费者。多家银行早在去年6月1日就实施了跨行查询收费，这么长时间收取的费用想必不在少数。何不好事做到底，向大家有个交待呢？

　　第三，是不是还有其他乱收费也该停止。据说

银行收费项目多达一百多项，有些收费则明显不合理，推而广之在当今社会，又还有多少不合理收费顽固地存在。那么，这些不合理收费何时取消？其实这次银行之所以会停收跨行查询费，实在是因为反对声如潮 ――法律界人士从法律角度提出跨行查询费的荒谬，而且许多全国人大代表联名介入，以及公众不折不挠的声讨和媒体的积极声援。但反过来说，如果我们容忍其他不合理收费继续存续下去，实在是一俊遮百丑，没有任何积极意义。

　　不过笔者也欣慰地看到，对于众多的不合理现象，越来越多的消费者选择了说“不”。银行业协会自律工作委员会的一句话说得好 — 针对当前市场反应，所谓的市场反应，也就是市场的压力。正是消费者所凝聚起来的压力，迫使银行放弃。

　　因此我在想，是不是所有的垄断企业都能有这样的“市场触觉”呢？说到底我们要认识到的是，消费者之所以会对垄断企业的收费“百般挑剔”，关键是这些企业原来就无偿地占据了大量的社会资源，而现在又反过来要以市场经济的标准来要求别人。

　　须知营造市场的不仅仅是企业，还有消费者，如果那些垄断收费不能主动“尊重市场”，那这样的垄断就终有一天会被别人打破。

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