全国工行系统昨日休克 个人业务几乎暂停

　　故障约从9点30分开始 个人业务几乎暂停 工行称业务集中程度过高造成

　　昨日的工行，可是急坏了一批等待办理个人业务的客户。

　　因为，昨天的工行系统出现“瘫痪”。

　　急啊：养老保险存不了

　　昨日14时许，坐车的徐先生赶紧在沈阳龙江广场下车，因为他看见了工商银行。

　　“已经是

养老保险代扣的最后一天了，我得赶紧去存钱。”徐先生表示，自己上月25日办理了养老保险，每月缴存保险是通过工行

银行卡储蓄代扣的形式完成的，按规定，8月15日之前自己应该把钱存进卡里。

　　“可急死我了，两个工商银行都存不了钱！”徐先生表示，龙江广场附近有两家工行，但他都被告知“所有需要通过工行网络办理的业务都办不了”。

　　“养老保险存不了，咋办啊？”徐先生给本报打来热线时表现得很焦急。

　　没辙：全国工行系统出故障

　　当日16时许，记者来到了工行沈阳皇姑支行辽河街储蓄所，门口提款机前挤着取钱的4个人。“怎么这么慢啊！”有人抱怨着。

　　进入储蓄所，所有柜台窗口处都摆着暂停服务字样的牌子，一位工作人员告诉记者：“存不了钱了，系统坏了。”当时屋里还站着几个人，见柜台暂停服务，全挤到两台自助银行服务系统前，一位男士在刷卡处刷了几次，屏幕上都显示“系统繁忙”，还有一位大娘刷卡后显示“系统链接失败”字样。

　　“从上午9点30分开始，系统就不能用了，全国系统都这样。”一位工作人员告诉记者，他们也向支行咨询了，得到的回答是系统坏了，不知道什么时候能用。

　　记者昨天离开辽河街储蓄所时，门口工行ATM机前仍挤着几个人，“能取钱，但速度特慢。”其中一人告诉记者。

　　“这银行怎么总出毛病啊，多耽误事啊！”一位客户表示，自己也是要存养老保险。该工作人员解释，这是偶然现象，养老保险都是20日扣款，肯定不会受到影响。

　　另外，记者昨天还拨打了工行全国客服电话95588，语音提示“选择服务语言种类”后就不能正常使用了；网上银行登录也十分困难。

　　解释：工行否认“被攻击”一说

　　中国工商银行新闻发言人解释称，8月15日该行出现了计算机系统运行缓慢，网上银行登录困难，柜面个人业务和ATM办理速度缓慢的问题，主要是由于8月15日是存款利息税下调的第一天，需要对全行计算机系统进行升级改造，同日还有新基金发行和拆分以及

养老金和工资的发放，业务集中程度很高，造成个人业务计算机系统压力骤然加大。

　　至于有些媒体报道的工商银行网站无法登录是由于外部攻击所致，这位发言人说，并不存在这种情况。

　　工行辽宁省分行营业部相关人士接受记者采访时也表示，当天工行全国发售新基金品种，销售额达750亿，造成个人业务计算机系统压力骤然加大，才导致系统“瘫痪”，“这种情况出现在全国范围内。”

　　记者了解到，到昨日下班前，工行个人业务已经可以正常办理了。(陈军)