姜建清：提升工商银行核心竞争力

　　-　中国工商银行董事长　姜建清

　　党的十七大报告明确指出要提高银行业竞争力，这为今后一个时期我国银行业改革发展指明了方向。工商银行作为国有控股的特大型金融股份有限公司，认真贯彻十七大精神，全面落实科学发展观，深入分析当前竞争发展的主要特征，明晰未来一个时期竞争发展的战略布局，加快提升工商银行的核心竞争力，实现从“上市银行”到“卓越银行”的跨越，是应对国际化竞争、在新的起点上实现又好又快发展的战略选择，是借鉴当代管理科学研究成果、主动适应市场环境变化加快管理创新的战略任务。

　　商业银行的核心竞争力是商业银行管理层、监管部门和利益相关者高度重视的公司战略管理的根本问题。工商银行成功上市后，本着对国家、投资者、客户、员工以及利益相关者负责的精神，与全行经营管理实践紧密结合，迅速研究工商银行核心竞争力问题，分析其内涵和构成要素，建立六个维度的考量模型，分别从国际、国内和系统内分支机构三个层面进行实证分析，揭示工商银行在市场竞争中所体现出来的优势和劣势，提出加快提升核心竞争力的战略举措，动员全行进一步解放思想，开拓进取，沿着科学发展的道路阔步前进。

　　正确认识工商银行核心竞争力的主要内涵

　　工商银行与其他银行相比，具有国家支持的政治优势、品牌优势和信誉优势，具有最广泛的客户基础和庞大的物理分销网络，具有国际先进水平的计算机系统和技术平台；同时又有较沉重的历史包袱，以及面对转型发展的严峻挑战。基于对工商银行发展历史进程的分析判断，我们认为工商银行核心竞争力的主要内涵为：行业领军者是核心竞争力的标志，持续盈利是核心竞争力的目标，优质服务是核心竞争力的特征，风险管理是核心竞争力的关键，人力资源是核心竞争力的根本，改革创新是核心竞争力的动力，合规经营是核心竞争力的准则。

　　工商银行核心竞争力是由若干要素构成的综合体系。基于对工商银行行业特性、自身经营特征和未来发展走向的分析判断，我们把工商银行核心竞争力归纳为十大要素：核心理念、核心战略、核心客户、核心业务、核心人才、核心技术、核心资本与资产、核心架构、核心分支机构和核心区域。十大要素直接或间接体现了核心竞争力的大小，是工商银行能否获得持续竞争优势的关键。

　　核心竞争力的内涵是对核心竞争力本质属性的认识，核心竞争力的构成要素属于概念的外延，客观揭示了核心竞争力的具体构成要素及其存在和运作方式。核心竞争力的内涵和外延是一个事物的两个维度，内涵定义本质，外延归纳现象。从培育和提升核心竞争力的角度比较，核心竞争力十大要素形成了三个层面的逻辑结构关系。第一层为决策层，对第二、第三层起着引领、控制和激励的作用，其要素包括理念、战略、人和组织。最根本的就是人，理念是人的理念，战略是人的战略，组织是人的组织。第二层为资源层，是支持第一层的物质条件，是第三层市场业务活动的重要基础，包括资本、技术、机构等资源要素，发挥核心资源的核心价值作用。第三层是市场层，是第一、第二层的出发点和落脚点，是最终实现盈利目标和可持续发展的关键所在，是产生新的管理理念和经营战略的认识来源，是检验经营管理活动成效的根本依据，它包括客户、业务和区域等三个要素，解决用什么样的业务服务方式去为什么样的客户服务的问题，并以此赢得市场竞争优势。核心竞争力的多层面结构关系，是互相依存并进行信息交流和能量转换的统一体，只有在共同作用的情况下才能转变为现实的竞争力。

　　客观分析工商银行竞争发展的阶段特征

　　工商银行上市一年多来，注重自主创新、优化结构、控制风险，竞争实力有所增强，盈利水平跃上了一个大的台阶，在科学发展道路上迈出了新的步伐。但全行的经营转型尚处在起步阶段，总体竞争能力还处于较低层面，制约创新发展的体制机制性障碍仍比较突出，在国际国内不断发展变化的经济金融形势下，面临着不少困难和挑战。总的来看，全行竞争发展呈现出新变化与老问题并存、高成长与低效率同在的阶段性特征。

　　在国际金融市场的地位和影响力显著提升。从最近国际排名情况看，以一级资本排序，工商银行列《银行家》评选的世界 1000家大银行第7位；以营业收入排序，列《财富》评选的世界500强银行类第26位；以总市值排序，居全球上市银行之首。从盈利能力看，在一级资本排序前10名的大银行中，工商银行前三年净利润平均增长率为32.89%，列第6位，2007年60%以上的增幅进入国际大银行盈利成长水平的前列，若能再保持几年净利润较快增长，有望成为世界最赚钱的银行。但在业务结构、经营效率、风险管理、国际化水平等方面与国际一流银行相比差距较大，国际竞争力总体还不强，离国际一流银行的目标还有很大差距。

　　在国内市场继续保持行业“领军者”地位。在人民币业务上具有领先的市场份额，连续被评为国内最具竞争优势和市场影响力的银行。从业务和产品看，工商银行存贷款余额和中间业务、大多数新兴业务总量仍保持着较高的市场份额，但也面临着市场竞争形势急剧变化的严峻挑战，有些业务增长率指标低于同业可比银行，有些业务和产品已不具有竞争优势，与工商银行经营结构和市场定位相近的一些大型银行，正在成为国内市场上强劲的竞争对手，有些中小股份制商业银行也在某些业务领域确立了竞争优势。

　　在各区域协调发展和竞争力整体提升方面有新的突破。随着区域发展战略的深入实施，全行经营发展的协调性趋于改善。2006年首次实现了全部一级分行拨备前盈利，2007年又实现了全部一级(直属)分行净盈利。但是行际间发展不平衡状况尚未根本改变，从各分行市场竞争力情况看，绝大多数分行在核心业务领域保持了市场主导地位，但竞争力分化趋势明显，有的分行核心业务市场份额丢失较多。

　　我们要以历史的、客观的眼光来审视工商银行在市场竞争能力方面存在的差距，以全局的、战略的思维来研究和把握全行发展的阶段性特征，既要看到优势，看到经过几年来艰苦奋斗所奠定的良好基础，看到股改上市以来全行快速成长的经营局面，坚定信心，鼓足士气；又要正视我们国际竞争力相对较低的现实，正视我们既有的本土市场领先地位所面临的严峻挑战，增强危机意识和忧患意识，增强提升核心竞争力的紧迫感和使命感。