陈婷：让人工智能机器人成为专业的工作秘书

远光软件股份有限公司业务总裁陈婷

　　新浪财经讯 “第十二届中国CFO高峰论坛暨2016年中国CFO十大年度人物颁奖典礼”于2017年4月28日在北京举行，远光软件股份有限公司业务总裁陈婷出席并发言。

　　她谈到现在手机上APP多了也很烦，不知道用哪一个。最完美的管理软件的应用应该是什么样子呢？陈婷表示，如果能把应用的场景微应用化，用户只要跟机器人打交道就可以了，告诉他处理什么样的业务，或者他推送我相关的处理的业务，由人工智能机器人在后台调度一个一个的微应用。让它变成一个你虽然看不见但是无处不在的秘书，而且是很专业的工作秘书。

　　以下为发言实录：

　　陈婷：谢谢主持人，简短的分享一下服务央企的信息化过程当中，我们所理解的CFO转型的领导策略。

　　这几年我们服务央企的客户，包括国家电网，南方电网，还有一些发电集团，包括一些航空公司、军工企业。电力企业一开始是不愁钱的，这几年电改也给他们带来了很大的冲击，他们开始更加关注市场的变化对他们带来的影响。作为我们服务央企信息化厂商的话，这几年怎么样把新技术的应用去助力财务的转型，在这上面我们做了很多的探索。一方面是我们的自发力，我们所服务的央企应该说每一年在国资委信息化的排名当中，不是第一名就是第二名，对我们本身的要求也比较高。

　　这里面有几个大的变化，第一个变化，刚才赵总也提到了数字化，大家看到了数据资产本身成为企业最重要的资产，而且基于数据资产的管理，实际上传统管理软件的设计模式，跟现在基于全业务模型用数据驱动管理设计的模式，已经完全不一样了。我们说未来一个大型的集团企业，对职能部门的权限划分，可能变为对数据权限的划分。

　　说到数据驱动型的管理软件，到底跟传统的业务驱动型的管理软件有什么差异呢？传统业务驱动型的管理软件，比如说我们熟悉的ERP的系统，因为它更多的来源于制造业，也需要定产的，更多的是把原来的业务流程IT化。在这里面流程是主体，数据是辅用的，现在注重数据资产管理的时代，通过数据资产为我们的创新提供一些有力支撑。数据驱动的管理软件则有全新的模式，它的核心思路不仅仅是业务的IT化，而是更加关注互联网化的思路。在这个思路下强调的不是把业务流程搬到系统里面去，而是更强调资源的共享和重塑，包括流程的重塑，在这下面它发生了很大的一个变化，数据变成了它的主体，而流程就是它的附庸。举个例子，比如说全面预算的管理，流程是从谁编制提交给谁再去进行，这个得不到任何管理有用的信息。我的全面预算管理体系该怎么设计，内容是什么，这个时候我们的数据成为了我们的主体，而预算里编制的流程仅仅是附庸的，这是一个很大的改变。

　　基于这个改变我们现在也在做一些探索，怎么样基于人工智能做我们新一代的数据驱动型的管理软件。在这样的新思路驱动下，第一个是大数据的技术，作用是让我们的数据理解数据，也就是去发觉数据的洞察力。第二个是机器学习，通过数据学习业务替我们进行服务。第三个是人工智能，通过人工智能让智能机器人代替用户跟系统打交道，这是一个全新的理念。

　　以前都在用相应的管理软件，传统的管理软件是什么呢？一个系统上线了以后根据我的权限去给我分配流程的权限，我要处理什么业务的时候，首先要看进哪一个模块、进哪一个菜单处理我要的东西。有一个很重要的叫做去系统化，我们会更加关注以人为中心，我需要处理什么样的业务，就直接进到场景化应用的APP里面进行业务处理，而不是我去找系统。

　　至于你后台跑的是ERP的系统还是管控类的系统，使用者并不在意，对我来说这是一个典型的场景化的应用。基于场景化的应用，在专业技术上面做微应用化，实际上我们的人工智能就很好的能够跟它结合了，人工智能机器人在后台调度一个一个的微应用。后面我们说最完美的管理软件的应用应该是什么样子呢，手机上APP多了也很烦，不知道用哪一个。如果我们把应用的场景微应用化，我们只要跟机器人打交道就可以了，告诉他处理什么样的业务，或者他推送我相关的处理的业务，这样的话让它变成一个你虽然看不见但是无处不在的秘书，而且是很专业的工作秘书。这是我们在努力的一个方向，基于我们的微应用化，基于人工智能打造人机的协作，这是我们软件定义的一个核心思路。

　　除了提到人工智能也有相关的应用，比如说智能的报账、审批、智能商旅，告诉他今天我要从珠海到北京参加会议，我只要把形成告诉他，智能机器人就会子都帮我规划行程以及相应住宿的情况，后台会进行相应的结算。

　　除了这些以外我们还有第二个要努力的方向，就是软硬一体的结合，软件怎么进一步提高它的应用效率。今天提到了财务共享服务，传统的才共享服务有一些基本的配备，双屏、大屏。现在我们在努力的方向是怎么打造新一代的制控云，第一个是智能结合，第二个是跟智能硬件的结合，共享里有很多标准化的工作，跟智能硬件结合进一步提升它的效率，比如说智能报账机，比如说我们服务的发电集团，很多人都在偏远的地方，定期跑到财务部报账，他们没有固定的办公场所和电脑，他们在休息时间马上处理报账工作，智能报账机跟后端的财务中心提供连通。这只是我们现在探索的一小步，我们希望通过我们的交流和分享给大家带来对下一代企业管理软件应该往什么方向走带来一些思考，谢谢主持人！

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