工行开通单笔业务快速通道 建行可电话预约取款

　　本报讯 （记者陈琰）记者昨天从工行北京分行了解到，为缓解网点排队难题，该行已率先在旗下朝阳、亚运村、南礼士路等14个支行的部分网点开设单笔业务快速通道，为客户办理小额活期存取款、缴纳交通罚款和水电、煤气费等简易业务。

　　工行北京分行相关人士介绍，单笔业务快速通道的作用其实类似于大型超市里的快速付款通道，能减少部分客户的排队时间。据了解，目前在银行网点办理业务的客户中，有相当一部分客户的业务办理时间其实不到5分钟，但花在排队上的时间往往超过半个小时。

　　为缓解客户排队等候时的焦虑情绪，工行已着手在部分网点安装

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　　本报讯 （记者陈琰）建行北京分行昨天推出电话银行大额取款预约服务。客户如遇到大额取款需求时，只要拨打建行的客服电话“95533”，就可以办理取款预约事宜。此前，客户在办理此项业务时，需要多次拨打网点电话。