2006年高级经理人压力调查：压力幸福感与枯竭

　　继2003、2005　年两次调查之后，《财富》(中文版)与易普斯咨询有限责任公司继续追踪中国经理人的压力、幸福感及职业枯竭状况。调查自2006年10月10日开始，11月24日结束，共向10,000名担任管理职务的读者发放问卷，共收到有效回复　3,698份，反馈率为37%。参与调查者来自北京、上海、广东等25个省市。本次调查的内容与前两次一致，但与前两次以邮寄问卷作答的方式不同，本次采用网络调查方式，即将问卷放在fortunechina.com上供读者回复。为避免读者重复填答问卷，分配给每位读者唯一号码，用作识别和核对。　　

    调查对象

    参与本次调查的经理人中，男性占83.6%，女性占16.4%。25岁以下占　2.8%，26-35岁占48.5%，36-45岁占35.6%，46～55岁占10.0%，56岁以上占3.0%。已婚者(包括已婚、同居和再婚)占84.2%，未婚者占13%，分离者(包括离婚、分居、丧偶)占2.8%。博士占1.5%，硕士占23.2%，本科占48.8%，大专及以下者占26.5%。最高级管理者(董事长、总裁、总经理等)占24.2%，高级管理者(部门总监)占36.8%，初中级管理者占39%。入职时间在5年及以下者占7.7%，6-10年者占29.8%，11～15年者占　28.6%，16年及以上者占33.9%。

    由于采用网上调查方式，因此2006年参与调查的经理人中26～35岁、入职时间在6～10年、初中级管理者较往年多。

　　1. 压力状况

    1. 压力水平：73.4%的经理人感觉压力较大，其中男性26～45岁、入职6～15年、婚姻分离、职位高的经理人压力感受更大，56岁以上经理人压力水平有所升高。

    调查显示，73.4%的经理人感觉压力较大或极大，虽然略低于上年的77.6%，但仍然处于较高水平。而男性26～45岁、入职6～15年、婚姻分离、职位高的经理人压力感受更大。75.2%　的男性感觉压力大，女性中只有　64.9%。75%　的　26-45　岁经理人感觉压力较大，而46-55岁、25岁以下和56岁以上人群，该比例分别为　66.9%、63.4%和59%。入职时间在6-10年和11-15年的经理人中，分别有75.8%和75.2%的人感觉压力较大，入职16年及以上者该比例为71%，入职5年以下者只有69.3%。婚姻处于分离状态(如离婚、分居、丧偶)的经理人中，75%的人感觉压力较大，而已婚和未婚经理人该比例分别为73.7%和69.7%。最高级、高级和初中级管理者感觉压力较大的比例分别为76.6%、75.8%和69.2%。与上年相比，56岁以上经理人压力水平有所上升。

    2. 压力源：组织气氛、人际关系、职业发展成为经理人三大压力源。其中，25岁以下者职业发展压力最大，25岁以上者组织气氛压力最大。初中级管理者最主要的三大压力来源分别为职业发展、人际关系和组织气氛，高级管理者则为组织气氛、人际关系和职业发展，最高级管理者是个人责任、组织气氛和人际关系。

    通常，工作负荷(工作量的大小)、职业发展(升职机会)、工作责任(如决策大小与要承担的后果)、日常烦扰(如会议多)、管理角色(如监管下属)、角色冲突(如面临互相矛盾的工作要求)、角色模糊(如职责不清)、工作与家庭冲突、组织气氛(如上司不指导)、人际关系等十大主要情境或事件会成为经理人的压力来源。　

    2006年，组织气氛、人际关系、职业发展成为经理人三大压力源，三者的压力平均分分别为3.67分(最高6分)、3.53分和3.52分。职业发展压力较大的经理人比例由上年的19%猛增到30.4%，首次进入前三位。这可能与　2006　年调查中初中级管理者比例增加有关。

  　女性经理人在人际关系、个人责任、工作负荷、角色冲突、职业发展、角色模糊、组织气氛等7个选项上高于男性。其他3个压力源与男性相当。男、女经理人的最大压力源都是组织气氛，男性该压力高于上年，女性该压力低于上年。

    年轻经理人压力来源较多。25岁以下经理人在个人责任、人际关系、角色冲突、工作负荷、日常烦扰、家庭冲突、职业发展、角色模糊等8个选项上均为最高水平。25岁以下者职业发展压力最大，25岁以上者组织气氛压力最大。初中级管理者除了管理角色选项外，其他9个压力源的水平都属最高。

    初中级管理者最主要的三大压力来源分别为职业发展、人际关系和组织气氛，高级管理者则为组织气氛、人际关系和职业发展，最高级管理者是个人责任、组织气氛和人际关系。

    3. 压力对工作和生活的负面影响有所上升：降低工作效率，导致消极情绪，影响身心健康。

    对工作的负面影响：54.7%的经理人因压力导致工作效率降低，42.8%对工作缺乏兴趣，16%与上下级或同事关系不良。工作效率降低、对工作缺乏兴趣、与上下级或同事关系不良和工作失误增加者比上年增多，这些问题将影响组织的运营效率。

    对个人生活的负面影响：47.8%的人因压力产生消极情绪，47%的人出现睡眠问题，25.5%的人出现生理疾病。其中，因压力出现消极情绪、生理疾病的人比往年有所增加。

　　2. 身体幸福感普遍下降：男性、年龄大、职位高、入职时间长者，身心幸福感高。

    压力对人的身心影响，可通过“身心幸福感”这一指标进行评估。通常用“心理幸福感”和“身体幸福感”分别评估压力对心理状况和身体状况的消极影响。心理幸福感低者通常会感觉心绪不宁、情绪低落和莫名其妙苦恼等，身体幸福感低者则通常会感觉身体疲劳、吸烟量增加等。　

    2006年，经理人身心幸福感有所下降，低心理幸福感的经理人为8%，比上年增加4%。低身体幸福感者为15.5%，也比上年增加近4%。

    女性经理人心理幸福感较高者的比例低于男性，为53.8%，而男性则为56.9%；年龄越大的经理人心理幸福感越高，56岁以上心理幸福感较高者占77.1%，而25岁以下者则为51.1%；职位越高的经理人心理幸福感越高，最高级管理者中高心理幸福感者占63.7%，初级管理者只有50.1%。入职时间越长者心理幸福感越高，入职16年及以上的经理人，高心理幸福感的比例为64%，入职5年及以下者则为48.7%。不同性别、年龄、入职时间、最高级和高级经理人心理幸福感水平均低于2005年，但高于2003年。初中级管理者心理幸福感呈逐年上升趋势。

    女性经理人的身体幸福感低于男性，43.1%　的女性身体幸福感较高，男性的比例则为46.5%；26～35岁的经理人身体幸福感最低，56岁以上的最高，两者高身体幸福感的比例分别为43.6%和66%；入职6～10年的经理人身体幸福感最低，入职16年及以上的最高，两者高身体幸福感的比例分别为41.1%和50%；初中级管理者高身体幸福感者只占43.6%，高级和最高级管理者该比例相当，都在47%左右。2006年各群体经理人身体幸福感普遍低于上年。