John Gordon：品牌叫的响质量不过关也是不行的

　　

    品牌中国产业联合会于2005年12月18日在北京成立，并在人民大会堂隆重举行品牌中国产业联盟成立大会暨首届品牌中国高峰论坛。图为新航道学校美方总裁John Gordon。

　　在中华全国工商业联合会、中国质量协会的指导下，品牌中国产业联合会于2005年12月18日在北京成立，并在人民大会堂隆重举行品牌中国产业联盟成立大会暨首届品牌中国高峰论坛。新浪财经对本次论坛进行全程直播。以下为新航道学校美方总裁John Gordon在会上的精彩发言：

　　John Gordon：首先我说一下我的中文没那么好，有些东西达不到目的，请大家多多包 涵。感谢大会给我这么一个交流的机会，我个人非常珍惜。作为新航道学校，我想从三点来讲。

　　我们新航道从一开始就有一个品牌，大家知道杨老师是原来培训的总裁，所以我们从他个人品牌开始，然后有一个转移的过程，从个人品牌到一个学校、一个公司的品牌。

　　我跟大家分享刚才说的另外一个培训机构，这个也是一个经验，也是一个关系。作为一个新的品牌、新的企业，我非常希望靠质量做大，因为我们知道，当时我们有杨老师的名声，因为我们知道可以马上做很多。这是一个跟简单的事，包括现在我们还在举荐很多人。因为我们想建立我们这个品牌，我们想一开始做的非常好，包括我们从另外一个机构出来，一开始我们有一种感觉，有一种认识。

　　我们从另外一个机构出来，我们做的很多事情，一开始我们从考试、培训开始，再有英文的培训，因为我们很多业务都是相同的。所以我们有一种认识，如果我们做的比他差，如果我们做的跟他一样，因为我们的品牌没有在那儿，我们必须做的更好，学员才会来上我们的课，这是非常重要的一点。

　　今年根据我们的一些经验，我们做的应该算是是比较低调，包括宣传各个方面的。一开始我们就是做雅思，我们从一个项目开始，先把这个项目做好，再慢慢考研，一开始我们所有的都上，但是因为我们想到做好，这是我们一开始的很重要的理念。

　　我记得今天上午的主持，讲了一个小故事，他说蒙牛投的钱，他投的是桑塔纳，下班开走的是奔驰，我相信只要有一定的资金我们可以做到这一点。如果品牌或者我们所拥有的产品或者是服务，没有内在的质量靠不住，即便你投的是桑塔纳的钱，也可能开出的是自行车，很有可能是这样的。我非常认可这个东西，这也是我们正在做的东西，质量一定要过关，质量不过关的话，品牌叫的很响亮还是不行的。

　　我举两个国外的例子，一方面是真正的质量，一方面是对质量的认可。我从大会堂出来的时候，我发现中国人开的全是黑色的

奥迪，其实美国在相当长一段时间里，根本没有人开奥迪，就是因为一个小小的问题，因为有一个问题，它的刹车做的不好，导致很多奥迪停在那儿，然后走进办公室就溜走了。导致美国人大概有五、六、七年的时间对奥迪非常不认可，其实它这个车很好，但是对这个车有恐惧感。

　　现在我们说大美国的快餐，

麦当劳、

肯德基，美国有比较大的快餐店。有一个人，他带他的冰淇淋，吃的时候发现了一个手指头，他告了媒体，质量特别差不怎么好。结果发现，发现手指头的人，另外一个亲戚也缺少一个手指头，是另外一个人把它放进去的，制造了一个新闻事件。但是现在在美国，尤其是美国西部的文地斯的收入基本上降低了一半，但是大家对它的看法也产生了一种恐惧。

　　所以，话说回来，我觉得自己一个新的企业，两点要注意到：

　　第一，产品或者是服务本身质量。

　　第二，公关是非常重要的，作为一个新的企业。

　　我从这两点来说，谢谢！