编者按：2011年5月1日至2011年5月31日，网友通过网上投诉平台，对各家银行业务和服务共提出了意见和建议，以下是对网友提出意见和建议的汇总：

　　被投诉银行：中国工商银行

　　投诉人：新浪上海浦东新网友天地一沙鸥

　　投诉时间：2011-05-25 13:38:50

　　糊涂

　　2011年1月在工行做了住房贷款，到现在贷款还款4个多月了，感觉就是2个字“糊涂”！

　　1、糊涂的沟通。

　　银行的业务环节中居然没有告诉客户每个月还多少钱的环节？？！！

　　我只好去问银行的人员，打电话给信贷员，银行95588，网点咨询电话，一共不下30次电话，到现在为止还是一团糊涂。无论如何找不到一个清楚的答案。

　　多次催要之下，信贷员传真了2张还款计划的(商贷和公积金贷款，2011年3月-2012年3月)，实际上我是2月就开始还款了，另外2012年4月以后的呢？更郁闷的是我每个月被扣掉的钱都和这个还款计划对不上，真是糊涂到崩溃。

　　2、糊涂的管理。

　　银行的扣款我感觉基本上是看心情，三月份银行账户和公积金账户一共9次相关款，少的0.59元，多的5439.84元，我完全不知道是问

　　什么这样操作，同时疑问担心银行是不是也不知道为什么这样操作。 难道银行算了9次才算清楚要扣我多少钱？如果多扣了还会还么？

　　三月扣款7747.93，四月份扣款11473.92， 这是抽风还是什么原因？？！！

　　四月份公积金账户中3340元被移到银行账户，也不知道什么原因，原来我们的公积金可以这样转着玩？？！！

　　结语

　　对于工商银行这个所谓的中国最大、最牛的国有银行，我已经不抱任何希望，但是不弄清楚我担心我的账户里面的钱被随意处理，只好不断的去浪费这些时间和精力。我的要求很简单，请告诉我每月应该还多少钱。

　　我希望这些糊涂只是因为工作人员的疏忽导致的，否则真的感觉揣了一颗糊涂炸弹，还不知道后面有什么事，连我的公积金账户的钱都能转着玩，那我还有什么安全可言？

　　被投诉银行：中国工商银行

　　投诉人：新浪四川成都网友莲境缘

　　投诉时间：2011-05-18 10:14:43

　　成都市的工商银行办事太差劲了，一是公司往来业务中对方公司用支票转账的，我方收款后在电子汇单上没有对方公司的名称，只显示同城交换几个字，至使我方无法查知是哪家客户 汇出的货款。你们说这种银行的操作可不可恶？二是银行的回单都放在一堆纸箱里，无人管理这些往来回单，更无从寻找。工商银行太乱了！

　　被投诉银行：中国农业银行

　　投诉人：新浪湖南益阳网友我是谁

　　投诉时间：2011-05-27 12:45:36

　　本来是要投诉的。上回去农行，排了很久的队，终于轮到我了，只因为后面又来了一个“大”客户，工作人员就很潇洒的挥挥手说：你去别的地排队吧，他们等不了的”，得，又浪费 我20分钟 ，心里那个窝火啊，谁叫你不是“大客户”呢？各位只有“小钱”的朋友们，去农行之前先掂掂自己的分量吧，不够的话去别的地，或者干脆学我阿姨的压在床底下，也省了受那份气 。

　　被投诉银行：中国农业银行

　　投诉人：新浪广东深圳网友pengking

　　投诉时间：2011-05-11 13:49:54

　　我建议农业银行赶紧取消个人业务。

　　1、别的银行九点，最迟九点半开门，你要十点开门。

　　2、别的银行分行都是便民为主，你们不知道要方圆多少万公里才有有一家分行。

　　3、最经典的是95599的人工服务投诉电话，我打过去足足等了20分钟，还是在占线中。

　　被投诉银行：中国银行

　　投诉人：新浪江苏无锡网友kongmingjushi

　　投诉时间：2011-05-18 22:31:32

　　我在四月初去中国银行自助还信用卡(无卡存款)，结果还款机显示凭条纸用完，我选择继续服务，结果我的钱死活还不进去，转头一看，总共三台机器，两台是坏的，唯一一台好的 是取款机，于是我就拨通4006695566客服，把情况说明，结果一个男性客服问了我一句“你能出示我行存款机坏掉的证据吗？”我回答：“我是用你们挂在窗口那部客服电话打的，况且之前刚有卡还款换了另外一张，还会忽悠你们中国银行？！”真恶劣！

　　于是我又用客服电话拨打客服投诉，结果被告知不受理，必须另行拨打01095566投诉，之后我拨打投诉电话，北京客服告知我十天之内会有答复，结果我等到今天都没有等到 回音！看来中国银行不仅能力有问题，而且态度更有问题！

　　最后我还要为中国银行恶劣的服务买单，打的到十公里意外的网店去还款！

　　被投诉银行：中国建设银行

　　投诉人：新浪海南海口网友亚伟

　　投诉时间：2011-05-31 17:51:05

　　投拆建行海南省万宁市支行：门口写17:30分下班，每次4点多到5点去都关了门不让存钱，且自动存款机永远都是坏的；

　　要关门就永远关了滚出海南省万宁市，别让我顾客知道我这有建行，要办理业务的时候又把我拒之门外。

　　被投诉银行：兴业银行

　　投诉人：新浪山东临沂网友骑驴西去

　　投诉时间：2011-05-30 11:28:58

　　兴业银行(临沂)未发送账单，害我开卡第一个月错过还款日期，还要我交利息和滞纳金，还给我信用不良记录，打电话交涉无果，郁闷。(兴业银行只发电子对账单，邮箱和手机短 信，但是手机短信没收到对账单，广告倒是经常收到)

　　被投诉银行：中国邮政储蓄银行

　　投诉人：新浪河北保定网友天山雪莲

　　投诉时间：2011-05-18 22:25:40

　　我的邮储账号我自己本人去销户，可是那个业务员说什么我的账户有什么业务，不让销户，我让好查，她说查不出来，我明明没有办什么别的，也不知道怎么回事，她说过两年就自动销了，什么态度

　　被投诉银行：民生银行

　　投诉人：新浪江苏苏州网友xhk7

　　投诉时间：2011-05-20 17:22:33

　　号称对客户资料安全性负责，但却让离职的员工带走了客户全部办卡资料，用于未知的用途。造成申请办卡人员上门提交资料后一个多月无任何消息，后来从客服得知资料遗失。

　　民生银行说一套做一套让人吃不消，对客户的资料管理本身就有问题，信用卡营销员离职，民生银行却将对方手头上的空白表格收回，确视填有客户信息及身份证复印件的资料不加处 理，加以丢弃。难道客户还没有一张空白的A4纸值钱么？

　　新浪提醒：如果你在银行办理业务及接受银行提供的各项服务的过程中，银行有欺骗或误导的嫌疑，或者受到银行不公平的对待，你可以在网上投诉平台对他们进行投诉。表达你的态度，维护自身的权益。同时，也希望投诉事实要有理有据，不能无中生有，更不能恶意攻击。