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新浪财经

缓解排队压力 ATM跛足而行不知是不能还是不为

http://www.sina.com.cn 2007年06月12日 10:30 北京晨报

  李若愚

  作为缓解银行网点排队压力的出路之一,ATM的普及应用受到了重视。近日,各家银行提高了银行卡ATM每日取款上限,算是在这条路上迈出了一大步。不过,由于配套服务依然存在诸多欠缺,这一步只能算是“跛足而行”。

  近来不时有群众反映,不少银行临街的ATM既没有安装外罩,也没有设置一米线,这使取款的安全很成问题。还有群众抱怨,某些银行网点矫枉过正,居然要求取款金额在2万元以下的都去ATM上办理,不得在柜台办理,搞得ATM前面排起长队。有银行工作人员解释说,在当前银行业的发展状况下,问题总比办法多,希望公众能谅解。

  然而,有的问题是“非不能也,实不为也”,不是都能拿客观因素来说事的。例如,ATM取款时被窥视的风险,并不是在本次提高取款上限之后才出现的,但过去多少年来都没有得到足够的重视。

  更深层次地看,ATM一些有助于缓解排队问题的便捷功能并未被开发。自2004年以来,通过中国银联的转接网络,北京地区12家银行开通了ATM跨行转账业务,跨行汇款不仅可以在ATM上办理,而且银联的收费更为低廉。例如,ATM同城转账手续费收取标准可以低至0.01%以下:1万元以下(含1万元)每笔收3元;1万元至5万元(含5万元)每笔收5元;5万元至10万元(含10万元)每笔收8元。反之,如果在银行柜台跨行汇款,手续费一般为汇款金额的1%,50元封顶。

  然而,不知是有意还是无意,北京地区工、农、中、建四家大型国有

商业银行至今没有开通该项功能,但老百姓平时办理业务去的最多的正是这四大银行,这使得该项便捷服务沦为中小银行之间的“自娱自乐”。

  或许,由于“船小好掉头”,中小银行能迅速开通新业务,而大银行需要一些时日。不过,大银行的ATM已经“跛行”了3年时间,不知究竟是“不能”还是“不为”?

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