网民最关注银行排序：工招建农

　　理财周报记者 李冰心／文

　　网民艾蒿2006年才真正开始个人理财，他经常在网上寻觅各家银行的业务信息，而搜索引擎是他最常使用的“金融工具”之一。他并不知道，有一天自己输入的关键词也成为银行行业报告的依据之一。

　　“工商银行在中资银行中最受网民关注，而网民在关注个人贷款、住房贷款、汽车贷款时都会首先考虑建设银行。”2007年7月24日，《百度风云榜银行行业报告》在data.baidu.com上正式发布，这也是继6月份发布基金报告后，百度数据中心在2007"金融年"的又一相关重量级报告。

　　“除了十大中资银行、十大外资银行、最受网民关注的个人业务排行等7大影响力榜单，本次在data.baidu.com上发布的银行报告通过关键词的交叉分析，有效地反映出银行用户对于如贷款、信用卡、电子银行等方面的兴趣关联度。”百度商业分析部总监周敏说。

　　中资行：三梯队划分明显

　　根据网民的关注度高低，十大中资银行可以被明显划分为三个梯队，呈现金字塔格局：工商银行以25.52%的网民关注度比例高居榜首，为第一梯队；招商银行、建设银行、农业银行和中国银行受网民关注的程度均在10%-20%之间，属于第二梯队；交通银行、民生银行、中信银行、广发银行和浦发银行属于网民关注度的第三个梯队，关注度比率在10%以下。

　　进入2007年，网民对工商银行、招商银行、交通银行、中信银行的关注度在持续上升。通过对比5月和1月的数据发现，中信银行网民关注度上升比率为86.42%；从建设银行到民生银行的网民搜索增长呈现负增长，其中尤以民生银行为最，进入2007年上半年，网民对其的关注度降低了42.99个百分点。(数据截取时间为2007年1月1日至5月31日)

　　外资行：汇丰“一枝独秀”

　　外资银行之间的竞争同样可以划分为三个梯队，呈金字塔格局，且每个梯队的银行数量相当。汇丰银行以24.74%的高关注率居于外资银行排行榜榜首，属于第一阵营，一枝独秀，与中资银行中的工商银行类似。作为目前国内网点最多的外资银行，汇丰银行在国内市场已经显现出强大的整体实力。

　　花旗银行、渣打银行和东亚银行隶属于第二阵营，关注率均在10%-20%左右波动，分别是15.68%、14.85%和13.09%，竞争非常激烈，这与中资银行第二阵营的情况也非常类似。

　　荷兰银行、恒生银行、星展银行、德意志银行、美通银行和瑞士银行关注率均在10%以下，属于第三阵营，具体关注率数值分别是7.27%、6.24%、5.42%、4.39%、4.18%和4.13%。

　　对比工商银行25.52%和汇丰银行24.74%的网民关注率可知，网民对中资银行的关注，还是略胜一筹。

　　中外银行第三梯队竞争激烈

　　通过将中资银行与外资银行的数据作交叉对比分析可发现，第一二阵营中外资银行之间的竞争势力来源则方向比较一致，带有少而精的特性。在外资一、二阵营银行中，花旗银行锋芒最盛，成为多数中资银行的潜在竞争对手。检索花旗银行的网民，与检索建设银行、中国银行、交通银行和民生银行的网民群体重合度均比较高。显然，以提供快速、优质和便捷服务著称的花旗已经吸引了众多潜在客户的关注，这将使得中国银行业界的竞争格局更加紧张和激烈。

　　而第三阵营竞争的特点则是势力分散，压力来源于四面八方。外资银行中属于第三阵营的银行，其相互之间的竞争关系虽然不明显，但是与中资银行中的第三阵营之间的相关度关系非常明显，这两类银行才是真正的潜在竞争对手。可见属于第三阵营的银行，不论是属于中资还是外资，都面临着第一二阵营同性质银行的凛冽攻势，同时相互之间竞争态势也十分激烈。

　　个人

理财成网民最关注业务

　　在银行个人业务关键字的检索中，个人理财检索量排名第一，达到37.17%。电子银行业务搜索量占到总量26.78%，排列第二位。个人贷款占到总检索量的13.93%，排列第三位。

　　百度数据针对网民关注的银行主要个人业务如贷款业务、电子银行业务以及信用卡业务分别作出每项业务的前三名排行。其中，关心贷款业务网民最关注的银行中，建设银行、工商银行、中国银行分列前三位，统计显示，关注与贷款相关的业务时，网民检索量最高的是建设银行相关贷款业务信息和资讯；而电子银行业务网民最关注的前三位银行分别是工商银行、建设银行和农业银行；信用卡业务深得民心的招商银行毫无悬念的成为关心信用卡业务网民最关注的银行，排在它后面的是中信银行和民生银行。

　　另外，检索

留学贷款相关信息的网民对中国银行认可度较高。目前国内能提供留学贷款的银行只有中国银行和浦发银行，而中国工商银行和中信实业银行也有一些很接近的金融服务项目。可见，作为第一家进入国外的银行，中国银行在网民心目中留下了国际业务经验丰富的印象。

　　京沪穗网民更关注信用卡业务

　　有关资料显示，在四大国有

商业银行中，农行网点最多，其次是工行，建行排在第三，中行网点最少， 但是网点对用户所构成的吸引力并不仅仅由数量决定，质量和口碑也是其中非常重要的影响因素。

　　由于北京的特殊经济地位影响，各大银行在北京均有一定的关注度。经过对百度数据分析，发现关注银行信息的网民经常会搜索有关北京中信银行的相关信息，这同文中表述“中信银行近年搜索请求增长率大幅度领先其他银行”相一致。

　　浦发银行以其区位优势，获得众多上海网民的青睐。而当网民模糊查询“上海地区银行”时，广发银行被纳入考虑范围的可能性就比较小。与上海地区类似，搜索广东地区银行的网民尤其偏爱广发银行，广发银行的检索量远超过其他的银行。

　　检索“广东/上海/北京地区银行”的网民，对信用卡业务的关注力度非常大，这与这些一线城市经济发达，用户消费意识比较前卫有关，同时也是各大商业银行实施“积极抢占一级城市优质客户战略”的具体表现。