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我的莫逆之交

http://www.sina.com.cn 2007年07月02日 13:29 新浪财经

  我的莫逆之交

  作者:hongpingguopc

  今年7月的一个星期一上午,我驱车从市内一家银行取一部分款,急匆匆的赶到市中心商业区工商银行营业大厅,来办理异地汇款,用来进货。此时正是银行柜面办理业务的高峰,每个柜台窗口都排着长长的队,我急忙从取号机上取下排队号,踮着提包,加入到几乎排到门外的长队中。大厅内的空调似乎没有多少凉意,我一边擦汗,一边焦虑不安的伸着头向柜台窗口瞭望,自言自语的说,这么多人,排到啥时候!真急死人。

  “今天来办业务的多,大家不要急,我们会尽快地给大家办理的。先生您好,我是营业部大堂经理,请问你要办理什么业务?是否需要我的帮助?”这时,一个二十多岁、穿着白色上衣、佩戴标有“工商银行××分行客户经理王×”胸牌的一小伙子出现在我的面前,他落落大方、热情微笑的询问着我。

  我回过神来,急切地对他说:噢,王经理你好!我是××型材的经销商,今天厂方来电说明天要上调型材价格,所以我一大早就筹一部分款要汇到厂家,赶在涨价前定购一批货。厂方要求款一定要在中午12点之前转到,这不刚从另一家银行取出二十多万现金,加上这里帐户上的几十万,准备一起汇到厂家。以前是在别的银行汇款,这是第一次来工行办理业务,没想到这么多人呀!

  王经理听我说后,热情的对我说:“欢迎您来我行办理业务,像你这种情况的客户,我行设有VIP绿色通道,随时为您提供服务,请跟我到贵宾客户室办理。”

  穿过熙攘的人流,我随小伙子来到VIP绿色通道服务区的用雕花玻璃隔断做成的VIP客户室。

  VIP客户服务室清爽的环境一扫我焦虑不安的心情,坐在沙发上,喝着清凉的茶水,看着工作人员有条不紊的为我办理业务,倍感惬意。现金在点钞机里哗哗的飞转,键盘在业务人员的十指下飞快的跳跃,转眼功夫,我的这笔汇款就办理完毕。

  当工作人员将汇款回单递到我的面前,我高兴得站起接过,连声说谢谢、谢谢。王经理微笑着对我说,希望您常来我行办理业务,不过像您做这么大的生意,整天在生意场上奔波忙碌,进货汇款比较频繁,挤柜台排队很不方便,既辛苦又容易误事儿,还再来回的取款、存款,也不安全。我行有很多专为不同客户设置的业务处理系统,要是您不介意,就占用你一点时间,我来给你介绍介绍?我连点头说可以,可以。于是王经理就如数家珍似的,向我介绍了工商银行的一些个人结算业务、电子银行业务等等,其中有针对性地向我推介了个人网上银行业务。他说,网上银行是银行以互联网为媒介,为客户提供账户信息查询、转账付款、在线支付、代理业务等自助金融服务。它能为客户办理除现金存取以外的所有工行的柜面业务,功能十分强大,技术非常先进,方便快捷,安全高效,可谓足不出户,随时随地。只要您会使用电脑、会上网就行。

  “是吗?”我饶有兴趣的说,“以前是听说过,但总感觉转账汇款是银行的事,从没想过自己也能动手操作,再说了,我对电脑并不很懂,虽然家里有一台,但也只是闲余时玩玩游戏打打牌、上上网而已。”“其实操作起来很简单。”王经理说着把我请到室内低柜台处的电脑前,打开个人网银向我进行演示,并着重对转账汇款功能进行了详尽的示范。

  听着王经理绘声绘色的讲解,看着网银在鼠标的点击下如行云流水般翻飞的景面,我的眼前霎时犹如映射着七彩斑斓,光芒无限,我被工行网银丰富的内涵、极富人性化的魅力深深打动和震撼,立即表示要申请开通。

  王经理说,开通个人网银要首先开立一个个人帐户,你现有的工行信用卡帐户就可以,但根据您的情况,建议您再开立一个个人

理财金帐户,把理财金账户和信用卡帐户都注册到网银。他又把工行理财金帐户的性质、功能和能享受到的优质服务向我一一进行了介绍。没想到开这个帐户还能享受那么多的增值服务,特别是到外地进行业务活动,还能享受到种种优惠和便利。

