银行排队缓解原因众说纷纭

　　本报记者易红梅报道 昨天上午11时许，家住福田区景田片区某大厦的贺大妈买菜回家前，想到楼下的中行景田支行存水电费，她说：“我原打算取个号后，回家把菜洗好再来，没想到前面只有一个人，只等了两分钟就排上了。”记者前往多家银行网点考察，排队确有缓解。至于原因，大家则众说纷纭。

　　考察：

　　排队人数少了三成多

　　昨天15时40分，记者先来到中行景田支行的营业网点。记者取号，显示前面有7人在等候办理业务。陈先生排在记者前面，他表示，这一周，因为存房贷和汇款，连续来了两趟银行，感觉排队时间确实比以前快了很多。

　　15时57分，记者来到招商银行金色家园支行，取了号之后，前面有35个人正在等候。一名保安表示：与前段时间相比，现在人算少。今年5月底，这个时候前面最少也有七八十个人在等候，高峰期甚至达到100多人。他大概估算说，与前期相比，同一时段柜台排队的人少了1／3。

　　3分钟后，记者到了一墙之隔的工商银行营业网点，取号，等候者有21名。营业大厅的保安也表示，排队等候的少了一点，但不确定是否已是规律。16时37分，建行红荔支行营业大厅，记者的取号单显示前面只有10人在等待。今年5月29日这个时间，记者所取号前面尚有40人在等待。

　　市民：排队仍有缩短空间

　　记者在多家营业网点随机采访10名排队者，5人表示现在“排队的人没前段时间多”，3人表示“没注意”，2人认为“没变化”。

　　中行深圳分行的胡小姐也表示，昨天下午确实感觉分行下面的营业大厅没有上个月那么多排队的人。在工行办存款的庄先生对记者说，近年除了股份制银行和外资银行之外，四大国有银行在深圳的网点不增反减，深圳人口增加了不少，工资和奖金多是银行发放，银行业务量大增，工作压力不小。

　　市民王先生则认为银行现有的工作效率仍有提升可能。

　　原因：

　　资金大挪移结束所致？

　　面对排队缓解现象，某国有银行深圳分行一支行的负责人卢先生分析，今年五一长假后，大量新开户的股民急于将银行的资金划转入炒股账户。5月中下旬，B股开户数出现“井喷”局面，不少市民跑到银行换购外汇，炒B股。直至证券(股票)交易印花税税率调整，银行资金向股市大挪移的局面逐渐消停使得众多银行喘了一口气。

　　有人士认为，排队人数少是因为前段时间深圳持续暴雨，这两天又是高温，大家宁愿在家或办公室利用网上银行或电话银行办理业务，也不愿意冒着暴雨或酷暑跑到银行来排队。

　　另外，银监会和广东省银监局针对银行排队情况严重所采取的一系列措施对现今银行排队情形有所缓解的情形也发挥了作用。记者了解到，包括中行、农行、民生银行在内的多家银行都将提高服务效率缓解排队情形视为第一要务。中行深圳分行的有关人士表示，以密码挂失为例，以前市民必须去两次，现在只需一趟就搞掂；同时大力推广自助业务，今年内，该行在深圳的自助柜员机将增至1000多台。