编者按：2011年10月1日至2011年10月31日，网友通过网上投诉平台，对各家银行业务和服务共提出了意见和建议，以下是对网友提出意见和建议的汇总：

　　被投诉银行：中国工商银行

　　投诉人：新浪网友138*****545@sina.cn

　　投诉时间：2011-10-26 23:11:29

　　今年7月各银行已取消各类不合理收费34项，但不合理收费仍包围着我们，本人今在工行开具存款证明缴纳￥50，可气是解冻还需￥50。昨天，在招行开具仅为20 更无解冻收费一说，通查工行网站未见解冻还需收费说明，国有银行对于手续费收据竟然是手写凭证，此乃另一可笑之处。

　　试问相关监管机构，对于同一服务不同收费标准有无统一规划？

　　被投诉银行：中国建设银行(微博)

　　投诉人：新浪网友晨风夜雨

　　投诉时间：2011-10-17 16:44:56

　　我去银行存钱时被建设银行内的新华人寿工作人员忽悠，成了保险，我当时误以为是银行工作人员，没有人告知是保险工作人员，作为银行，利用对银行的信任，反而欺骗了客户，我投诉要求返还投保金额。

　　被投诉银行：民生银行

　　投诉人：新浪网友无奈

　　投诉时间：2011-10-23 10:18:13

　　我叫钱婷皓，我在民生银行办理的一张信用卡在卡内还有余额93元的情况下被止付，并把我的信用额度调整为1元。我于8月底于民生银行联系至今已经打了四，五十个电话了，还 按照他们银行的建议在9月办理了消卡，现在已经是10月底了，我10月20日去人民银行查，还没有改，我向他们的客服说要投诉，他们的回答是帮我登记就完了，我问是哪个部 门办理的，为啥会这样，他们的回答是银行机密，请问我该怎么办？

　　新浪提醒：如果你在银行办理业务及接受银行提供的各项服务的过程中，银行有欺骗或误导的嫌疑，或者受到银行不公平的对待，你可以在网上投诉平台对他们进行投诉。表达你的态度，维护自身的权益。同时，也希望投诉事实要有理有据，不能无中生有，更不能恶意攻击。