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近年来，建设银行把电子银行业务作为可持续发展的战略重点加以推进，该项业务持续保持了快速、强劲的增长势头。截止7月底，全行电子银行客户数达到2604万户，当年新增客户1085万户，完成交易量17628万笔，实现交易额50218亿元。
据了解，建设银行电子银行以其特有的功能优势，已成为客户办理日常交易的重要渠道，也为银行节约了大量的内部资源，目前电子银行交易量已相当于1399个网点的业务量
，约占建行全部网点交易量的9.5%。
今年以来，建设银行秉承“以客户为中心”的经营理念，紧紧围绕快速发展的业务主线，把电子银行业务作为发展战略重点紧抓不放，稳步推进。该行坚持以市场为导向，强化精品意识，不断培育和打造建行电子银行品牌“e路通”的精品服务和特色服务。该行抓住元旦、春节及“五一”销售旺季，开展“金鸡报新春，建行送新喜”等各项营销活动，有效地促进了电子银行客户数、交易额和交易量等各项业务指标的高速增长。建设银行不断加强和完善电子银行渠道建设，为客户提供满意的服务。全行已有30家分行建立了CALL CENTER系统，其余8家分行提供电话银行服务。电话银行系统已经具备服务咨询、服务监督、交易处理、外呼营销、8小时正常劳务时间以外人工服务协调等五大功能，平均每天处理接近40万笔交易。重要客户系统完成了中央财政非税收入收缴系统的开发，并已通过了验收。截止7月底，重要客户服务系统大客户达到375家，证券资金银行存管系统发展客户98万户。
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