银行卡资金被盗案件常发 九成人对卡安全不放心

　　近期，多起银行卡资金被盗案见诸报端，让不少持卡人开始担忧。第154期《华商调查》“您的银行卡安全吗”推出后，众多读者参与了问卷调查。结果显示：4%的被调查者称银行卡资金曾被盗取，87%被调查者对银行卡的安全表示担心。对此，银行人士提醒———

　　方便　近八成人通过ATM机取款

　　“我有5张银行卡！但常用的就2张。”在西安草场坡工作的王强翻开皮夹，里面放着2张银行借记卡，一张是工资卡，一张是他存放大额现金的“小金库”。“有了银行卡，方便多了！”王强说，以前从银行柜台取款，总需要排长长的队。现在很多地段都设有ATM机，这样就可以用银行卡随时随地取款。

　　调查数据：银行卡方便了储户存取款，人们口袋中的银行卡也在日益增多。调查中，38%被调查者有4张以上银行卡，31%被调查者有3张银行卡，20%被调查者有2张银行卡，仅11%被调查者只有1张银行卡。同时，78%被调查者取款都习惯使用借记卡从ATM机提取。

　　担忧　近九成人对卡的安全不放心

　　此次调查推出后，数位读者打进热线电话反映，自己的银行卡和存折都在身上，但卡里资金却莫名其妙被盗，令他们有些想不通。

　　西安的程女士银行卡里的8000元现金就“不翼而飞”，让她觉得简直不可思议。程女士说，5月3日晚，自己的手机突然接到4条来自银行的短信，说她的银行卡资金被从ATM机取走了8000多元。程女士一下慌了神，她赶紧通过发卡行查询得知，自己的钱是在电子城附近的ATM机被分4次取走的。因为自己的手机刚好没电了，所以前三次的短信通知，自己都没有及时收到。

　　调查数据：程女士的遭遇并非个案，问卷调查中，有4%被调查者称自己的银行卡资金曾莫名其妙被盗过。调查还显示，87%的被调查者都对银行卡安全表示担忧，其中56%比较担心，31%非常担心。

　　防护　最好使用废卡刷卡进门

　　调查数据：银行卡资金究竟如何被盗？是储户没保管好，还是银行卡安全存在漏洞？被调查的一些读者猜测，银行卡被恶意复制的可能性最大，投票率26%；认为储户没保管好，被周围人窃取密码的排名第二，投票率18%；认为是银行系统被“黑客”攻击的名列第三，投票率15%。

　　破解招数一：输密码时注意用手遮挡，密码时常更改。银联陕西分公司市场营销宣传负责人赵勇表示，银行系统自身还是比较安全的，被“黑客”攻击盗取储户银行信息的可能性非常小。从目前情况看，犯罪分子一般通过在ATM机上安装摄像装置实施盗窃。赵勇建议，储户应提高警惕性，取款时要注意查看ATM机有无异样，输密码时注意用手遮挡，密码设置不要过于简单，并时常更改。一般情况下，只要注意捂好密码，发生意外的可能性就非常小。

　　破解招数二：用废卡或其他带磁条的卡刷卡进门省建行ATM管理中心主任王日平介绍说，根据日常接到的案例，犯罪分子复制银行卡，主要是在自助银行的玻璃门上安装读卡装置。储户不留心一般不会发现，当储户刷卡进门时，磁卡里的信息就会被读卡器读取，如果取款时，密码又被ATM机上的偷拍设施拍到，犯罪分子就能将盗取的账号和密码，通过相关技术复制一张伪卡，盗取钱款。因此，储户在进入自助银行时，要先留意查看周围有无可疑之人，查看刷卡处有无异样，最好用一张废卡或任何带磁条的卡刷卡进门。

　　另外，王日平介绍说，持卡人在商场、超市POS机上刷卡时，如果出现犯罪分子和商场、超市工作人员联手作案，也可能在POS机上安装读卡装备，盗取银行卡信息。因此，持卡人在刷卡时也要注意POS机有无异样，并注意遮挡密码。

　　建议　推广芯片卡提高安全性

　　调查数据：如何才能提高银行卡的安全性？41%的被调查者认为，储户自己得提高防范意识；19%被调查者认为，银行应从技术手段提高银行卡安全系数；15%被调查者建议，为银行卡引入保险制度，发生失窃后方能减少损失。

　　调查中，储户认为银行应从技术角度提高银行卡防复制、防盗窃功能，从源头降低盗窃发生的可能性。据了解，目前使用的银行卡多为磁条卡。而磁条卡自身存在缺陷，犯罪分子很容易通过设备盗取磁条上的资料。芯片卡的复制难度要比磁条卡大，犯罪成本也要高得多，因此芯片卡取代磁条卡被认为是最好的解决方法。

　　省建行ATM管理中心主任王日平介绍说，目前国际上普遍流行的是芯片卡和指纹识别系统。芯片卡在我国部分地区已进行试点，但由于设备更新的成本太大，目前发卡量又如此之多，加上更换新卡费用由谁买单存在争议，迟迟未能推广开。但芯片卡取代磁条卡是个必然的趋势，只是还需要一个过程。

　　银联陕西分公司市场营销宣传负责人赵勇表示，为银行卡上保险，需要保险机构增加险种，这需要市场调研，也存在由谁买单等一系列配套问题。为银行卡引入保险制度是一种发展方向，目前山东等地的发卡机构已经在尝试。

　　争论　资金被盗谁应为损失买单

　　调查数据：银行卡资金一旦被盗，损失究竟由谁来承担？调查中，51%被调查者认为储户资金被盗，银行应当为损失买单；48%被调查者认为应区分情况，若排除储户保管不当，银行就应负责；仅有1%被调查者认为，失窃原因往往很复杂，银行不应承担责任。

　　银行卡资金被盗，银行是否应为储户负责，成为调查中一个争议的焦点。很多储户认为，作为储户，在高科技盗窃面前是没有防范能力的，因此银行应承担大部分责任。

　　律师观点：陕西永嘉信律师事务所张兴茂律师认为，银行和储户之间是金融服务合同关系。如果银行卡资金失窃是因为储户自己管理不善，在使用ATM机时不小心泄露了卡号和密码，导致资金失窃，银行不需要承担责任。但如果是因为银行对ATM机设备管理不善，导致出现密码泄露风险，又没有尽到应尽的管理、注意及提示义务，银行就应根据其过错大小承担相应的责任。

　　张律师认为，要从根本上解决资金被盗问题，储户应提高自身安全防范意识，银行也应更新完善安全设施，保证储户资金的安全。本报记者　卢红曼