短信诈骗考验银行卡安全

　　今年已成了

银行卡诈骗事件多发之秋。6月、7月连续两个月，美国花旗集团、万事达卡国际组织等机构相继宣布，客户账户信息或

信用卡资料被黑客窃取；8月上旬，我国也屡屡发生银行卡欺诈事件。近日，中国银联以及公安部门不断发出公告，提醒持卡人保护自己的银行卡资料，警惕上当受骗。

　　银行卡的安全问题已成全社会关注的焦点。虽然真正发生被骗的人和事与目前的持卡 总人数相比，比例极小，其造成的经济损失与刷卡额相比微乎其微，但这对持卡人已足够造成严重威胁，银行卡系统正面临着更加严峻的考验。

　　6起手机短信骗取60余万元

　　本月中旬，中国银联广州分公司发布公告称，近期有不法分子假冒银联及成员银行的名义，利用短信进行诈骗。因此，中国银联广州分公司方面提醒金融消费者需对当前新的

金融诈骗手段提高警惕，在使用银行卡时不要轻易透露个人信息。

　　中国银联广州分公司有关人士称，目前已发现有个别持卡人上当受骗，与不法分子联系后按照其指令划款而导致资金损失。中国银联广州分公司已向公安部门汇报了有关情况，警方已介入调查。

　　据初步掌握情况，目前诈骗涉及多家银行发行的银行卡，其共同点是，以手机短信发布虚假信用卡消费信息，并留下电话号码，套取客户资料。短信所留电话的名义有多种，如银联客户服务中心、中国银联银行卡管理处等。

　　据悉，类似的诈骗手法已在我国多个城市上演过。不久前，温州市新桥镇李女士收到这样一条短信，内容为“亲爱的用户，您于×月×日在上海市好又多超市消费××××余元，请与工商银行核对，如有错误致电021-51023052”。李女士立即打电话说明自己没有在上海消费过，对方提供了“上海市公安局”和“银联管理局”的两个假电话，告知李女士已被犯罪集团盯上，要她立即将存款转入一安全账户。就这样，李女士将53万元转入了不法分子的账户。同城的项女士也是收到同样短信，随后按“银联管理局”的要求，到自动柜员机上按步骤对其银行卡进行“防盗保护措施”，即按转账功能被转走9647元。自今年7月13日以来，温州市鹿城、龙湾和瑞安市连续发生6起同类短信诈骗案，受害者损失金额共计高达60余万元。

　　自助系统存在风险

　　据调查，目前除了网络黑客窃取客户资料、手机短息骗取客户资料外，银行的自助系统也发生过被窃案。接受采访的中国银联广州分公司和广东发展银行信用卡中心有关负责人介绍，目前犯罪分子通过银行自助系统实施作案的方式主要有以下几种：

　　一是采用直接盗窃或安装铁钩等装置窃取持卡人的磁卡，再利用持卡人未修改初始密码设法盗取现金。前不久，某市一家银行营业部就曾经发生过可疑人员在ATM机上安装铁钩，企图盗取客户信用卡的案件。

　　二是窃取持卡人的密码、卡号等信息资料，用于复制银行卡作案。日前成都警方破获的盗窃案，大多是犯罪分子采用高倍数望远眼、设置微型摄像机等窃取客户账户密码后，再用电脑、磁卡读写器复制银行卡盗取客户存款。一些犯罪分子是用肉眼观察持卡人取款情况，窃取其有关资料，并对那些在柜员机上办理业务后忘记取卡的客户下手，乘客户离开ATM机后，快速在机上输入密码，盗取其账户资金；

　　三是在柜员机上贴假的“银行通知”，称银行系统升级，要求客户把资金转到某个账户上。这一手法去年在上海、天津、广州、深圳等各大城市均发生过。

　　四是在柜员机上设置障碍。采用的手法多是用透明胶、钢钩等物品封住出钞口，使持卡人输入资料后却出不了钞，以为机器故障而离开。客户一走，犯罪分子便设法取出现金。类似案件发生后，经银行技术人员和公安部门拆机检查，犯罪分子在卡口内播入自制的带有小倒钩的V字形钢片，如果客户在这台设置障碍的ATM机上取款，银行卡就会被V字形钢片卡住，既不能进入读卡器，也不能取出。如果持卡人按照告示内容，拨通犯罪分子预留的所谓24小电话，犯罪分子就会冒充银行工作人员想方设法骗取客户的密码等信息资料，待持卡人离开后，犯罪分子就会趁机取出银行卡，按照持卡人提供的密码在ATM机上盗取客户资金。

　　持卡人如何应对诈骗？

　　针对目前银行卡存在的潜在风险和近日广州地区发生的手机短信诈骗案，万事达卡国际信用卡组织、中国银联广州分公司以及广东发展银行等多家银行信用卡部负责人，在接受记者采访时均指出，从目前的防范措施来看，持卡人不必恐慌，如果正常按照发卡行的规定和提示用银行卡，不会轻易出现“盗刷”问题。但对于银行卡的安全，必须充分重视，加以防范。

　　万事达卡国际信有卡组织有关人负责人指出，明年起，目前存在隐患的磁卡必须全部换芯片，如果发卡行不按规定换芯，一旦发生损失，由发卡行承担。

　　广东发展银行信用止卡部负责人提醒持卡人，银行卡特别是信用卡，应视同现金妥加保管，要与身份证、护照或其他有效证件分开放；避免使用生日、证件号码、电话号码等容易猜到的或简单的数字作密码；收到银行密码信或对账单时，要检查信封是否有被拆开或损坏的痕迹，发现可疑情况立即与银行联系，收到密码信后立即到柜员机上修改密码。如没有收到对账单，要立即与银行联系，检查账单地址是否登记错误，防止客户的个人资料被不法分子篡改。

　　银联广州分公司提醒持卡人，持卡人在收到此类信息时，一定要严加核实，不要轻易将个人银行卡资料告诉陌生人。当接到自称是某银行的电话时，可拨打114询问各银行的电话，核实后再作决定。一旦被骗之后，当事人则要尽快报案。

　　为保障持卡人的资金安全，请持卡人不要轻信来历不明的可疑短信或电话。如有疑问，持卡人应该拨打中国银联广州分公司24小时客户服务热线：020-85533886。

　　本报记者　朱桂芳　通讯员　艾丽群