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夏峰
中新网7月10日电跨行查询收费遭遇起诉一事成为近日的热点。今天出版的上海证券报刊载文章针对此指出，中国发展了多年的市场机制离一个成熟的市场有实实在在的差距，这表现在方方面面，而在起诉事件上，起码说明了银行、银联以及消费者三者都需要自我提升。
文章称，对于处在争议漩涡中心的商业银行来说，与国际接轨不应该只是收费的噱头，而应该是全面的提升。从中国的实际情况出发，在服务质量方面与国际的接轨无疑更加迫切。国内银行业全面开放在即，商业银行的竞争不再是“内战
”，将来如果客户都被外资银行的优良服务所吸引，恐怕到时候连免费服务都难以招揽客户了。
文章表示，银联是跨行收费的始作俑者，当然，占用了资源，银行因需要而享受了其服务，其向银行收费是可以理解的。问题是，银联的做法简单化，不但没有说明收费多少的依据，更一直在尽力把收费一事与自身解脱干系，这自然引起了消费者的反感。引来众多矛头也就自然了。
文章还指出，消费者群体也有需要反思的地方。“起诉热”事件中，消费者，作为金融体系的一个重要组成部分，消费者金融素质的高低对中国金融体系建设至关重要，可惜许多消费者并没有意识到这一点。以银行网点拥挤为例，人们在抱怨网点等候时间长、银行工作人员少的同时，却不愿尝试银行提供的方便、快捷的自助功能，如网上银行、电话银行、ATM机等。银行大量的资源被低效率占用，而消费者获得更多服务的进程也被减缓。
而在这个事件中，从网友表示：“等着去享受外国银行带来的优质服务”，“丧钟为跨行查询收费而鸣”等便可看出消费者中存在的一种缺乏理性思考的冲动。诚然引入竞争、让银行优胜劣汰是好事，但偏激的指责和做法却不见得有助于开始提出的差距改善。
文章指出，从全球竞争的范围看，银行卡在发达国家已经相当成熟，国际银行卡巨头如万事达、VISA等已经在相当地区中占据了相当的份额。从另一角度来看，银行卡在发达国家等地区的发展已经遭遇瓶颈，市场已经被瓜分无几。而潜力巨大的中国市场成了国际大鳄们觊觎的全球最后一块大蛋糕。也因此使得银联作为一个新生的民族品牌，其兴衰不只是单个机构的命运，还会对中国金融环境产生重要影响。
目前，银联与万事达、VISA等国际发卡大鳄的差距较为明显。不过，这并非银联滥用“垄断”权利的借口，更不能躲在暂时的保护伞下不思进取。在这些层面上，都可说明国内消费者在提升金融素质方面也需要努力。
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