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截止到2005年6月30日，广发北京分行共有个人网银客户12000户，企业网银客户568户，累计交易量170乙元。网上银行已成为服务客户的重要渠道之一。网上银行目前已能满足客户日常的帐务查询、汇款、交纳电话、水、煤气费、网上支付等多种功能。
文/陈鸿知
发展网上银行 突破时空限制
截止到2005年6月30日，广发北京分行共有个人网银客户12000户，企业网银客户568户，累计交易量170乙元。网上银行已成为服务客户的重要渠道之一。网上银行目前已能满足客户日常的帐务查询、汇款、交纳电话、水、煤气费、网上支付等多种功能。今后广发行将充分利用网上银行给客户带来的便利性，弥补网点不足的劣势，大力发展网上银行业务。
数据集中后的管理集中
2003年底广发银行成功地实现了将8家分行的AS/400主机撤并到了总行电脑中心，完成了核心业务系统的逻辑集中，从技术层面基本实现了核心业务的集中，为业务管理的集中打下了基础。通过数据大集中，在管理上实现了以下四方面的突破：
1.实现了核心业务数据的统一存储和管理，提高了数据的安全性，有利于业务控管和审计，有利于客户资料共享和数据挖掘分析，为建立统一的后台管理系统奠定了基础，为建立灾难备份中心创造了条件。
2.提高了新业务的推广效率。完成全行主机系统的集中，加速了新业务推广上线的速度，降低了推广上线的成本，为开发新的服务渠道和产品、提高新业务新系统的推广效率创造了条件，降低了全行系统运行维护成本。
3.全行会计核算相对统一。数据集中过程中的财会整合工作，全行的会计核算得到一定程度的统一，在统一科目、利率、业务流程、总分核对、用户管理等业务管理方面的工作得到初步开展，为业务管理的加强打下基础。
4.科技资源得到有效整合。通过集中主机上的核心业务系统，有效地整合全行的科技资源，实现全行科技资源共享，实现优势互补，提升全行的整体业务竞争力。通过数据集中工作，避免了各电脑分中心进行重复运营投资，降低了电脑中心的整体运营成本。
目前广发行正在引进与开发ERP、客户经理管理系统、行内专家系统等新产品。
在数据大集中的基础上，广发行目前正在大力开发新一代系统，它将取代现有的核心业务系统，是未来全行唯一的对外服务数据中心，是全行客户信息中心、帐务中心、对外业务处理中心。
目前广发行已陆续推出了新外汇宝产品、丰收理财产品、物流银行、家多好、广发银保通、信保押汇、代缴电话、煤气费等各项金融衍生产品和中间业务。
核心业务项目目前进展
2003年3月，广发银行成立了新一代核心业务系统产品选型小组，向国外多家银行软件供应商就新一代核心业务系统建设提供建议解决方案发出邀请征询函。2003年7月30日正式启动新一代核心业务系统项目。
该项目总共要经历准备、论证、招标、实施和投产5个阶段。目前正处于招标阶段，即确定中标商阶段。
之所以要构建新一代核心业务系统，主要原因为广发行目前的核心业务系统现状已逐渐不能适应当全行业务发展的需要，主要表现在：1)以账务处理为中心，而非以客户为中心，不能适应客户服务需要；2)以交易为中心，而非以产品为中心，无法通过产品定制，快速推出具有创新意义的金融产品；3)以程序为基础，而非以组件为基础，效率低，不能对业务发展做出快速反应；4) 数据分散。5) 集成性差。各服务渠道系统不是一个整合的系统，影响了服务递交的快速性以及客户服务体验的一致性。
为了给今后竞争奠定坚实的基础，赢得未来的竞争优势，广发行应在金融业全面放开之前，构建灵活、一流的核心业务处理系统。它的主要特点有以下三方面：
一是定位高。新一代系统不单纯是技术层面的提升，更重要的是促进业务流程再造，适应全行由以对公业务为主，转向以零售业务为重要拓展方向的发展战略。
二是具创新性。国内银行业与国际惯例接轨是大势所趋，这点无论是央行制定货币政策，还是银监会的监管方式都无不向国外先进的监管理念靠拢，因此，新一代将大胆创新，通过引进国外先进软件包，带来新的经营管理理念。
三是工作规范。新一代将严格按照国际惯例稳步推进，工作严谨规范。IBM公司表示，国内银行在实施类似项目中，广发银行是最严谨、规范的。
目前开展的电子金融业务
目前广发银行已有了电话银行、自助银行、网上银行、手机银行、电子回单箱等多种电子金融业务。今后还将随着技术的发展，推出更多适合客户需要，适应市场需求的电子金融产品。目前北京分行积极发展同各大电子商务公司的合作，先后与e龙网、掌上通公司合作开发电子机票业务，与首信平台开发网上支付业务，发展网上B-C(Bank-Customer)、B-B(Bank-Business)业务。进一步拓宽银行中间业务的渠道与途径。
电子金融业务安全措施
广发行对于每一项新推出的电子金融产品，始终把客户资金安全性放在第一位，并采取了如下的安全措施：
1. 数据加密传输，关键数据加密存放。
2. 采用CFCA最先进的身份认证机制，确保网上交易的安全。
3. 密码、身份证、帐号(卡号及有效期)互相验证，确保用户的合法身份。
4. 三层防火墙防范体系，严防黑客攻击。
5. 实时的网络监控，动态捕捉可疑的入侵。
6. 数字签名，保证客户"签名"过的交易不会被别人篡改。
7. 交易的完整性控制，保证每笔交易完整地完成。
正是有了这些安全措施的保证，广发银行的电子金融产品从运行到现在尚未发生过重大安全事故。
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