章凯：要对管理规律保持敬畏

中国人民大学商学院组织与人力资源系主任、中国人力资源理论与实践联盟副主席章凯

　　新浪财经讯 “2017（第十届）中国人力资源管理年会暨第七届中国人力资源管理学院奖颁奖典礼”于11月25日-26日在北京举行。中国人民大学商学院组织与人力资源系主任、中国人力资源理论与实践联盟副主席章凯出席并演讲。

　　以下为演讲实录：

　　章凯：首先是感谢各位十年以来给予我们不断支持的各位嘉宾、各位企业界的朋友，包括各位来参加这个会议的同志们、朋友们。

　　我用五分钟的时间来讲几句感受，以及我自己的一些思考。管理的演变是有规律的，至少表现在两个方面，第一是使人更像人，如果你的作用没那么大，贡献没那么大，没人把你当人看。一开始把人当做机器，后来当成成本，后来当成资源，后来当成资本，我们很高兴，人力资本，大家别忘了，你是人力资本的时候依然不是人，还是物。

　　管理的发展必然会走向人本，以人为本。这个问题又复杂了，以人的什么为本呢？其实这个问题没有解决。第二，管理是组织和管理，管理的演变，管理的发展，使组织和管理回归根本。我们以前管理就是为了赚钱，组织也是为了利润最大化，其实大家知道企业组织必须要为社会创造价值，要为员工创造发展的机遇、空间。要为股东谋取收益，这个东西是平衡的。如果你把股东的收益放到第一位，把员工放到第二位，这个就有问题。管理的演变是有规律的，不是没有规律。对管理的规律要保持敬畏。

　　第二点，中国的管理文化其实在很大意义上，或者说中国人管人的方式在很大意义上没有把人当人看。为什么这么说呢？人性当中有自由意志和权力意志，人喜欢权力意志吗？人肯定不喜欢，一般的接受权力意志的人肯定不喜欢，人有自由意志，我们很多所谓的中国特色的管理都是跟高权力意志有密切的联系。这样一种文化不能适应未来社会发展的，中国人成为人，我不认为我们现在都成为人了，要真正成为高度发展的人还是有一个漫长的过程。用先进的管理模式去管人的时候，有些人自主性、创造性没到那个水平可能就有问题。未来涉及到中国的发展，大家知道有一个严重的问题，中国的企业国际化过程中，用什么文化去管理西方人？中国成为世界第一强国的时候，用什么文化感召世界？这都是问题。这个文化不是确定的，是不确定的。

　　我讲几个对几个观点的反思，第一个观点，在我教的学员当中非常普遍，第一种观点认为管理理论没有对错，管理实践没有对错，只有好坏。当我们说这句话的时候忘记了前提，是有边界的。比如苯，苯的分子结构到底是什么形状，有很多种，为什么化学家归为一种呢？有一个约束条件，结构必须能解释一个性质，有一个例外这个结构都是错的。在管理学的研究和实践当中，对边界条件是非常不敏感的。因为没有边界条件，你认为什么都是对的，只不过好坏的问题。第一，要确立边界条件。

　　第二，上午还有一个观点，应该是周老师讲的，企业或者组织用更高的不确定性去应对环境的不确定性，这个观点是有待商榷的。中国人说以不变应万变，这才叫智慧。用复杂性应对环境的不确定性，这个复杂性怎么来的呢？来自于充分的发挥组织内部员工的积极性和创造性，包括他们的自组织能力，不是用更高的不确定性去应对环境的不确定。

　　第三，上午万科谭总说了一个命题，人是非理性的，根据马斯洛的理论，要么是积极的情感推动，要么是消极的情感推动，要么就是本能驱动，于是他的结论是人是非理性的。这个观点肯定是错的，因为情绪、情感背后有一个东西，那个东西叫目标，目标在寻求实现的时候，有理性的一面，但是目标发挥作用有非理性的一面。不能因此否定人的理性，大家知道经济学的理论现在叫有限理性，这些是今天值得商榷的地方，请大家回去再仔细思考。

　　最后，我总结一下，人工智能时代的到来，人类是否就很悲观呢？我相信人工智能时代的道理，人类会更加幸福。但是有些人会更加悲观，大家设想一下，如果中国社会每个人口袋里的钱永远花不完，这时候人类会变得更加幸福吗？30%-50%的人一定会变得更不幸福。如果人工智能时代到来之后，大家注意，我们可以享受它，可以设想，如果我有一个好的机器人来帮我的话，可以帮我检索文献，帮我收集数据，甚至帮我写文章。我干吗呢？我只出创意就可以了。我带它去企业调研，它就能干很多事情，所以我想我一定会过得很幸福。谢谢各位！

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