建行新闻发言人就湖南分行服务价格调整答记者问

　　日前，中国建设银行新闻发言人就媒体关注的湖南省分行服务价格调整事宜，接受了记者采访。

　　这位发言人介绍说，近年来，建行一直在努力创新产品并提高服务质量，同时也在《商业银行服务价格管理暂行办法》（银监会〔2003〕3号令）的框架内，综合考虑中间业务综合投入成本等因素，陆续对部分服务价格进行了调整，其中有些价格还考虑区域差别因素授权一级分行自主决定推行时间及价格浮动幅度。为充分保障客户的知情权和选择权，总行已要求各一级分行按照3号令的要求至少提前10日进行公告。此次湖南省分行的收费公告即是根据银监会3号令要求、总行指导意见并结合辖区实际所作出的，其中大多数是对原收费项目的调整。

　　关于网上银行和电话

银行收费事宜，据我们了解，湖南省分行公告的网上银行和电话银行年费是基准费率，目前各分支机构执行中仍然对客户进行优惠，实际并没有收取。提出收费主要是因为随着这几年网上银行和电话银行的发展和完善，逐渐能够给客户带来一些价值；同时银行也投入了大量成本，如果不能逐步得到弥补，将影响可持续发展，因此，国内其他银行同业有些也已经这样做了。

　　这位发言人介绍，建行个人网上银行自1999年正式推出1.0版本以来，现在已经是4.0版本，现在提供的网上银行服务相比过去而言，性能更稳、速度更快、服务更多、安全更好。而且建行对利用网上银行和手机银行进行交易的收费仍低于柜台业务相应收费。以湖南省分行公布的方案为例，速汇通收费按金额的0.7%收取、最低2元、最高35元，而同期在柜台办理速汇通的收费是按金额的1%收取、最低2元、最高50元。因此，目前通过网上银行和手机银行办理业务不仅可能比柜台更便捷，还能享受相对柜台而言的打折优惠，我们热忱欢迎广大客户通过这些新型渠道办理业务。

　　这位发言人最后表示，建行非常重视广大媒体对有关分行电子银行价格调整的关注，将继续努力为客户提供更好的产品和更便捷的服务，也欢迎广大媒体对建行的收费和服务进行监督。