□本报记者 袁媛
针对近期在部分地区发生的与ATM机具有关的犯罪案件，银监会昨日在其网站上再次提示广大金融消费者在进入自助银行、使用自助机具（主要是ATM机）时应提高警惕，避免以任何方式泄露个人安全信息或向不明账户转款。
银监会总结出了不法分子的四种主要犯罪手段。一是安装特殊装置如摄像头、假键盘、录音机等盗取银行卡信息，再利用盗取的信息制作伪卡后大肆消费、取现。二是制造吞卡、不出钞等假相。同时在ATM机旁粘贴假冒的“客户服务投诉热线”，引诱持卡人向所谓的“银行员工”或“公安人员”透露卡号、密码等安全信息，或直接把资金转移到其指定的账户上。经银监会调查，目前不法分子的诈骗手段又有升级，出现了将真实银行客户服务电话号码嵌入小灵通号码，伪装银行客户服务热线的新手法，更具隐蔽性和欺骗性。三是在ATM机上张贴如“银行系统升级”、“银行程序调试”等虚假告示，要求持卡人将资金通过ATM转账到指定账户上。四是分散持卡人注意力，对卡片进行掉包，此类案件通常是结伙作案。
针对以上几类犯罪手段，银监会提醒广大金融消费者须采取一些防范措施。一是持卡人在银行下班后，尤其是在夜间或凌晨进入自助银行使用ATM机时应格外提高警惕，观察周围有无尾随、偷窥等可疑情况。二是通过自助银行门禁系统时不要输入密码。三是持卡人在使用自助设备前，应先观察自助设备上有无可疑的附加装置。四是注意银行通过网点、网站、媒体、ATM屏幕等正常渠道公布的统一客户服务电话，一旦有吞钞、吞卡等不正常事件发生，应拨打设备所属银行统一客户服务电话寻求帮助。五是如遇要求持卡人提供银行卡密码或向来历不明的账户转款的要求，首先应怀疑其身份的真实性，并及时通过正规渠道报警。六是随时注意周围情况，避免有人故意以各种理由靠近，或制造事端分散自己的注意力。七是妥善处理交易凭条，不要随意丢弃，尤其不要丢在自助设备旁。八是牢记发卡银行的统一客户服务电话，并尽量开通账户变动短信提醒服务，第一时间了解自己账户金额变动情况。
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