电子商务不相信眼泪

　　王峻涛

　　1997年11月2日，四通利方网站BBS上一篇署名“老榕”的热帖《大连金州不相信眼泪》，让网民王峻涛一夜成名。没有人知道，彼时的王峻涛已经开始摸索中国电子商务之路。1999年，他参与创办中国最早的电子商务服务网站——8848.net。这家网站曾给他带来无限光荣，它的迅速衰落也让他饱受争议。2001年8月8日，他在辞职信中写道，他为“中国的B2C坚持到了最后一分钟，流完了最后一滴血”。此后他又执著地以其他方式行走在中国电子商务的征途上。

　　组建连邦电子商业事业部8848.Net

　　我的创业史始于1991年，我从原来的科研机构“下海”，创办一家从事IT服务的公司。那时中国中小企业的IT应用水平很差，我们从协助客户买电脑开始，先培训他们使用电脑，然后进一步帮助企业建立IT服务项目。公司运作十分顺利。

　　1995年，中国的连锁商业开始启蒙，软件公司连邦是这方面的先行者。连锁可以把零零星星的IT服务组成一个全国性的组织，我很认可连锁这种商业模式，连邦提出连锁概念时，我就马上加入了。当时我们最爱说的话是“可算找到组织了”。福建连邦是连邦的第12家加盟实体。两年后，全国连邦销售连锁组织的成员发展到了三四百家。其中，福建联邦连续好几年销售收入排名第一。

　　那时我已经在互联网上玩了好几年。1997年11月2日，我在网上论坛发表《大连金州不相信眼泪》，这个帖子意想不到地火了起来。互联网的使用经验让我意识到，互联网在中国会慢慢普及。连邦300多家店面本身就是一张网络。如果有机会把这些商务活动，至少把其中的一部分，搬到网络上来做，可能会是个有趣的尝试。

　　1998年10月我正式向连邦总部提出这个建议，总部觉得这个事情很有意义，要求我放弃福州来北京工作。当时我的福州连邦业务发展很好，规模也不小了，要把它交给别人打理还需要一个过渡期。不过，我既然看好网络方面的新业务，既然下决定要来做这件事，就以最快的速度把手头的工作交给同事。1999年1月4日，即元旦长假后的第一个工作日我就来到了北京。当天下午就召开会议，成立连邦电子商务事业部，并筹建事业部网站，网站取名8848。

　　网站取名8848，当时并没有什么太深的喻意。当时我所想到的是，你办一个为所有消费者服务的网站，域名不能太生僻。绝大多数中国人对字母有距离感，而全世界的人对数字都感到很亲切。8848是当时珠穆朗玛峰的高度，容易记忆。于是网站就注册为8848.net。2000年，我们又花了几万美金，把8848.com从北欧一个做户外登山用品的厂商手中购买回来。这是后话。

　　珠穆朗玛峰电子商务网络服务公司成立

　　8848的业务开展起来了，很快成为当时网上销售最有实力的一个企业。这要归功于它在地面上的传统企业资源支持。那个时候连邦在中关村有最大的物流配送系统，连邦的仓库大到可以停下一架波音飞机。即便是电子商务最难办的收钱问题，在连邦体系内也不成问题，因为有近400家地面连锁店提供支持。

　　从1999年1月到1999年8月，8848尽管只是连邦的一个电子商务事业部，但是在内部独立核算。8848从连邦公司分出来的时候，财务出了一份很正式的结算报表。结果表明，我们8个月来，不仅收回所有的成本，还赚了好几千块钱。

　　起初，8848只是连邦的一个事业部，到了1999年8月左右，因为一个特殊的机缘，同时出于把电子商务的规模做得更大的目的，我们决定把连邦电子商务事业部独立出来，成立一个独立的公司来运作。8848从连邦总部独立，注册成立“珠穆朗玛峰电子商务网络服务有限公司”。公司的注册资金是120万人民币，连邦总部占80%，我个人占20%。

　　我一直很注意研究亚马逊的商业模式。在互联网年代，以亚马逊的模式经营

零售业，经营的边际成本将只和带宽以及服务器的容量有关系，和你有多大的经营场所、雇了多少售货员没有关系。带宽和服务器的成本指数会下降，而地面的经营场所和人力的成本却日渐昂贵。所以我坚信网络零售业肯定大有发展前景。

　　亚马逊在1999年也因为不盈利而备受争议，而且把亚马逊的模式完全搬到中国来是不现实的。当时中国网民总数还不到200万，没有一种

银行卡可以在线支付。在那种情况下，马上建一个网上零售王国是不现实的。我们的做法是立足连邦的优势，利用一切可以利用的资源。第一步，把连邦已经在地面卖的东西搬上网。我们本来就有巨大的仓库，有全国最好的IT产品的进销渠道，别人头痛的仓储、采购、物流配送、客户服务这些系统，我们几乎是现成的，稍作改造即可；第二步，我们想，既然这些能卖，那么我们再往前走一步吧，就慢慢尝试卖一点书，然后是更多的东西。

