编者按：2011年6月1日至2011年6月30日，网友通过网上投诉平台，对各家银行业务和服务共提出了意见和建议，以下是对网友提出意见和建议的汇总：

　　被投诉银行：中国工商银行

　　投诉人：新浪网友灰色的国企

　　投诉时间：2011-06-30 17:30:29

　　我于2011-5-13在工商银行办理商用房贷款82万元。利率上浮30%，利率为8.84%。但必须交清个人贷款服务费36364.00元(有转账凭证，无发票)、保险2066.00元(有发票)、印花税41.00(有转账凭证，无发票)、工本费200.00元(无任何凭证)。才能放款。当时在开发商款清交房的压力下，我办理了此业务。

　　最近我从媒体中得知，广东银监会说：贷款服务费等为违规收费，应与退还。我已咨询了当地工商银行，他们说是上面的规定，他们不清楚。我很迷茫，不知此收费在河北是否违规？

　　被投诉银行：中国工商银行

　　投诉人：新浪网友点儿

　　投诉时间：2011-06-10 14:56:35

　　现在的银行实在是霸道，老百姓的事是能拖就拖。

　　2009年买的房子同时到成都工行草市街支行办理房贷，至今资料都已审核通过，银行却一直拖着不批下来，银行说额度紧张，可再紧张每个月总有新的额度啊。通过各方了解，工行是将一些大的楼盘排在前面，这样太不公平了。就像你早上去买了一碗面，最后老板告知你晚上才能吃到，这可笑不可笑嘛！

　　被投诉银行：中国工商银行

　　投诉人：新浪网友狼雕牛熊

　　投诉时间：2011-06-07 22:22:13

　　工商银行实在太霸道！

　　如果不是发生在自己身上，在网络上其实早已经是不鲜见的事情了。

　　2011年3月27日，星期日，本人在一个二级城市(为了“明哲保身”，暂时用某某来称呼吧)的工商银行某一网点的门口旁的自动柜员机上用信用卡取了300元。

　　操作过程一切正常，钱出来了，卡也出来了。但当时我仅仅是留意到插卡口被人为破坏地崩烂了外边突出的鸭嘴。

　　当时想到的是，这大多数是那些不知就里的傻子想就这样破坏柜员机盗钱。

　　可是，3月28日一大早，我正上班，才看到我还在梦中熟睡的时候，竟然收到了工商银行使用95588发过来的一条短信，短信内容竟是将我的信用卡“挂失并止付”。还扣掉了我20元钱。

　　正纳闷中，出事的那个网点有营业员打来电话，首先是询问我昨天的钱是不是自己拿了？

　　我回答说，钱是自己拿了。并带着自己的疑问询问为何将我的信用卡挂失并止付？对方营业员非常清楚地告诉我：由于银行系统升级，那天的系统有点问题，待将问题处理完毕后，那20元挂失止付的钱会自动返还到我的信用卡上。

　　第二天，我在另外的工商银行网点按柜员指引手续将身份证和信用卡被复印并已经签上不知是什么形式内容的名字。

　　一个星期内，我终于等到了当地信用卡部门的明显带着不那么耐烦的声音问我是打算重新另外取过第二张信用卡、还是重置密码？

　　由于自己也不大清楚问题，就选择了重置密码了事。

　　那即是说，不知什么缘故？我的信用卡被无端地被迫停用了一个星期左右时间。期间的麻烦和使用损失从未被重视过。

　　事发时间到现在已经过了2个多月了，期间我打电话咨询过好几次，但只有一个让我等待的答复。

　　一个月前，本个亲自又到那个网点询问：何时返还我那20元挂失止付费？那个营业员倒是很聪明，说表已经递了上去，何时返还不清楚？我说法律都有个追讨期限，不可能让我20年后才来拿吧？他最后被迫如此地打发我：待星期一我问过行长再答复你。

