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郑 尚
昨日，知情人士向本报记者透露，针对近期银行跨行查询收费引起的争议，中国银监会将尽快出台相关指导意见，目前有关人士正在进行调研和咨询，但是业内人士认为，取消该项收费似乎希望不大。
“我们已经召开了内部会议，正准备制订相关的指导性意见。”银监会一位人士表示，对于近期的跨行查询收费风波，银监会将采取措施而不会置身度外，不过究竟采取何种措施该人士称还需进一步调研。
前日银监会召集部分商业银行银行卡部门负责人就跨行查询收费进行了沟通，并且提出了若干解决方案供参考。
方案中包括：暂停收费，妥善处理已经收取持卡人的手续费；升级系统，提供一定次数的免费跨行查询服务；升级ATM，当客户跨行查询交易时，必须出现收费提示；将交易成功或者失败的交易信息和账户的余额打包传送，由客户自行选择是否要查询余额；已经收费的银行，应严格执行商业银行服务价格管理办法，上报定价依据等。
“简单取消跨行查询收费可能并不是最好的解决方式。”银监会另一位人士称，问题不在于本次收费本身，监管部门将对今后银行类似的收费进行规范，譬如合同范本规范化、收费提示程序化。
而据记者昨日了解，部分银行表示可以在收费提示工作上进行更多改进，但是并无意取消本次收费项目。上周建设银行董事长郭树清在回应本报记者提问时表示，银行在相当业务范畴内存在收费标准不能覆盖成本的现象，此前的免费服务并不会长期持续下去，跨行查询收费属于合理项目，也有利于银行今后提高工作效率。
部分人士提出，更为中庸的解决之道是允许消费者在一定次数内免费查询，超过额度则收取相应的查询费用，从而抑制客户查询的频率，缓解银行压力。
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