  紧接着,王经理向我强调了使用网银应注意的网络安全防范问题。他说,我行的U盾证书是一种具有自主

知识产权的高科技产品,是阻断网银大盗、木马病毒攻击的有力屏障,有了它,您就可以毫无障碍的进行资金转帐了。

  于是,我按部就班,填表、签字,办手续——开通了我的网上银行。

  为了使我能尽快的掌握和使用网上银行,王经理帮我下载了证书、让我修改了登录密码、办理了帐户变动提醒服务,并指导我进行转帐业务操作。在他的指导帮助下,经过现场一番练习,我基本上掌握了个人网上银行的各项操作,独立自助办理汇款转账应该不在话下。

  星期六,又要往厂家汇款转账了。我匆匆的吃了一点早餐,就兴冲冲的尝试着打开电脑,按照王经理给我的工商银行网站地址,插上U盾,登录网银。

  第一次使用网银汇款,不知是有点激动还是有点紧张,感觉电脑不太听使唤,手忙脚乱的连续两次没有登录成功,并且电脑速度非常缓慢,急得我浑身汗津津的。我定了定神,倒杯浓茶,点支香烟,稍事休息后,仔细对照帐号、登录密码和网银显示的验证码,小心翼翼地敲打着键盘,最后点击“同意”,哈,网页刷新——终于登录成功了!

  可是接下来的转账操作又让我捏了一把汗。我按照网银的操作步骤,小心翼翼地一步步点击菜单,但此时网银的速度像蜗牛一样实在让我懊恼,等了好大一阵子才完成转账操作,但最后点击确定后,却提示交易不成功。这下,我有点沉不住气了,汗津津地捏着鼠标、愣愣地看着电脑不知所措……我怎么玩不转呢?心想,看来网银这高科技玩意儿还真是不好玩呀!无奈,只好给工行营业部王经理打电话求援了。

  十多分钟后,王经理与该行电子银行部技术人员陈工驱车赶到,我将刚才登录网银的“遭遇”向他们作了诉说,在征得我同意下,王经理和陈工对我的电脑进行了认真检查。陈工说,从你刚才使用的情况和对电脑检查来看,可能是你的电脑平时很少维护,系统内产生了大量垃圾文件没及时清除,影响了运行速度;电脑操的

操作系统没有及时升级,造成系统不稳定、容易死机;另外电脑有可能受到病毒的感染,杀毒软件也没升级,并且没有启动实时监控,基本不起作用;至于网银交易没有成功,除了电脑原因外,可能是你初次使用比较心切,操作失误造成的。

  于是,王经理和陈工帮我将电脑程序进行了整理,将垃圾文件清除掉,并对磁盘进行扫描,上网进行在线杀毒。这样整整花费了他们半天时间,终于使我的电脑能流畅的运行了。重新登录后,按照王经理和陈工刚才对使用网银应注意事项的提示,我认真操作,终于成功地进行了我使用网银后的第一次转账。

  为给我解除后顾之忧,第二天一大早,王经理和陈工再次来到我家,把我的电脑带到行里进行彻底的整修,他们牺牲周日休息时间,费时一天,对电脑的操作系统进行了升级安装,更换安装了杀毒软件并启动实时监控、自动升级功能,把无用的文件删除掉,规划整理了文件夹,并对电脑硬件进行清除灰尘、重新安插固定。整修完毕,陈工还把正确使用、维护电脑的常识向我一一的面授。

  启动修整后的电脑,看到全新的界面,流畅自如的运行效果,我真是难以用语言表达对工商银行由衷的感谢,对客户经理真诚的信赖,我对他们说,“没想到你们的服务是这样体贴,无微不至,我是做生意的,通过您们的服务,真正体会到了什么是客户至上,对我今后业务的发展,也是个启示、也是个示范,更是促进。看来这辈子我与工行缘分不浅,以后我的业务全到工行做。”

  短短的几个月过去了,我已能娴熟的使用网银,通过网银成功的办理异地转账30多笔,累计款项500多万元。网银不但提高了我的资金使用效率,而且也一改我传统观念,提升了我的经营理念,成为我生意的好帮手、生活的好伙伴。它已渗透、融入到我生活中的各个方面,她像一道美丽的风景线,使我的生活变得多姿多彩!我和网银成了莫逆之交!

  如今,我的生意做得红红火火、如日中天,工行网银功不可没!它使我真正享受到了金融@家、e网新时代给我带来的全新生活!它把我从繁杂的事务中解脱出来,我再也不用挤时间去柜台排队了。现在,除了进行业务转账,我还利用网银缴话费、水费、电费和燃气费 ;利用它网上购物、消费;还利用账户滞留的资金,申购一些流动性较好的货币和短期债券基金,来丰富、调节我的经济生活!

  我深深体会到了工行网银无穷的奥妙和非凡的价值!

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