银行服务水平必须有切实提高

　　银行业在国内长期都是提供免费的服务，突然要对以前一直免费的服务支付费用，从消费者从心理上是较难接受的。更何况服务水平和以前相比没有多大提高，消费者当然不情愿掏钱。

　　假设银行的收费是在提高查询服务质素，例如提高查询速度、减少故障率的基础上实行的，市民的接受度如何呢？调查结果并不乐观。明确表示可以接受的仅23%，多达37%的 市民表示仍然不能接受。

　　根据调查结果，德信提醒有关部门，要实施服务收费，首先要向公众作出详细咨询及解释，收费后银行服务水平必须得以切实提高。