招商银行再度荣膺中国最佳零售银行

　　□ 晓 莉

　　日前，由《亚洲银行家》主办的2007年零售金融服务卓越大奖在上海隆重揭晓。招商银行再次站在了领奖台上，同时荣膺“中国最佳零售银行”及“中国最佳股份制零售银行”、“中国网上银行业务成就奖”、“中国银行卡和支付业务成就奖”四项大奖，成为国内银行业中的最大赢家。这是该行连续两年蝉联“中国最佳零售银行”、“中国最佳股份制零售银行”两项大奖。

　　招商银行总行副行长唐志宏，招商银行总行零售银行部总经理刘建军和招商银行

信用卡中心理事长郭光代表招商银行分别领取了4个奖项。

　　据介绍，零售金融服务卓越大奖创立于2001年，是目前亚太地区威望最高、覆盖范围最广、最具前瞻性的奖项。该评选由总部设在新加坡的《亚洲银行家》主办，来自世界各地的银行家、专业顾问和金融界学者组成的评审团根据系统的评分指标评选出各类奖项。在今年的评选中，全亚洲共有22个国家和地区的140多家银行参与。由于招商银行在持续发展性、风险管理、分销渠道渗透性、产品创新及获利能力等方面的突出表现使其击败了竞争对手，获得了该殊荣。

　　近两年，招行立足于市场和客户需求，加快改革步伐，全力推动零售银行业务的发展。产品上，招行积极推动各项创新，增强零售银行业务的核心

竞争力；服务上，招行加大服务管理力度，提升服务品牌；营销上，招行运用先进营销方法，提高市场营销能力，同时构建高效销售体系，全面提升销售能力；技术上，招行积极运用先进技术手段，推进流程整合，降低经营成本，提高经营效率；管理上，招行积极借鉴国际先进银行的管理经验与经营模式，稳妥推进零售银行体制改革。由此，招行实现了零售银行各项业务指标增势迅猛，进一步强化了国内创新能力强、服务好、技术领先银行的形象，受到了社会公众和广大客户的一致认可。