在银行柜台取款也会有假钞？9月3日，南宁市民潘先生对自己的遭遇感到“难以置信”。

　　据潘先生介绍，当天上午9时许，他来到南宁市航洋国际A银行提取60万元现金。“总共是6捆，每捆10万元。”潘先生说，想着清点需花费较长时间，他就没要求工作人员进行清点。之后，便前往相隔数百米远的B银行进行转账。B银行柜台工作人员检验时，发现其中有一张100元的假钞，并告诉潘先生，根据相关规定要予以没收。

　　“怎么可能？”潘先生表示难以置信，刚从A银行取出来的钱，并且还是柜台取的，难道也会有假钞？于是，他又折回A银行，向该行的工作人员要说法。在他看来，自己取了钱就直接去了B银行，其间也就几分钟而已，连现金都没有拆捆，整沓钱就交给B银行，假钞不可能在中途被掉包，“应该是A银行流出来的”。

　　“其实这100元对我来说根本就不算什么，但是万一哪个急需用钱的老人遇到这种情况呢？”上午11时许，在A银行，潘先生对记者说。

　　“首先，对于潘先生因假币遭受损失一事，我们表示深切同情，”A银行相关负责人说，经事后核查，在整个业务办理过程中，工作人员是严格按照业务流程进行操作的，并认真履行了授权和复核制度，并未发现在提取潘先生的这笔现金时有违规之嫌。

　　该负责人补充说，在办理业务的过程中，银行柜台的工作人员询问潘先生“是否需要清点现金”时，得到答复是不需要，工作人员便按程序让潘先生签署了《客户大额取款声明》。根据该声明，对现金不拆捆拆把双面过点钞机，由此引发的纠纷和损失，责任由客户承担。“毕竟，离开了监控区域，谁也无法保证中途发生了什么”。

　　对于银行的说法，潘先生不甚满意。当天下午，A银行的工作人员给潘先生打去电话，邀请他到网店再次协商，但遭到潘先生拒绝。截至当晚9时记者发稿时，事件没有进展。

　　记者在百度(微博)中输入“银行柜台取到假钞”关键字，出来约40400个结果。一些网友也在论坛上晒出了各自的“假钞”经历。有网友还总结了一个银行和客户之间的几条“定律”：ATM取出假钱——银行无责；网上银行被盗——储户责任；银行多给了钱——储户义务归还；银行少给了钱——离开柜台概不负责；ATM机出现故障少给钱——用户负责；ATM机出现故障多给钱——用户盗窃。

　　一位银行业内部人士坦言，尽管对于每天分配到各网点的现金都有严格的清点程序，如机器清分、双人清点等，但也确实很难保证不出一点瑕疵：“机器是靠一些关键点识别，而人力清点也不能保证100%不出错。”由于此类事件举证较难，银行实行“现金当面清点、一旦离柜就概不负责”的措施，也有一定道理，所以，为尽量减少假钞事件，更多的业内人士建议，市民在银行取钱时，最好不要怕麻烦，做到当面点清。此外，能尽量避免使用现金的就避免，如直接使用转账业务或网银服务。

　　银行柜台出假钞，这次终“坐实”

　　2010年7月，有客户在广州市天河北中石化大厦内的中国工商银行柜台提款4万元，然后来到同一楼层仅隔数米的招商银行柜台转账时，发现其中有100元的假币。然而，当她找回工行理论时，相关负责人以客户离开柜台为由拒不承认，态度蛮横，无奈的客户前后两度报警。因两家银行间全程有录像监控，工行最后不得不承认是自己的点钞机“不够灵敏”，且之前亦有类似事件发生，并换了一张100元给该客户。

　　关注理由：ATM机上取到假钞，向银行索赔又没证据――近年，客户与银行之间关注“ATM机取出假钞”的纠纷频频见诸报端。针对这一情况，北京、上海、江苏等地，出现了能记录钞票“身份证号”的ATM机。

　　近日，这一新式ATM机也出现在了福州街头，它能记录钞票的冠字号码，也就是每张钞票的“身份证号”，客户存取款时可自行选择把交易钞票的冠字号码打印在凭条上，一旦储户在ATM机里取到假币，取款凭条就能作为索赔依据。

