Matt Dooley：中国和发达市场不同在于监管者的角色

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Connected Thinking首席执行官Matt Dooley

　　新浪财经讯 8月3日消息，由亚洲银行家主办的“2017中国未来金融峰会”在北京举行，Connected Thinking首席执行官Matt Dooley出席会议并发言。

　　Matt Dooley表示，中国和发达市场的不同之处在于监管者的角色。中国有金融服务方面的监管者，西方发达市场也有金融服务的监管，但中国有金融行业的监管者。Matt Dooley透露西方更关注数据，基于大数据创造出更多价值。

　　以下为发言实录：

　　我首先在HSBC工作20年，世界最大的银行之一。我们第一次引入的系统是在银行所创设的由IT部门所建立的，在当时我们用不同的分行，全国都采用，不同部门做不同的事情。在HSBC我负责全球的数字业务，在百度、阿里巴巴、腾讯，我们并没有数字部门负责人，他们只是把数字部门当作一个渠道。我们作为银行来讲我们要有一个银行的结构，在银行内部工作的人并没有做好数字革命的准备，因为这带来了巨大的变化，我们需要在银行培养这样的人。我们有时候不想去避免风险，但是我们不想去奖励那些具有创新精神的人。金融科技主要关注就是银行在互联网引入之后15年后所做的事情，就像电话、移动手机所出现一样和ATM机出现一样，它主要把我们流程加以数字化，把我们现有模式加以数字化。金融科技在过去三年内在西方含义上它是一个小的银行的因素方面，包括个人银行、商业银行等等这些方面，我们看一下有多大程度上是数字化的发展，能够引入新的体验，引入新的商业模型，这种创造力就带来了不同的专业知识引入银行。中国有很大不同不仅关于金融科技，还有技术本身，这些技术公司他们进入了金融业。

　　我在汇丰银行工作的时候，阿里巴巴曾经要求HSBC推广支付宝，他们创造了PayPal，就像腾讯的微信支付一样，他们希望能够在社交媒体上和电子商务上能够去支付，他们需要培养信任，在体验里面培养更多的信任。现在我们看一下人们全新的体验，支付也是其中一部分，支付以便我们更好的进行交易，信任需要去建立，在中国日常普通人之间能够互相信任互相支付，这是新的非常重要的区别，在中国就是人们开始这样做了，我们有巨大的人口，你们引入了支付宝，人们可能以前从来没有投资过，他现在有机会进行投资了，让他们钱获得更多投资市场的收益，他们做事情就是满足了客户以前没有被满足的需求，完全是建立在客户基础之上。在大的银行里面，我们实际上需要跟客户进行更多的接触，有两三个部门要不断的开拓客户，跟客户互动。我们看一下客户，实际上在整个机构内都是针对客户服务的，我注意到另外一个中国和发达市场不同的，监管者的角色，中国确实有金融服务方面的监管者，西方发达市场同样也有这方面金融服务的监管，他们还有金融行业的监管者，对那些非银行公司进入银行业务，他们有卫生保健行业，整个体验上并没有利用现有的大数据，有的建立了整合性的体验，这些金融机构应该建立在这些体验之上。我们并没有像银行一样关注客户，我们更关注数据，每个交易的数据，我们利用信息创造出更多的价值，每个支付里面都有很多的信息，谢谢。