恒大出台《管理标准》 楼盘物管再上层楼

　　本报讯恒大物业集团继去年出台厚达数百页的《金碧精品工程标准》后，又于日前推出《金碧精品物业管理标准》，量化界定其物业管理领域的各项服务与管理活动，进一步丰富了管理与服务内涵，为进一步提升物业服务品质奠定了基础。

　　金碧物业集团是广州市一级物管企业，出台的整套标准根据国家相关法规和行业标准，结合工作实践中的经验积累和数据分析，分住宅、写字楼、商业物业、别墅等不同物业类 型，可谓事无巨细详尽至极。例如住宅物业标准部分共分为六章五十四节，涉及物业综合指标、客户服务、安保消防、工程检修、环境清洁、园林绿化等方面内容，还具体设定了“服务的总满意率”、“报修的及时率”、“房屋主体及公共设施的完好率”、“清洁的及时率”等一系列量化标准，旨在形成金碧“安、暖、快、捷、便”的独特的服务理念。

　　根据“标准”要求，金碧物业将适时推出特色化服务项目，要求每一栋楼的楼管员对每个家庭的环境和结构进行逐户摸底了解，以便根据业主需求建立流畅的沟通渠道，提供专业上门维修、家居清洁、居室设计、居家生态等服务，给住户一个完美的“家”的感觉。（殷小杰）

　　（Robby／编制）（来源：金羊网）