2005年中国经理人压力状况调查(2)

　　高级经理人的压力状况报告

　　我们将从以下几个方面来考察中国企业高级经理人的压力状态：心理衰竭(压力的最严重后果之一)，身心幸福感以及对压力的自我陈述(压力状态)，压力的来源及其应对方式。首先，我们看一下压力产生的最严重后果之一─心理衰竭的情况。

　　心理衰竭

　　心理衰竭(burn-out)是一种身体、情绪和心理上消耗殆尽的状态，也是衡量压力状态和心理健康的指标。心理衰竭可以从情绪耗竭、愤世嫉俗和工作效能三个方面来考察。情绪耗竭是指一种感觉精力耗尽、身心疲惫、失去活力的心理状态；　愤世嫉俗是指一种失去工作兴趣热情、怀疑工作及自身价值、悲观失望的心理状态；　工作效能是指工作的信心、能力感以及乐趣。

　　心理衰竭程度降低

　　与2003年调查相比，2005年高级经理人的心理衰竭程度略有降低，处于高心理衰竭水平的高级经理人占22%，低于2003年的调查结果27%(见图一)。　

　　高级经理人的心理衰竭程度降低，主要体现在愤世嫉俗这一方面。这反映出高级经理人的工作热情以及对自身价值的肯定在这两年有了明显提高。高级经理人为企业创造了巨大财富，也拥有财富。当财富积累达到一定程度，他们就不会仅满足于物质利益的增长，而是更关心自身的价值最大化，其中的一个途径便是利用财富回报社会。近两年来中国企业家

　　的慈善之举比以往有所增加，也许便是一个例证。

　　尽管心理衰竭的总体水平有所降低，但仍然有22%的高级经理人处于高心理衰竭状态。这部分人群是我们重点关注的对象。超负荷的工作、对未来的焦虑以及缺乏相应的支持系统，使得超过五分之一的高级经理人经受著心理衰竭带来的痛苦折磨。为了企业的高速发展，一些压力是必须承受的，但如何不被压力打倒，则需要高级经理人积极主动地调节自己的情绪，以在外界环境瞬息万变的情况下，自己能够岿然挺立。

　　不同群体的心理衰竭水平

　　女性、未婚、35岁以下、中级及以下、广东的经理人心理衰竭状况堪忧。

　　女性的心理衰竭水平高于男性，主要体现在较高的情绪耗竭与愤世嫉俗水平。女性被社会寄予了双重期望，希望其工作家庭两不相误，压力之大可想而知。

　　已婚的高级经理人心理衰竭水平显著低于未婚的高级经理人，主要体现在较低的情绪耗竭与较高的工作效能上。这表明婚姻状况良好的家庭在应对压力方面给了高级经理人强有力的支持，使得他们乐于工作，精力充沛。　

　　年龄越高，心理衰竭水平越低，主要体现为较低的情绪耗竭与愤世嫉俗程度。55　岁以上的高级经理人，阅历丰富，积累了宝贵的人生经验，在应对压力方面已经走过了年轻人急切而不知所措的阶段，因而衰竭水平较低。

　　研究结果还表明，职级越高，心理衰竭水平越低，这与2003年的调查结果是一样的。一般而言，职级越高，其成就动机、工作效能也便越高。而且，职级与年龄也有一定的相关性，职级高则年龄相应也高的高级经理人占相当大的比例。

　　在愤世嫉俗这方面，广东的高级经理人高于北京的高级经理人。广东的经济发展一直位于全国之冠，那里的高级经理人为此做出了贡献，也付出了代价。北京、上海、广州、深圳同属人口密度大、工作节奏快的城市，这样的地区心理衰竭极易发生。近年来，北京、上海的发展直追广东，广东的高级经理人更是感受到了相当大的竞争压力，持续紧张的工作使得其原有的高涨工作热情渐渐消退，以致心理衰竭水平增高。

　　身心幸福感

　　“心理幸福感”主要是指受压力影响的心理状况消极面的感受，“身体幸福感”主要是指受压力影响的身体状况消极面的感受。它们是压力状态的直接指标，身心幸福感水平越高，表明压力状态越低。

　　心理幸福感增强、身体幸福感降低

　　本次调查结果表明，2005年高级经理人的心理幸福感比2003年有了明显的提高，而身体幸福感比2003年略有降低(见图二)。

　　心理健康知识在社会上普及的同时，也出现了一些令人触目惊心的企业家非正常死亡案例，使得中国高级经理人在调整心态、平静内心方面比以往有所加强。

　　2005年，高级经理人感受到的“呼吸急促或头晕”、“肌肉抽搐(如眼皮跳)”、“身体某些部分感到刺痛或剧痛”等不良症状都比2003年有了明显的增加。这表明压力对高级经理人身体的破坏程度加重，高级经理人对自己的身体健康应予以更多的关注。

　　不同人群的身心幸福感受有何不同

　　女性、未婚、35岁以下、沪粤、参加工作6-10年的高级经理人身心幸福感最低。

　　女性高级经理人的身体幸福感比男性低。我们从上文可知，女性高级经理人的心理衰竭程度比男性高，这两点互为佐证。已婚高级经理人的身心幸福感均明显高于未婚高级经理人。随年龄升高，身心幸福感均随之增加，55岁以上高级经理人的身心幸福感最高。(见图三)职位越高，身心幸福感也越高。北京的高级经理人身心幸福感均明显高于上海、广东的高级经理人。参加工作16年及16年以上的高级经理人身心幸福感最强，参加工作6-10年的高级经理人身心幸福感最弱。这些差异与心理衰竭状况相辅相成，表明身心幸福感越高，心理衰竭程度越低。

　　对压力的自我描述与认知

　　尽管总体心理衰竭水平降低、身心幸福感升高，但我们的调查结果显示，对压力的主观感受比2003年有了明显的增加。2005年，77%的高级经理人认为自己的压力较大甚至极大，这个数字比2003年的69%高出8个百分点。(见图四)其中，男性、26-35岁、未婚、大专以下学历、民营企业、工作6-10年、初级管理者在各自所在群体中对压力的自我描述是最高的。

　　这个结果看似矛盾，但据我们分析，它向我们传递了一个非常有价值的信息。随著经济发展所推动的社会进步，中国的“人文意识”在逐步复苏，从而有更多的群体关注自身良性的成长。反映在中国高级职业经理人身上，惨痛的教训促使他们更加注重心理健康的重要性，采取更有效的应对措施缓解心理困扰所带来的负面影响。在此背景下，应对能力的提高使得心理衰竭降低、幸福感提升，心理健康意识的增强反而导致压力主观感受的升高。

　　压力对个人工作的负面影响最主要体现在工作效率降低和对工作缺乏兴趣(按提及频率排序，见图五)

　　＊　工作效率降低52.9%

　　＊　对工作缺乏兴趣27.8%

　　＊　与上下级或同事关系不良11.8%

　　＊　工作失误增加15.6%

　　＊　由非疾病导致的缺勤增加8.6%

　　＊　病假次数增加5.6%