有赞CMO关予：相较于技术 零售的底层逻辑同样重要

有赞CMO关予

　　备受瞩目的“商业模式中国峰会”于12月13日在北京成功举办。本次峰会，主办方商界传媒在线上线下并轨的节点上抛出了“效率重构”的话题。

　　在效率重构的话题上，京东、阿里似乎很有话语权，他们通过人工智能、大数据等黑科技，在将物理空间的传统转移速度尽可能提升，去匹配越来越高速的字节速度。供应链等后端重模式的调整，成为各大行业效率重构的着力点。

　　有赞CMO关予对此发表了不同的观点。她认为，现今市场上，企业其实在“分层”，大企业、中小连锁、夫妻店对于互联网、技术的认知和接触都不尽相同。很多企业都已经到了通过技术来提升效率的阶段，但是技术的利用都是基于不变的商业逻辑。不少企业，很可能还没有办法去用先进技术，他们需要去梳理这些商业逻辑，从底层上提升效率。

　　以零售来讲，提升用户消费体验和商家经营效率就好。要做到这一点，只需要9个字，人、场、货、进、销、存、人、财、物。

　　从“货”方面，从品类划分到按生活场景来划分。

　　如今的消费者不再是因为有需求才去逛街，越来越多商家开始用生活场景构成多个品类的混合经营的模式。眼下的“超级物种”、“盒马鲜生”，包括有赞自己开的水果店都是典型的实践场景。

　　从“场”方面，互联网+移动社交将成为最重要的生活方式，从微信群、朋友圈到公众号再到搜索、广告、小程序三浪叠加的流量组合即将爆发。

　　微信把搜索广告、浏览轨迹给了小程序，这些流量通过分销、自媒体传递给商家，从而带来新顾客。这波新顾客再被商家通过新的运营方式转化为老顾客，老顾客通过朋友圈分享又带来新顾客，这是典型的互联网模式下的三浪叠加。

　　如果想玩转人、货、场，没有“进”“销”“存”的支持是转不起来的，企业的背后就是“人”“财”“物”。

　　过去10年，商家需求的一个“算账软件”“进销存软件”。而现在，“全渠道、一体化、互联网化”才是效率重构，模式迭代的方向。

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