看电影不是信用卡的全部

　　文江南

　　平安“电影门”发生后，不少媒体参与了报道，尽管平安把“推迟10天”的主要理由归结为安全因素，但媒体却广泛猜测其背后更主要的原因还是经济利益。

　　那么真相究竟怎样？消费者如果有损失的话，究竟该谁来承担责任呢？本刊记者试图联系双方管理层进行采访，但截至发稿时间，仅平安银行方面作出积极回应，就让我们来看看平安银行信用卡事业部客户服务部总经理厉朝阳先生的答记者问。

　　我们也期待电影行业高层管理者能在未来出面接受访谈。

　　热情超乎想象

　　《理财周刊》：事情发生到现在，很多平安信用卡持卡人感到不满，社会舆论也倾向于认为平安银行的工作有失误之处，你们觉得自己失误在哪里？

　　厉朝阳：应该这么讲，事情发展到这个地步，我们最大的失误是事先对活动参与者的规模预计不够。平安银行本身是一家新组建的银行，信用卡业务也是最晚开展起来的，去年8月30日才刚刚成立上海分行，10月份才开始发行平安信用卡。从目前的金融格局看，信用卡发卡阶段的竞争是最激烈的，大街小巷都可以看见广告或者直销人员，我们作为新成员，肯定也想迅速扩大规模，今年设定的发卡规模是上海60万张。起步晚就意味着必须有特色，我们设定的平安信用卡特色就是“安全、实惠、好用”，其中“实惠”就包括了一系列刷卡优惠活动，餐饮、娱乐都有，其中就有和电影院的合作，也就是10元钱看电影活动。

　　但是，我们后来发现这个活动的热度超乎原先设想了，到目前为止，信用卡已经发出去40多万张，而观影人次已经达到了近30万次。我们信用卡部的员工，包括我本人都经常去那些电影院看电影，真的是每个月都增加得非常快，1月份、2月份的时候人不多，我自己还进场看过两次电影，可是3月份后就开始排队，到5月份就非常严重了，这个情况是原先完全没想到的。

　　《理财周刊》：为什么大家对10元钱看电影的活动这么热情？

　　厉朝阳：我想可能是两个原因。首先是这些年很多老百姓的看电影热情很高，但是被越来越高的票价压制了，现在市中心看一场电影两个人要消费150元左右，工薪阶层承受力有限。还有就是相对折扣高，70元左右的票价被打折到10元，比2折还低，与此相比，用信用卡也可以在一些餐饮场所消费打折，可是最多就是85折左右，实惠程度无法相比。

　　所以，我们一直也把这个活动当成是能够实现银行、电影工业以及消费者三赢的事，不要看10元票推出后电影院排队这么长，其实原本是很空荡荡的，这个活动带给它们(电影院)的人气也是它们很看重的，毕竟国家花了大钱修建这么豪华的电影院，如果只有一小部分人有能力享受，也是很浪费资源的事情。

　　银行加大投入

　　《理财周刊》：我们觉得，发生这么一个事件，如果要追究责任的话，必须看银行和电影院的原始约定是怎样的，平安银行是否方便将合同文本公诸于众？

　　厉朝阳：自始至终，平安银行都是完全遵照法律以及合同办事，每个步骤都请教了法律顾问，并无不妥之处。