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maerp：
最差的服务热线。我是拗不过请我帮忙的老同事的面子办的，解果打了十几次电话，最后一次坚持不挂电话，终于有个口气不太好的男生肯接了，我一定要尽快销卡。
171171qu：
偶也被气过。同感。
新浪网友IP:211.94.135.*：
要道歉应该是中行总行行长向全国客户道歉，一个没有决策权人事权的普通员工的真诚但廉价的道歉能代表什么？
新浪网友IP:60.21.33.*：
中行全体作席人员的致歉信？！关全体作席人员什么事？！他们已经拼命干了，不是吗？
hchatm：
精神可嘉。
如果你是我的客户经理，如果你是热线服务人员。如果你是中行员工......如果你是中行......
可我知道，你是中行普通一职员，中行有你这样的职员应该感到骄傲！真的！可惜，你做不了主.就像说的那个歪理：日本人民是友好的，我们仇恨的是日本军国主义！这样的道理，我们从小听到现在.可为什么要我们忍辱负重等你们的改善？为什么要让我们这些普通客户生活在水深火热之中？为什么要我们体谅你？要我们等待你？中行就是这样对待自己的客户吗？中行就是这样做自己的诚信吗？不明白！真的不明白！
我，前几天就发出过这样的帖子，对这样的客服热线，对这样的银行，我坚决舍弃！给你们时间，就是给我们自己浪费钱财！这样的理财道理，中行的员工应该知道吧？！！！
新浪网友IP:61.51.226.*：
我也有中行奥运信用卡。上个月还款没成功，还有利息和滞纳金，把我急死了，不停打客服电话。就是没有人工接听，打95566，人家也不管，只是说给我记录下来，然后联系信用卡客服，给我回电话。我留了两次记录，都没回音。
我想白天客服人员忙，晚上可能好些，我就从晚上10点开始，隔十几分钟打一次，直到凌晨2点，提示音还是：客服人员全在忙线中，等待请按1……早上6点钟又开始打，依然如故。我觉得他们简直就是一群骗子，于是怒不可遏地又打95566。95566客服向我保证肯定是有人工服务的，我说干脆我直 接去中行信用卡中心解决好了，95566客服说这样不行。
于是我豁出去了，不管办公室其他人怎么看，把电话开成免提，不停地按1键等待，听着播放的歌曲，手指头都疼了。终于在差不多1小时之后，话筒里响起了一个男 声，我当时感觉好像做梦一样。天哪，终于打通人工服务了！巨大的喜悦以及焦虑使我顾不上抱怨，赶紧抓住机会解决自己的问题。
所以，以我亲身的经历说明，中行奥运信用卡，的确是有人工服务的，只是要看你的耐心与运气了！
很质疑他们为什么不增加服务人员，既然热线这么难以打通，还是服务不到家。后来在楼下中行更换消磁的卡时，他们告诉我，以后信用卡服务电话打不通，可以来网点找他们帮忙打内部电话解决，这是中行为了解决信用卡热线难打采取的措施。xdjm们以后可以这样办。
道歉信作者吾辈大家：
我们选择留下与中行风雨同舟。
尽管当初我们也有气，也有姐妹鼓动我们一起离开中行，可我还有很多人选择留了下来，一，我们不愿以这样极端的方式，表达我们的不满，每一家国有银行都背负着转型包袱，中行也一样。我能理解！难道你们真的以为挖你们的人不在内心鄙视你们的行为吗。二是在中行多年的工作，我深深 地认同了中行以社会责任为己任的经营理念，想当初只有中行抵制北洋军阀的停兑银圆令，这样有骨气的银行是可以一生托付。
您会激励我们成为最好的服务热线。
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