银监会部署救灾会议实录(5)

　　紧急制定地震期间业务运营应急方案，在系统网络不通的情况下，面向灾区客户办理包括小额取现和部分金融业务，尽快为客户提供查询、冻结，补单、折卡等特殊业务的操作，在办理这些业务的时候，免收其工本费。

　　允许四川地区，广大农行信用卡客户暂期还款。

　　四川15个重灾区之外，其他农行信用卡客户，我行延长其还款期限1至3个月。

　　今天我们已经决定5亿元的固定资产投资和2亿元的救灾费用，在全行加大赈灾支持力度，四川省分行1000多个网点，每个网点设立一个赈灾专柜，优先办理。

　　巩固做好保险理赔工作，一地震灾情造成的人员伤亡和财产损失很大，作为代理保险市场位居同业首位的农业银行，将及时成立省分行保险理赔应急处理小组，与四川境内10多家主要保险公司共同制定方案，快速高效的为保险客户服务。

　　加强95599电话银行服务。灾情发生后，四川省分行为农行95599客户服务中心增配客户经理20余人，保证95599的畅通运行。二，开通95599爱心捐赠绿色通道，相关部门配合，积极提供灾后各类服务信息，积极开展活动。三，及时下发通知，要求各行保证安全，落实案件防范各项措施，在确保安全的前提下，根据政府和银监部门要求，及时恢复对外营业。谢谢各位！

 上图为中国银行党委委员副行长朱民。

　　主持人

　　下面有请中国银行朱民做简单的汇报。

    朱民：解决灾区房贷问题需进行制度创新

　　12日下午地震发生后，中国银行迅速成立了以董事长肖钢为组长、行长李礼辉为副组长的抗震救灾工作领导小组，全面启动应急工作机制。

　　第二件事，在这个过程当中我们积极履行我们的职责，截止目前为止，中国银行共捐助了8025万元人民币，员工捐助3001万元，海外的捐助1745万元。中国银行的603家分支机构都成为了抗震救灾的第一线。中行已决定，将中行员工个人为四川地震灾区的捐款重点用于援建灾区学校。中国银行境内外分支机构及员工个人享四川地震灾区的捐款捐物爱心活动还在进行中。

　　与此同时，我们作为金融工作者，本身对金融服务和恢复经济具有不可推卸的责任，所以我们积极努力在当地开展金融服务。我们第一个建立了帐篷银行，第一个建立了流动银行。我们最早听到的反应，农民说我的菜卖不出去，因为没有钱，居民什么也没有，这都是很现实的问题，金融服务对于稳定社会和灾后重建的重要性，所以我们采取了一系列措施。到今天为止，450家分支机构，现在411家恢复营业，占全部网点数的90%以上。

　　下面也面临着一系列的制度创新，楼在人不在，人在楼不在，这个房贷怎么还，这些问题都出现了。下一步整体的关于救灾的工作就是重建，重建的工作应该说比第一阶段更要困难，对我们银行的从业人员来说，我们就要履行我们作为专业和作为金融机构的社会责任，怎么样加快地区的建设。我们已经成立了专项的小组，因为涉及到的问题很多，汇兑有汇兑的问题，贷款有贷款的问题，这些问题怎么样能比较快的解决，在现有的框架体系之下合法合规，我们就成立了临时的工作小组，通过协同作战来解决一系列的问题。

　　我坚信，我们中国银行有信心，也有决心起好自己的作用，为抗震救灾做自己应有的工作！谢谢大家！