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今年以来，建设银行致力于提升个人银行业务的战略地位，加大市场营销力度，防范经营风险，坚持不断创新，取得了良好业绩：本外币个人存款余额达18056亿元，比年初增加1590亿元，新增市场份额提高1.3个百分点，比去年同期多增523.4亿元；借记卡发卡量达1.57亿张，比年初新增776万张，跨行异地交易6451.50万笔，同比增长42.02%；个人中间业务收入创历史同期最好水平。
今年以来,建设银行秉持“以客户为中心”的经营理念，组织开展客户服务质量系列大讨论，建立定期客户投诉典型案例通报制度，探索客户投诉问责制等，使客户服务质量上了一个新台阶。在为客户提供优质服务的同时，建行围绕稳定存款、网点装修改造、客户服务、中间业务拓展，积极开展公司、个人业务联动，加大对优质公司和单位客户代发工资营销和服务的力度，促进个人存款的稳定增长；充分利用旺季组织开展“金鸡报新春，建行送新喜”、“刷卡奖时尚”、“汇款赠优惠”等活动，利用建行遍布全国大中城市的1.3万台ATM和数万台POS等自助服务终端，为其他商业银行持卡人提供便捷的跨行交易服务，促进了异地刷卡交易、异地现金存取和汇兑等业务需求的增加。
在纷繁复杂的市场竞争环境中，创新是有力武器。建行根据市场需求，瞄准市场前沿，针对市场细分客户不断创新产品，推出了一系列个性化、受到市场良好反响的新产品。上半年，建行共承销凭证式国债168亿元，代销基金7只，金额30.06亿元。上半年基金申购、赎回活跃，代理基金申购总额达到75亿份，同比增长97%。
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