　　业内人士指出，ATM机具备记录、追踪钞票冠字号码的新功能后，不仅提高了客户、银行对假钞的防范力度，还将为警方破解钞票诈骗案件提供帮助。

　　ATM机取假钞争议长期难解

　　近年，客户与银行之间因“ATM机取出假钞”发生纠纷的新闻屡见报端。本报8月14日曾报道，莆田一位市民在当地一家银行的ATM机里取到一张假钞，但所属银行的负责人却回应，ATM机内现金都是经过鉴别的，不可能出现假钞。

　　事实上，ATM机取出假钞的几率虽低，但并非不可能。2009年3月，广东佛山警方就破获了一起“HD90版变造货币”案，两名犯罪嫌疑人掌握了拼接假钞技术后，制造出假币，就曾通过银行借记卡存入ATM机，然后在其他银行的ATM机套取现金，作案50余次，套取10余万元。

　　采访中，有遭遇ATM机吐假钞的网友向记者抱怨，自己取出假钞后，使用时才发现，由于自己没证据证明假钞出自ATM机，只能自认倒霉。

　　新式ATM机福州已有十几台

　　“ATM机取出假钞”争议，今后有望得以解决。昨日，记者从建设银行福建省分行获悉，该行已开通自助设备(ATM机)钞票冠字号记录功能，目前这一功能正在建行全国200余台设备上试运行。

　　建设银行福建省分行有关人士介绍，开通该功能的ATM机，可记录存入、取出钞票的冠字号码。客户可自行选择在交易凭条上打印钞票冠字号码、留存信息。目前，具备这一功能的ATM机已有十几台，并将陆续推出更多带有新功能的ATM机。

　　记者了解到，由于人民币冠字号存在唯一性，加载冠字号码记录、追踪功能的ATM机，可追溯钞票源头，有效减少自助存取款设备使用中可能出现的假币隐患，也将使ATM机出假币的责任厘定更为清晰。储户在ATM机里取到假币，取款凭条也能作为索赔依据，有助于假币纠纷的解决。

　　建设银行表示，这一功能上线后，该功能通过对交易钞票信息在系统中的留存、可追索，提高了商业银行现金管理中对假钞的防范力度，为警方破解钞票诈骗案件提供帮助。

　　可同时打印5000组冠字号

　　昨天，记者在建设银行福建省分行见到了带有记录钞票冠字号新功能的ATM机，外表上看，与普通ATM机并无区别。该行人员向记者现场演示这一功能的使用。

　　该工作人员在ATM机上插入借记卡，输入取款500元，机器随即“吐”出5张百元大钞。这时，ATM机屏幕的右侧，出现了几个其他ATM机上没见到的提示：“打印冠字号”。点击这个按键，ATM机随即吐出“客户凭条”。

　　该凭条与一般取款后获得的单据没太大差异，但上面打印了5组人民币冠字号。这5组号码与取出的5张人民币上的号码一致。随后，该工作人员又存入6张百元钞票，ATM机打印出的存款客户凭条上也记录了6组人民币冠字号码。

　　目前，ATM机的单次取款金额最高上限为5000元。如果大额取款，钞票张数较多，冠字号能全部打印出吗？银行有关人士介绍，新式ATM机可同时打印5000组冠字号码。上述人士还向记者展示了一张打印满满的客户凭条，记者细数之下确有5000组号码。上述人士说，目前，他们行还在改造机器，使得凭条打印更美观。

　　新式ATM机已在北京、上海、江苏等地投用

　　据了解，ATM机加装记录、追踪钞票冠字号码的功能后，可以追踪每一张钞票的源头、流向，一旦发生盗抢案件，警方在知道被盗抢现金的冠字号码，也可以用这些冠字号码建立数据库，跟踪所丢失的现金，假如这些现金被存入ATM机，警方可获得破案线索。

　　据媒体报道，带有记录钞票冠字号功能的ATM机已在上海、北京、江苏等地投入使用。今年7月底，人行南京分行发布信息表示，江苏大部分ATM机已具备记录、追踪钞票冠字号码的功能。

　　关键词人民币冠字号

　　人民币冠字号，即钞票左下角的10位编号，人民币实行“一票一号”制管理，因而冠字号具有唯一性，被比作“每张人民币的身份证号”。

　　具备记录钞票冠字号码功能的ATM机，采用了冠字号码记录、跟踪技术，大大降低ATM使用中可能出现假钞等现金风险。(海峡都市报)