GE交通运输集团中国区总裁和首席执行官安笛

　　本报记者周帆发自上海

　　1985年，波音把747这个型号的飞机带到中国，和这批飞机一起来的，还有GE的发动机。10年之后的1994年，GE(中国)建立，又是10年之后的2004年，GE(中国)创造了39亿美元的销售额，同时，在这10年间，运输集团销售了近10亿美元。

　　作为GE交通运输集团中国区总裁和首席执行官，安笛对这个成绩表示：“我们做得很好，还会更好。”因为，商用飞机市场在未来15~25年还会有更加勃勃的生机，对于这点，“空客、波音，我们的竞争对手也都知道，我们要做的事情就是要比竞争对手做得更快、更好。”

　　对于中国市场的发展和在中国GE的形象打造，GE希望扮演一个善于聆听的角色。用安笛的话说，他们把管理流程、技术和产品一起带到中国市场，并从中推动中美关系的发展。具体到实际的行动上，安笛谈到GE的方法是“实践承诺”。

　　对员工和客户的承诺

　　实践你的承诺，不管是小的承诺，还是大的承诺。所谓实践承诺，不光是向客户的承诺，还包括对你员工的承诺，对于社会、企业以及对整个国家的承诺。

　　目前，GE在中国有11000多名员工，对于员工的承诺，安笛解释为“公正地对待你的员工，并且给他们机会，这就是信托责任的一个部分”。

　　对于客户的承诺，包含众多，包括比如对客户以最快的速度作出响应，提出一个解决方案，及时交货。同时还包括推广GE一直运用的商业流程。

　　GE的六西格玛就是一个例子，他们大量使用并向客户推荐。“我们有很多客户都已经采用了六西格玛的流程，甚至用得比GE还要好，这为他们赢得了在公正、开放以及竞争的市场上的成功。”GE同时致力于将其管理工具、管理理念跟他们的客户分享。通过政府以及企业的共同努力，他们执行了中国的CEO培训计划，同时CFO培训计划也在酝酿中。同时，他们赞助客户的培训，不仅在GE中国上海的培训中心，并且在美国纽约培训基地，通过这样的方式，让中国客户以及合作伙伴一起分享知识。

　　CEO培训计划最早的起源是由前总理朱镕基和GE前主席达成的一个协议。自从1999年以来，每年夏天举办。GE挑选30~35名中国大型国企的老总参加，到美国和GE方面的管理层包括韦尔奇一起做为期两周的商业实践的分享。安笛本人也曾经参加第一期。在这研习班里，来自GE和中国方面的管理者都受益匪浅。目前，这个研习班的成员已经达到100名。

　　当然，GE也主动和客户方面交流。GE交通运输集团一位主管法律事务方面的官员就曾经被送到东航，去分享社会公民责任以及公司治理方面的经验。通过这样的方式，进行沟通和互动来推动GE和客户的合作和发展。

　　对中国市场的承诺

　　实际上，GE在中国的商业模式同大多数企业一样简单，就是马上销售产品，因为这个市场巨大。但是在发掘这个宝藏的同时，他们还在积极采购。

　　现在，GE在中国一共投资了15亿多美元，其中，研发科技方面占据很大比例。目前，其拥有自主生产基地并且研发设计产品，同时，提供售后服务。当大家都意识到，服务成为另一个利润增长点的时候，GE的增值服务已经基于中国技术中心(CTC)开展起来了。

　　CTC目前有900多名员工，是一个旨在服务于GE全球市场的技术中心。“这代表我们对中国市场长期承诺，我们现在已经逐渐看到CTC对于中国业务拓展的重要的推动作用。每隔两三个星期，我们都会在CTC同我们的员工或者同我们的客户就广泛的话题进行沟通和研讨。”安笛如是说。

　　曾经和中国方面一起设计了第一代飞机ARJ21,两年前，GE选择了最先进的

发动机34型应用于中国，完善这个市场的配套。这样的配套不仅仅在技术和服务上，还在推动两国监管机构——中国CAAC民航总局和美国航空管理局双方的对话。

　　对于中国市场的承诺，实际上也是体现GE在中国市场的商誉。“如果没有商誉，在市场没有立足之本。”安笛这样说，“对于GE的每一位员工，这都是需要充分领会的。”

　　“如何为自己建立一个合适的治理结构，并且不断完善自己的信托责任和诚信发展？”这一直是GE和其客户在讨论和分享的话题。随着GE在中国不断开拓客户，以及跟各个部委打交道，GE经常就公司治理结构方面的问题来对这些机构培训和探讨。这样的探讨，在本着对中国市场的承诺的基础上将会更多地进行，包括“公司的

审计制度以及合规性调查的实施”。

　　除了对合作伙伴和客户的培训和沟通之外，GE认为另一个建立良好合作伙伴的方法就是通过赞助活动，比如“奥运会”。

　　成为奥运会的一部分，对于所有的企业包括GE来说都是兴奋的，因为背后的商机是让人刺激的，不仅仅带给GE本身，还同时带给合作伙伴。

　　对社会的承诺

　　企业除了在经济活动中扮演主体以外，另外一个社会公民的形象越来越重要，当品牌和企业的美誉度在逐步被消费者认知的时候，对社会的承诺就成了企业在这方面的反应。

　　安笛表示：“成为社会的一部分，也是建立合作伙伴关系重要的方面，GE切实感受到，我们在这方面需要做的更多。”不仅是志愿者，GE的个人以及其各个集团，也会通过GE基金会，对贫困地区进行捐赠。并且还通过和民政部、中国青年团方面进行合作，为农村地区中小学生提供更好的学习机会。“我相信这点随着经济发展，是各个企业不可忽视的一点。”