银行业签署三大公约

　　加强行业自律　维护合法权益　提升服务水平

　　本报北京10月25日讯 记者朱隽报道：包括中国工商银行、中国农业银行在内的40家中国银行业协会会员单位今日在京签署了《中国银行业文明服务公约》、《中国银行业自律公约》和《中国银行业维权公约》。这标志着中国银行业在加强行业自律、维护合法权益、提升服务水平方面迈出了历史性一步。

　　中国银监会主席刘明康在签约仪式上说，三个公约的签署对于加强行业建设，保护银行合法权益，提高银行从业人员素质，向社会公众提供优质文明服务和推动中国银行业的稳步健康发展将起到积极的促进作用。

　　据介绍，《文明服务公约》承诺，创新服务手段，优化服务方式，规范银行员工的服务行为；《自律公约》约定，在平等、自愿、公平和诚实信用的原则下开展业务，不得损害国家利益、社会公共利益、客户利益和行业利益；《维权公约》强调，维权工作应坚持依法合规、集体认定、协调一致和联合行动的原则。