　　因为是一批懂商务的人在做电子商务，8848发展极为迅猛，一下子取得垄断性的市场地位。记得在2000年的1到3月的销售淡季，我们上缴的增值税就达400多万。这样倒算回去可知，单月毛利近千万，按10%的利润率计算，销售额近亿元人民币。当时的支付方式70%是货到付款。1999年10月13日，我们跟全国速递总公司谈合作，第一张电子收账单还是我设计的，应付款项用很醒目的红字标注，目的是要提醒那些从来没有送货收费习惯的邮寄员们记得要“一手交货一手收钱”。最初的物流配送是自建仓库，但后来也满足不了市场的快速增长，我们投资了一家叫“网达速递”的第三方物流企业。这是全国第一家能够实时跟踪货物流向的配送企业，比同行们早了2年。

　　资本游戏下8848.com无奈收场

　　8848成立之初，我们的出发点很单纯，就是为了让连邦软件销售连锁组织的传统业务能够尽快地延伸到互联网。至于后来赶上互联网的投资热潮，再到后来一串串眼花缭乱的资本运作，我完全始料未及。以我当时对资本市场的理解是，企业只有经营多年，盈利良好，达到一定规模才可能上市。可是1999年12月，网站就正式迫不及待地准备上市，这完全是跟门户网站的风潮。

　　2000年1月谭智出任8848总裁，我担任董事长，之后又陆续从外企引进了一批职业经理人，而8848最初的团队成员不断出走。2000年8月拿到了证监会的批文，但拿到批文时已经累得没有心情去高兴了，因为这个过程特别折磨人。就在8848即将上市之时，互联网的寒潮开始了，从2000年4月开始纳斯达克网络股一路走跌。董事会内部因为IPO的价格而发生分歧，股东间的分歧又使得8848的上市日期不断后延，直到最后错过纳斯达克规定的6个月的操作期限。

　　在互联网早期，那种半专业的风险投资人很急，给8848定了一些很不现实的期望。尽管当时8848的B2C业务在国内已取得无可辩驳的王者地位，但为了迎合华尔街概念8848转型做所谓的B2B。当时是投资人说了算，作为职业经理人的我，只能尽力把我认为可以做下去的事情保留下来，把团队保留下来。2001年1月8848拆分，我带着一批人组建了MY8848。但MY8848持续时间不长我就“挂靴而去”，这其中的原因主要也还是扯不清的投资方之争使我失去了再继续沟通的耐心。

　　有很多投资人躲在企业运营过程的幕后，真正冲在前面抵挡枪林弹雨的是职业经理人。说8848没有坚持下来，上市没有成功，业务拆分不成功，做B2B、解决方案、电子政务、搜索引擎都不成功，如果只怪我一个人是不公平的。不过一件那么好的事情最后干砸了，把所有责任都推给别人也是不对的，这里面至少我有一半的责任。我作为管理层的一员，与投资人和其他管理人员在沟通的时候可能不够耐心。不过，对当时性急的投资者而言，再多的耐心恐怕也无济于事。

　　电子商务的游戏规则：让虎添翼

　　从8848离开后，我们的团队做过一个时间不长、但是意义很大的项目，就是为西单百货商场建了一套完整的电子商务系统即西单商场Igo5网。就在这个项目基本要结束的时候，2003年的某一天，我们几个老同事，坐在一起讨论说，我们不仅能帮连邦建立一套电子商务系统，也能在不到一年的时间，帮一个过去IT基础比较差的国企、一个历史非常悠久的百货公司，建立了从物流配送、网站运营、内部管理，一直到客户服务的全套系统，那么，不如干脆把做这类事情变成一种商业模式，专门帮助传统的中小企业发展电子商务系统，让所有的企业都可以拥有自己的“8848”，拥有自己的“Igo5”。于是我们在2003年创建了6688公司。6688的核心业务，就是为专业的商人、企业，尤其是中小企业以及各地的企业群，提供完整的电子商务解决方案和运营管理服务。我认为，这种模式才是电子商务的真正主战场。

　　走过十来年

中国电子商务的风雨路，我的归纳是，中国电子商务的发展从前几年的B2B、B2C、C2C这些容易“看得见”的表面热点，向经济主流更深的层面拓展，也就是我们说的电子商务2.0。电子商务2.0的特点是所有企业用自己的商务活动(卖商品、提供信息等)直接参与互联网，在自己的网站上进行。一切核心商务及其管理，甚至参与网络商务活动的方式——选择B2B还是B2C，标价还是拍卖，提供信息还是获取信息，接受所有访问者还是做出筛选，给不给某些用户特权或者特惠待遇——完全自己做主，以独立的自我分享网络的繁荣。

　　现在要把中国电子商务从面上推向深入，需要解决的最大问题是，电子商务的游戏规则要能够适应主流的商业秩序，至少不应该与地面上已经形成的主流商业秩序相冲突。电子商务不能改变人类商务的核心价值观，只能帮助商务活动用更好的方式来实现这个核心价值观。通俗地说，电子商务是要帮助企业获得科技发展带来的利益，是“让虎添翼”，而不是伤害企业的利益，不是要“与虎谋皮”。这才是电子商务的游戏规则。(本文由本刊与互联网实验室联合采访，李平整理成文)