中国光大银行杨兵兵：银行渠道变革应协同发展

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中国光大银行电子银行部总经理杨兵兵

　　新浪财经讯 “2016清华金融科技论坛”定于2016年11月30日在北京举办。中国光大银行电子银行部总经理杨兵兵出席并演讲。

　　杨兵兵表示，银行渠道变革应协同发展。渠道协同的重点不仅仅是电子渠道，比如自助设备，移动的，PC的等的一些协同，还有很关键的，比如说线上、线下的协同。

　　嘉宾发言实录：

　　杨兵兵：第一个先说我们还没到下场时间，银行还没到下场时间，还是进行到场中的时间。尤其在中国的银行业，时间长的，最长也就是百年银行，其实百年作为人类历史上还是一个短暂的瞬间，所以离下场时间还比较早。

　　第二就渠道的变革而言我觉得分三个阶段，其实每个阶段都是四个字，每四个字面都有渠道两个字，但是定义是不同的。

　　第一阶段是线上渠道，以前银行说叫网点，那时没有线上，所谓的渠道就是网点。现在第一阶段到来之后就叫线上渠道，线上渠道意味着大家都走到线上了，而且随着移动互联的到来，这种线上不仅仅是PC端，自助设备等等，还有更多的移动智能的金融应用，所以这是第一个阶段。在这个阶段我们经常比的一个指标叫电子渠道替代率，各家银行都从70%几、80%几到90%几，到了95%以后，越来越很难的往前进行，这是第一个阶段叫线上渠道，用这个。

　　第二个阶段叫做获客渠道，这是从去年底人民银行颁发的帐户渠道后，大家发现这个渠道居然可以获客，原来是一个交易服务的地方，或者通过这种方式使得交易服务非常便捷。但是突然发现帐户分类之后，原来这个渠道可以获客，所以叫获客渠道。获客渠道出现之后，紧接着一个名词是直销银行，雨后春笋，现在我们银行业中至少有53家直销银行，大家都叫线上获客。和刚才第一批论坛的这些代表们的互联网金融都一样，从线上获取客户，这是第二个阶段。第二个阶段刚刚开始，所以大家会发现这个直销银行行吗？这几个产品行吗？其实你看银行的产品有多少？将来都会形成，所以这是第二个阶段。

　　到了第三个阶段，这四个字是渠道协同，渠道协同的重点不仅仅是电子渠道，比如自助设备，移动的，PC的等等的一些协同，还有很关键的，比如说线上、线下的协同。所以我非常同意工行的王总说的，网点就是一个资源，其实那些互联网公司他们想要网点吗？他们想，但是批不下来。为什么？其实不仅仅是批不下来的问题，这是一个重资产，如果按照研究的风投，谁愿意投这种重资产？

　　杜艳：您的战略就是说渠道协同。

　　杨兵兵：渠道协同，然后是O2O，而且这种O2O的重点不仅是客户的线上化，还有线下的服务和跟踪，这一点对于银行意义更加大，因为它实现了O2O的闭环运作。