　　可是，不单下个星期一没有任何一个银行职员打电话过来，而且2个多月过去了，还是没有一个回复。

　　因此，本人不是为了那仅仅区区20块钱气不过来，而是被工商银行的这种垄断机制下产生的霸权主义气着！

　　这实在是太霸道了！这实在是太可恨了！

　　首先，即使是当时如银行职员所说的因为系统升级所导致的系统故障问题，但实质上是那个网点在那天被高智商的偷盗者克隆了用卡者的信息和密码，并在异地进行盗取。但我的卡没被盗取过一分钱啊，或许是盗抑有道吧？！

　　只有法院才有权力查封银行客户的钱，银行何来权力任意私自挪用我信用卡上的钱？

　　名义是为了保障客户的资金安全着想，将客户的帐户挂失并止付。但，为何不是从银行自己身上先取钱出来垫付？

　　本人没有进行过挂失止付，却被银行胡搞成是仿佛自己本人去银行网点进行的挂失费用。－－－这不明摆着是霸权、霸道吗？

　　口头上说处理完毕就将那20元钱返还，但我看这一毛不拨的铁公鸡银行办事作风，就是20元也不想返还。－－－这不明摆着是欺负吗？－－－相信很多人不会为了那区区一丁点钱去跑来跑去的麻烦。

　　实在是气不过工商银行的霸道，在网上发发，希各位用卡者以后真的需要万分小心，千万不要大意那个柜员机上的任何一个损坏。经此事之后，各位就要知道：“凡是烂的柜员机都不要使用了！”谨记！谨记！谨记！

　　被投诉银行：中国农业银行

　　投诉人：新浪网友coco

　　投诉时间：2011-06-30 15:54:59

　　6月30日下午14.20左右去农业银行港下支行开一张本票，结果大堂经理告诉我今天不能开本票。我说为什么，给我的答复是上面有紧急通知。我说你把通知给我看我才能相信、(据我了解上级根本没有这样的通知，也没有有任何规定说周四不开本票)。因为有急用，我今天必须要开，就僵持在银行里，但是银行大堂经理就开始对我们态度极度的恶劣，柜台服务的都在里面咕哝说：“你投诉银监会都没用，别的银行都这样，他们根本不管。”我非常的心寒一个普通老百姓想取自己的钱怎么就这么难，而且95599投诉电话打了至少20分钟才打通，告之我要3个工作日给我答复。换另外一种想法，如果这个钱是要去看病的，等3天后说不定都无药可医了。只能说老百姓的权益得不到保障，真的令人心寒啊！

　　被投诉银行：中国农业银行

　　投诉人：新浪网友danglf1980

　　投诉时间：2011-06-28 22:12:38

　　我于2011年6月24日上午10点左右在包头市农行汇通支行办理来两笔跨行同城转款业务，但其中一笔款在6月27日才转出，因该笔款是还信用卡贷款的，所以造成对方未能及时在25日还款，产生了罚款和滞纳金，并产生了不良信用，我投诉到该行杜行长，但结果是说属于正常的，太过分了，三天未给转款，造成了客户的损失，还说是正常的，太过分了。我要投诉。

　　被投诉银行：中国农业银行

　　投诉人：新浪网友迷失

　　投诉时间：2011-06-22 11:10:48

　　我去农业银行进行无卡转账，我朋友卡丢了，生病了，就等我的钱过去，没钱医生不给开药，我也是个学生，没钱，跟朋友借了500，转过去，结果钱被机器吞了，找大堂经理，经理居然让我去找保安，他们说第二天联系我，结果没有联系我，我再去，大堂经理说找她什么用，要找保安，保安又让我找经理，我问经理到底要找谁，经理说“我怎么知道，反正别找我”，然后，自顾自在办公室里玩电脑，这就是他们的办事态度。

