银行投诉报告(9月1日-15日)
http://www.sina.com.cn 2006年09月15日 14:57 新浪财经
9月1日-15日，通过我们的投诉平台，网友就自己的亲身经历，对各银行存在的问题提出了一些自己的看法。所反应问题的焦点，是银行的柜台服务质量以及业务办理程序。
此处摘录几位网友的投诉原文：
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被投诉银行 |
投诉日期 |
网友投诉原文 |
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工商银行 |
2006-09-15 |
工行问题多不胜数啊，随便说一个，有回换存折后，工作人员没有跟我盖章，我也没发现，拿着存折出去逛街，去取钱的时候说没有盖章不能取，要去换折银行盖章！晕死，还好我身上还有3块钱，否则我那天就要流落街头了。 |
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农业银行 |
2006-09-02 |
今天我上福州马尾的银行取钱，九点上班，九点十分了，工作人员才懒洋洋地开始办理业务，两个窗口排了两条长 龙，中间来了一个插队，窗口一个男的和那个插队的理论，后来插队的叫来几个人，结果银行里的那家伙居然先给 插队的给办了，把大家给气的，窗口那个男士和银行里那家伙理论，他反而振振有词，谁叫你让他给插进来了！ |
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中国银行 |
2006-09-07 |
我是山东滨州中行用户，开通纸黄金业务，却不能在电脑上操作开通电话银行，但不提供怎样操作，我打电话到北京总行人工电话说不是本地的也没有告诉我该怎样操作，只让我打山东分行打0531，却没有人工台，只好在打总行，告诉我打0532，最后打了0532，还不错，但还是没有闹明白怎么操作，上网查询，也没有 找到解说。不但投资不成功，反而电话打了不少。 |
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建设银行 |
2006-09-07 |
我在建行储蓄所储蓄二十多年,1998年办的储蓄卡。2003年(好象是11月份)银行单方要求再办登记 ,从2004年起收年费10元,才能继续使用卡。按通知条款，我作默认停用，卡自然不能再使用。但2005年2月初，,建行从我帐户扣走10元，我发现后提出质疑，无答!?按储蓄所意见办"销卡了结"。3天后发现，又扣我10元，再问，大曰"国家发改委规定"。
疑惑：
1.是发改委还是银行行为?- -无理!?
2.办卡已成立合同--无此条款,再登记再合同--已默认卡不用，银行(自)违约--无信!?
3.有如强收过路钱--扣钱--再扣钱--无德!?
4.霸王条款,胡乱办理,随意解释--无赖!?
实际我想,是执行软件的程序没考虑"停卡"条件，但银行连这也不听---无知!! |
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交通银行 |
2006-09-01 |
我在连云港市交通银行存了一个10万元的存折,当过几天去取时交行说存则没有磁了,需本人去办理。但我现人在上海，无法回去办理。存则帐号在，密码和身份证都在，但银行却要本人亲自才能办理充磁。我问了其他银行，没有类似要求，此事纯属无理取闹。 |
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招商银行 |
2006-09-04 |
我老婆办了张信用卡，前两天银行打电话推销保险，老婆没仔细考虑就答应了。我心想就算答应了，但合同没有签署，总该不会划卡上的钱吧。没想到这个月的信用卡账户上就出现了一笔应付款。打电话去招行，说是保险公司的 事情，与他们无关！
这里有两点我就不明白了，第一：信用卡在持卡人未签名的情况下银行凭什么代客户划帐；第二：持卡人的资料和信用卡信息怎么会到保险公司的手上。希望招商银行能够给我个答复。
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中信银行 |
2006-09-07 |
我是石家庄的客户，最近着着实实的上了中信银行一把当!今年3月我买了中信结构性理财产品，与美元与欧元比价挂钩。协议首页打印到期日为9月5日，我就当天去中信银行去结帐。但银行人员说9月6日才能支付，还找到协议背面一行小字，确实打印着支付日为到期日的次日。我白跑了一趟。第二天我又请假去中信银行，这回可好，能够办理了，但不能全额支取现金（11万元），理由是超过5万元必须预约，我跟银行工作人员争辩：昨天来办 理是不是一种预约。但银行还是坚持说没钱，只有下午才能取剩余部分的钱。办法，我只有先取了5万，下午又去了一次，才算办完。 |
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上海浦东发展银行 |
2006-09-13 |
偶尔得知家附近的工行有保险箱业务，想来方便于是前往租箱。走进历史悠久气势宏伟带有异国情调的建筑被银行大厅的保安指示去地下楼层。保险箱应该是存放贵重有价值物品的地方，可是当我沿着楼梯走下去的时候，看到的是随手放置的扫帚簸箕还有垃圾，地上的红色地粘发黑破损龌龊不堪。办理业务的房间里众人们热火朝天地聊着，其中包括银行工作人员，看不出身份但绝不是客户的人员相互嘻嘻哈哈。只有客户们安安静静不停地瞅着空问一句 ，而多数被这些人的高谈阔论所淹没或者凶巴巴地回敬一句。 |
投诉排名如下：
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9月1日-9月15日 银行投诉排名
（按被投诉次数由多到少排列） |
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名次 |
被投诉银行 |
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1 |
工商银行 |
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2 |
中国银行 |
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3 |
招商银行 |
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4 |
建设银行 |
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5 |
农业银行 |
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6 |
交通银行 |
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7 |
兴业银行 |
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8 |
中信银行 |
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9 |
上海浦东发展银行 |
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10 |
民生银行 |
在此，感谢网友的积极参与，也希望能有更多的朋友来表明你的态度，维护自身的权益。同时，也希望投诉事实要有理有据，不能无中生有，更不能恶意攻击。
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