信息不畅 通宵等候兑钞未如愿(2)

　　[专家建议]

　　类似纪念钞可采用摇号等方式

　　复旦大学社会学系教授胡守钧表示，北京举办奥运会是全中国人的一件大喜事，发行奥运纪念钞也是好事一桩。但让心系奥运的市民们通宵排队等候兑换纪念钞，可以说有所不妥。而且由于信息不透明，造成很多市民白跑、白等的现象，这些都有点“好事变坏事”的味道，让老百姓多了些怨气。他认为，奥运纪念钞完全可以在发行量上增大，不要让老百姓太难买，毕竟奥运会对每个人都很有意义。如果发行量无法增大，完全可以采用身份证认证，然后摇号的方式，这样既可以做到公平、公正，又省去了众多市民奔波、排队之苦。

　　[市民质疑]

　　-质疑1：奥运纪念钞早就到了上海，相关单位为何不能提前规划，并及时公告相关信息呢？

　　回应：央行上海总部相关人士表示，央行上海总部的相关管理部门，已在此前将奥运纪念钞兑换的相关规定以“通知”的形式下发工、农、中、建、交以及浦发、上海银行等7家指定银行，要求各家银行严格按照“通知”精神，自行组织兑换事宜。需要强调的是，不是所有的银行网点均有兑换，全市7家银行只有144家网点可以兑换纪念钞，而具体的发行时间、网点由各银行自行决定。

　　但截至昨晚记者发稿时，7家银行中没有一家银行为兑换奥运钞过程中信息不对称问题向市民公开解释和道歉。

　　-质疑2：指定发行银行内部是否会截留一部分？

　　回应：央行上海总部相关人士表示，在下发给相关银行的“通知”中，央行已经明确要求，严禁商业银行内部截留纪念钞，全部额度须在网点柜面公开兑换，每人限兑一张。

　　-质疑3：为什么只发行600万张？网上有传言说这次600万张奥运纪念钞中70%被分配给北京，传言是否属实？

　　回应：央行上海总部相关人士表示，该传言绝非事实。这次上海市获配4万多张的奥运纪念钞额度，与全国其他省市相比，已是相对较多的额度了。

　　-质疑4：银行的员工有资格参与兑换吗？

　　回应：央行上海总部相关人士表示，尽管“通知”并未明文要求商业银行员工不得兑换纪念钞，但是考虑到银行员工的特殊身份，央行已经向各银行转述要求，原则上，商业银行应禁止员工兑换纪念钞，一旦银行员工凭借自身的信息灵通等优势，兑换纪念钞将等同截留。

　　-质疑5：由于凭身份证就可兑换一张，有人打时间差兑换多张，相关银行为何未能采取措施？

　　回应：据了解，市民兑换纪念钞需要进行登记，但并不是每个银行都要求兑换者出示身份证。由于各银行登记信息并不联网，所以无法防止个别人员利用“时间差”，在两家甚至多家银行同时兑换。

　　[信息混乱的21小时]

　　7月8日

　　●14：00 记者致电各大银行总行或分行办公室，当时没有任何“何时兑换，在哪兑换”的消息。

　　●16：30 记者收到消息，多家银行网点开始兑换奥运纪念钞了。后据了解，当天有多家银行接到指令，每家银行只允许一家网点兑换奥运钞。

　　●17：00 记者赶到最近的一家银行网点时，该网点已到了关门时间。门口贴着“奥运钞已兑换完”的告示。

　　●21：30 记者拨打7家银行客服热线，只有上海银行客服人员明确表示9日部分网点可以兑换，其他银行客服人员均表示未接到相关通知，不清楚何时何地兑换。

　　7月9日

　　●8：45 记者再次拨打工行、建行的客服热线，得到的答复依旧是“还没接到上级通知，不知道何时、哪个网点可以兑换奥运纪念钞。”

　　●9：10 记者来到位于陆家嘴的某银行总行营业部，银行网点还没开始营业，但已有不少市民在此排队，银行给排队的前100名客户发了号码，每位客户凭此号码登记身份证。银行通知下午2点以后可以过来凭号码和本人身份证换取一张奥运纪念钞。

　　●11：30 记者在位于吴淞路某银行网点了解到，该网点是10点多才接到分行的取奥运纪念钞通知，11点以后陆续有客户来排队。