　　被投诉银行：中国农业银行

　　投诉人：新浪网友wuaq888

　　投诉时间：2011-06-20 16:48:39

　　5月29日(星期天)，上午9点24分，本人带1万元钱(事先我数了几遍确实是一百张面额为一百元的人民币)到位于宜城阳羡东路304号的农业银行自动存款机存款。当时存款的操作过程是这样的：我把整整一万元存入自动存取款机里面，后来机器退回一张破损的钱，我从包里另拿出来一张，放入机器里面后，没有对屏幕信息进行核对就直接按确定。后来打印条显示的数字是91张。我立刻在原地打了客服电话，客服告诉我：“可以离开现场的，到时银行会通知我的。”第二天早上，我到银行反映情况，营业员说：“要等他们对帐了之后才可以答复”。

　　6月1日18：23分，银行汪同志打电话给我说：“我们查了自动存取款机器里面的数据(大家请注意，她跟我说这个数据是自动取款机里面的数据)，你把钱放进去之后，机器显示退出来三张，你另放进去一张”。我说：“你说的这个程序和现实不符，机器是退出来一张，我另放一张，请重新查看你们的摄像监控”。汪同志说：“我们再查查监控。”6月2日上午，我再次赶到银行，还是汪同志接待了我，她说：“查了监控(大家再次注意，这次是查看了摄像监控后的回话)，你是从包里拿出钱放进去，机器退出来一张，你另放进去一张。但是，你要相信现代的机器”我追问：“你昨天主动打电话对我说是取款机数据里面显示是退出来三张，这怎么解释？”她说：“查看的人是新手！！！”那么我现在请问银行，查看的人是新手，是理由吗？一个三和一都分不清的人也能作为专业人士上岗？另外，我现在只能先自认倒霉，明明在家数好的一万块钱为什么一到这个存款机里就变成了九千一百元。。。如果我再次提出质疑，银行肯定会以我数错了作为借口把责任推卸的一干二净，这个姑且不论。

　　现在我只有一点疑问就是，为什么那个汪同志之前说的银行自动存款机里面出来的的数据是三张，而事实出来的确实只有一张(有监控作证)？到底是什么猫腻？是自动存取款机之错，或是银行内部管理系统之漏洞。。。？？？

　　被投诉银行：交通银行

　　投诉人：新浪北京网友三十重起步

　　投诉时间：2011-06-07 18:47:00

　　2008交行满金宝是一种外汇保证金交易，以小博大。之后取消杠杆，完全是1:1交易。(但是依然按照保证金来收取隔夜利息)。作为一个交易者，感到很奇怪，我完全用自己的钱，承担风险，并且已经支付了交易费用，为什么交行任然像吸血虫一样每天从客户账户上扣钱。。。本来就是实盘交易，都应该是银行付利息才对。。最可气的是，2011年5月16日时隔三年突然修改隔夜息差，说是与国际接轨，那你2008年到2011年这三年怎么接的轨？？？？可能做满金宝的人不多吧，估计没啥人懂。。。

　　被投诉银行：招商银行

　　投诉人：新浪网友yezilong84

　　投诉时间：2011-06-22 15:04:50

　　办理了完美世界招行信用卡，办的时候说消费达到额度给60元点卡，结果，消费结束，完美国际跟招商银行来回推卸责任，就是不给60元点卡，分明就是欺诈行为！！！！！！

　　这样没有诚信的银行怎么让人放心把款存在里面

　　被投诉银行：中国邮政储蓄银行

　　投诉人：新浪四川成都网友翘臂女郎

　　投诉时间：2011-06-07 17:22:36

　　我要投诉四川省成都市龙泉驿区邮政银行，办理银行卡的时候给了我三张单说必须填，两张是办卡的，一张是短信提示开通那个，上面写的是3元，我不要，喊要填，办的时候又给我来一句一年是30，我说不要我不办那个，交了15办了张银行卡，过后我爸给我打生活费那银行又悄悄在我卡上的钱扣了，我不是心疼那30，态度太不好了，不能这样圈钱啊。

　　新浪提醒：如果你在银行办理业务及接受银行提供的各项服务的过程中，银行有欺骗或误导的嫌疑，或者受到银行不公平的对待，你可以在网上投诉平台对他们进行投诉。表达你的态度，维护自身的权益。同时，也希望投诉事实要有理有据，不能无中生有，更不能恶意攻击。