银行自助终端机遭冷落

　　荆楚网消息 (湖北日报) （记者廖志慧、实习生高瑗、通讯员梁贵民）花巨资引进的高科技自助终端机无人问津，而旁边的营业网点却排起长龙。近日，记者在水果湖某银行看到这奇怪的一幕。“听说很便利，就是不知道怎么操作。”市民刘言拿着卡，在自助终端机前发愣。他抱怨，自助终端机的操作说明过于专业，扫描口、读卡器等一大堆的专业名词，让人“云里雾里”。

　　记者发现，许多市民对自助银行的认识仅限于取款，需要汇兑、存款、转账、付费时，他们宁可到柜台排队，也不愿意尝试自助汇兑机、多媒体终端等设备。

　　华夏银行武汉分行有关人士坦言，自助终端机可实现多种功能，如缴纳公用事业费、转账、补登折、按任意时间打印对账单等。在国外金融业发达的地方，自助银行已基本替代了传统的银行网点。

　　金融专家认为，打造高效的银行存储流通体系，是现代金融快速发展的基础，银行需要提高服务意识，可以通过生动直观的视频演示，引导客户使用自助终端机。