侯放：企业发展必须由技术创新来驱动

甜橙金融首席架构师&首席产品官 侯放

　　新浪财经讯 “2016中国高新技术论坛”于11月16日-18日在深圳会展中心举行。甜橙金融首席架构师、首席产品官侯放出席并演讲。

　　以下为发言实录：

　　我讲一下我们是如何来看技术科技模式。技术，科技，模式创业上面，我们在过去的一年，这两年内，我们能实现什么样子，以及我们实现的效率是什么情况？那我们家这家公司？是成立于2011年，那甜橙金融这四个字？可能不是很多人都知道，但是我们所属的一个品牌叫做翼支付，我们是一家特别的公司。我们是运营商背景，我们站在运营商的角度，做互联网加支付的金融类的业务。那从我们发展的这五六年的情况来看，我们现在这家公司的整体规模在不断上涨，我们的客户端的活跃度目前处于行业前三的水准。

　　那我们整体的合作商户数的话也已经达到了40万以上，但是在这个过程当中，实际上我们遇到的困境和困难是比较多的。所以我们前面在讲科技创新，对于我们而言重点是要解决眼下的问题，那我们的问题第一点可以看到的是随着业务量的激增而带来的整体的运营和IT成本投入逐年上升，每年基本上是几何级的往上涨。

　　第二个问题是什么？就是我们的客户，我们的客户，以前的客户在用户体验的容忍度很高，你出个小问题，你的一些东西可能弄的不太好，客户不会有什么太大的问题。但今天，只要你在超市里面去刷一次二维码不成功的，一个投诉就产生了，所以我们的用户越来越难伺候。

　　同时在目前整体的经济环境下行业内整体看到的贷款资产的优良率不高，实际上我们会发现，除非存在一个强的交易场景，否则对于用户的信贷门槛必然放高。

　　而面对这样那样的问题，我们不断地在思考如何引入科技创新的方法来解决这些问题，但有一点对我们来说是最为关键的，就是客户的感知，我们期望用更低的成本是让我们的客户感知会更好。

　　那首先，是我们在基础技术上面的一些特点，我们做了一套基于全局的基础资源虚拟化的平台，去实现真正的纯弹性，在我们现在这个平台上，我们对一个应用集群的扩容缩短到10秒以内。所以当我们的AI系统主动感知到说我线上的某个应用服务器压力过大，AI系统就会自动的10秒钟之内完成一个新的扩容。当然，同时我们也在不断思考，我们能否把我们的这些能力通过多租户的方式向更多的有需求的，新的创业公司也好，还是其他有需求的用户也好提供输出。

　　我们再来讲说，发现前面有可能我们会讲到关于大数据的问题。我们的大数据当中的核心数据来自于中国电信的基础数据所描绘的用户画像，在我们看来，要描绘清楚一个用户画像，靠一份数据是不够的，而今天我们对于大数据的应用主要体现在对于风险控制角度看到的用户身份的识别，现行环境下套利刷单着众多，那么我们就基于大数据去对刷单套利者进行识别，不断的去找寻这些人的特征，

　　那除了前面提到的内容外，最近这一年来我们也在不断的去看媒介的问题，就是跟用户接触的界面，我们现在有很多和用户接触的界面，包括你的手机，你家里的电视机，你的手表，以及包括像googleglass这样的应用，在我们看来在未来一定会有更多更加浸入式体验的方式会来到用户的身边。而我们这两年也不断的包括虹膜、OCR、声波等方式上面去尝试新的与用户接触，沟通的办法。

　　那同时我们现在整个互联网行业每天来自于各种类型的网络攻击，而我们做出了一个威胁感知系统，现在第一期已经上已经上线了，我们是基于人工智能，我们可以做到在有迹象进行攻击之前，会提前启动我们的防御手段。

　　综合的说来，企业的发展必须要有技术创新来驱动，而对于我们甜橙金融来说这就是企业延续发展的命脉，科技创新，我们在路上。谢谢大家。

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