工行:故障系系由计算机系统升级引起

2013年06月23日 16:13  新浪财经 微博

  新浪财经讯 6月23日,多地网友在微博反映工行ATM机、柜台和网银均出现故障,不能受理业务。

  针对6月23日上午工行部分网点业务办理缓慢的问题,工行相关部门负责人对新浪财经发文称,6月23日上午10:35分左右,该行数据中心主机系统交易率出现下降,柜面和电子渠道业务办理缓慢,经分析与凌晨主机软件升级有关,进行紧急处理后,11:27分各项业务全部恢复正常。

  据了解,这次系统升级是在6月23日0:10至1:40进行的,是一次例行的系统优化,对此工行提前进行了公告。工行每年都要进行很多次类似的系统升级,但由于此次数据库升级的版本存在不够完善的地方,6月23日上午开始营业后业务量快速上升触发了故障,导致部分地区柜面和电子渠道业务办理缓慢。

  这位负责人表示,此次业务办理缓慢是由系统升级造成的,目前各项业务均已恢复正常,中国工商银行对因此给客户带来的不便深表歉意。

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