格尔德·韦伯：三大因素决定展馆质量

JWC咨询公司高级顾问格尔德·韦伯

　　新浪财经讯 “第十三届中国会展经济国际合作论坛”于2017年1月12日至14日在澳门举行。JWC咨询公司高级顾问格尔德·韦伯出席并演讲。

　　在谈到会展场馆时，格尔德·韦伯称，在场馆的可容纳人数上，中国排在亚洲第一，全球前列，而且并非单一城市的会展业比较发达，而是很多城市都有先进的场馆设施。

　　而场馆质量方面如何衡量呢？格尔德·韦伯表示，JWC认为，展览商、场馆所有者、场馆管理者、主办方、参观者这五方对场馆的要求并不相同。作为场馆的运营方和规划方，则必须知道客户想要的是什么、需求是什么，否则就是失败的。

　　在其看来，会展业的发展首先要有市场，其次是空间，而服务的质量和可容纳人数排在第三位。

　　究竟什么会主导场馆的质量呢？格尔德·韦伯给出了三点因素：服务质量、场馆效率、场馆的安全性。

　　在服务质量方面，其认为，场馆的结构和访客非常重要，必须加以注意的是，服务和建筑无法区别，因此服务和建筑的科学性同样总要。他特别强调，展览主办方不应仅关注场内服务，活动的前中后都有必要为客户提供相应服务。

　　在效率方面。其表示，灵活的出租方式非常重要，场馆应能同时举办多场不同活动。

　　在安全性方面，其强调，主办方、展馆运营商必须确保活动的安全性，包括硬件、建筑、展位施工。“我们必须在人们进到场地前就做好安全性检查，因为必须避免任何意外的事故和安全性的失误”。

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