工行2007年以来网银系统的三次较大故障(附表)

　　人民网8月16日综合消息：据统计，2007年以来中国工商银行网银系统发生过三次较大故障。

　　第一次：北京工行所有网点系统瘫痪90分钟(2007年1月1日)

　　理由：出现通讯故障

　　据中新社报道，在北京拥有最多营业网点的中国工商银行由于通讯故障，其在北京的所有网点系统瘫痪90分钟。时逢元旦假期，刷卡消费、办理个人业务的顾客很多，系统瘫痪一度令一些商场、超市等场所出现混乱。

　　工行解释称，“是因为工行出现通讯故障，信息无法传送，导致用户无法正常办理业务。”

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　　第二次：工行网站出现故障120分钟后恢复(2007年5月23日)

　　工行解释：网站的线路发生故障

　　据《北京晨报》报道，5月23日上午9时，中国工商银行网站出现故障，很多基民无法使用网上银行进行操作，两个小时后网站恢复正常。银行工作人员表示，故障属于电信方面的故障，直接输入IP地址可以正常使用，但很多用户对此并不知情。

　　工行解释称，“网站的线路发生故障，相关人员正在进行修复。工作人员建议直接输入IP地址登录。”

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　　第三次：工行网银及客服电话大面积故障及拥塞 约480分钟后恢复(2007年8月15日)

　　工行解释：全行计算机系统进行升级改造，同日还有新基金发行和拆分

　　据

人民网记者调查，8月15日上午，北京、上海、天津、广州、深圳、合肥、呼和浩特等地大量工行客户反应，中国工商银行的网银系统不能登录，其客服电话95588也很难打通。

　　工行解释：“8月15日是存款利息税下调的第一天，需要对全行计算机系统进行升级改造，同日还有新基金发行和拆分，以及

养老金和工资的发放，业务集中程度很高，造成个人业务计算机系统压力骤然加大。到下班前，该行个人业务已经可以正常办理了。”

 附表：工行2007年以来网银系统的三次较大故障

时间	事件	工行解释
2007年1月1日	北京工行所有网点系统瘫痪90分钟。	工行出现通讯故障，信息无法传送，导致用户无法正常办理业务。
2007年5月23日	工行网站出现故障，120分钟后恢复。	网站的线路发生故障，相关人员正在进行修复。工作人员建议直接输入IP地址登录。
2007年8月15日	工行网银及客服电话大面积故障及拥塞，约480分钟后恢复。	8月15日是存款利息税下调的第一天，需要对全行计算机系统进行升级改造，同日还有新基金发行和拆分，以及养老金和工资的发放，业务集中程度很高，造成个人业务计算机系统压力骤然加大。到下班前，该行个人业务已经可以正常办理了。