每台机器最多容纳20万元 京城ATM机普遍肚量小

　　信报讯(记者甄世宇 实习生冯婷婷)京城各银行ATM将面临日提款2万元上限考验，银行人士表示，现有ATM每台最多容纳20万元左右的现金，机器单次吐钞最多30张，硬件问题有可能限制银行提高单笔取款上限。

　　取款2万元客户觉得悬

　　从昨天开始，招商银行和建设银行已经将借记卡ATM日提款上限从原来的5000元提高到2万元。记者昨天在建设银行阜成路支行和招商银行崇文门支行调查发现，自助银行的门口已经张贴出提限到2万元的通知，经记者询问不少前来取款的人也都知道此事。但记者守候了一上午，也没有遇到一位提现金额超过5000元的顾客。

　　采访中，大多数客户都表示在ATM上取款很方便，省去了排队的麻烦。但是取少量现金还可以，真是要取一两万元，客户就很担心ATM的安全问题。“取几千元还行，要是真取一两万元，还不如到柜台办理，万一出了什么差错，那损失多大啊。”一位刚在招行ATM上取了5000元现金的王女士向记者表示了这样的担忧。

　　自助取款机最多装20万

　　记者在调查中还发现，各家银行ATM由于购买年限和型号不同，容量、取款速度、单笔取款的最大限额也都不尽相同。在工商银行马神庙储蓄所，记者发现，两台ATM都显得很旧，记者用银行卡取款时，机器的反应速度也比较慢，取100元钱用时50秒。而在建设银行阜成路支行，记者看到3台自助设备中有2台ATM与前一家工行网点属于同一品牌，但是机器很新，反应也比较快。记者给几位取款的客户计算了一下时间，平均每笔小额款的取款时间在40秒左右。

　　机型新旧不一，将给此次ATM取款提限带来一些技术上的障碍。建设银行北京分行的工作人员告诉记者，现有大多数ATM内有四个钱箱，每个钱箱最多可以放钞200张。建行一般是这样分配的，三个钱箱放100元的钞票，一个钱箱放10元的钞票，这样一共可以放62000元，即使四个钱箱都放100元的钞票，最多也才能放80000元。而兼具存取款功能的循环机容量大一些，最多也就能放20万元左右的现金。这意味着，如果有10个顾客提款20000元，机器里就没有钱了。

　　对此，建行工作人员表示，按照要求在保证用钞充足的情况下，每周清机两次。加大日提现额后建行将提高维护和加款的频率。建行有监控设施，一旦发现ATM里钞票快用完了就会通知ATM所在支行补钞。

　　大额取现须多次操作

　　另外，日提款上限提高了，也使持卡人对提高单笔取款上限的要求更加强烈。因为，如果要提款20000元，每次最多提2000元，就需要操作10次。但是记者了解到，硬件瓶颈限制了银行提高单笔提款的限额。正在为提限进行系统调试的工商银行北京分行相关负责人告诉记者，单笔提现额受机器的限制比较大，由于机器的出钞口大小是固定的，一般ATM每次最多吐钞30张，也就是3000元，所以这不是从软件上能修改的。不过循环机的放钞口大，可以一次吐钞10000元。记者发现，这次惟一一家将单笔提款上限从3000元调整为10000元的招商银行，使用的大多就是这种循环机。另一家建设银行则维持原来单笔最多2000元的标准不变。

　　ATM取款金钟罩2

　　ATM出故障及时找银行

　　陈女士取款时ATM没有吐钞，也没有打印凭条，但一查卡内余额，发现账户金额已经减少。遇到这类情况，银行方面提醒客户，如果机器没有吐钞，一定要与银行取得联系，进行登记，银行会在规定时间内派人去检查ATM，调取交易记录，确实没出钞的，会将款项打回客户卡内。

　　而对于常见的吞卡问题。银行方面表示，通常ATM上都印有如果出现吞卡等情况应怎样解决的提示，上面标有联系电话和银行地址等信息。用户在遇到用卡故障时一定要看提示。一旦发生吞卡，要注意保管好吞卡后ATM打印的凭条，携带个人有效证件及时到所属银行网点领回卡片，并更改取款密码。

　　提高上限后，各银行必须相应地对系统进行升级，过程中如果发生现金提取数目不对等问题，应如何解决？对此，包括中国银行北京分行在内的多家银行都表示，技术方面的问题一般不会出现，银行方面一定会作好机器的升级工作，请用户放心使用。

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