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本报记者 陶园园 实习记者 刘铭志
一年零四个月，初中文化的保姆张秀红赚了一万多元，雇主一家现在离不开的她，究竟是怎样一个好保姆呢
从开始怀孕，李小华就发动全家人去找保姆。母亲推荐了远房亲戚小翠，结果那是个
只有17岁的女孩，一会儿把饭烧煳了，一会又把衣服烫破了；从劳务市场找来的凤仙，桌子总擦不干净，衣服总是要返工洗两次才洗干净……“生了孩子真不放心交给这些小保姆。”李小华为找保姆的事忧心不已。直到生了虎虎，她才在昆明叶子爱婴公司请到一位名叫张秀红的保姆，现在已在她家工作一年多了。
邓熠的母亲患了脑溢血，需要人照顾，先后找了两个保姆，一个是趁家里没人猛打长途电话，另外一个则常常把老人丢下出去会男友。“这年头，愿意花钱都很难找到好保姆。”邓熠找了几家家政公司，回话都是让他再等等，因为技能过关的保姆供不应求。
“昆明目前每年需要10万保姆，现在只能满足6万，还有4万缺口。”云南省公共保洁家政行业协会秘书长吴银新介绍，昆明保姆市场潜力非常巨大。
雇主一家 离不开保姆张秀红
李小华一家现在已经离不开张秀红，虎虎很依赖她，每天秀红下班时，虎虎总要哭一场。李小华说，具有专业技能的保姆很受欢迎。今年36岁的张秀红在2004年下岗后，因为只有初中学历，除了洗衣、做饭、带孩子，她找不出自己还有什么特长。她没想到的是，一年后的她就靠做这些家务活，年收入有近万元。
李小华家的阳台上天天飘着几十条用旧垫单剪成的尿布。张秀红总是用些旧垫单缝成尿布给虎虎用。她的工作量也因此而大大增加，每天不仅要洗两盆尿布，还要用开水煮，晒干后还要把尿布揉得软软的。李小华不理解：“家里有几大包纸尿裤，你怎么不用？”秀红说：“这样的尿布很柔软，而且吸水性强，不会伤到孩子的皮肤。”
张秀红每天在李小华家工作8个小时。虎虎刚出生的时候，她每天早上8点到李小华家，下午4点离开。早上去时，秀红就会把早餐买过去，根据李小华家人不同的体质，让他们吃不同的早餐。
吃完早餐，秀红给虎虎洗澡。洗澡时秀红用一个小游泳圈套在虎虎胸前，虎虎就在澡盆里踢腿挥拳。秀红说这是游泳训练，对孩子健康成长有好处。洗完澡她还要给虎虎做操，捏捏小手，拉拉小腿，她说这样可以促进血液循环。秀红带孩子的方式让李小华父母大开眼界，他们自称经验丰富，现在竟然一点忙也帮不上。
现在虎虎一岁多了，李小华和丈夫的工作都比较忙，秀红的工作时间调整为中午11点到下午7点。她每天要跟虎虎讲好多故事，教他说话，另外还要照顾李小华父母的饮食起居，洗全家人的衣服，打扫卫生。
李小华和丈夫都是云南电网公司职工，两个人月收入加起来有8000元左右，他们每月付给张秀红800元工资并负责一顿饭。
李小华一家现在已经离不开秀红，虎虎很依赖她，每天秀红下班时，虎虎总要哭一场。李小华说，具有专业技能的保姆很受欢迎，近1000元的支出对工薪家庭来说虽然有些贵，但家家都只生一个孩子，都希望孩子能得到很好的照顾。工资高了 还有医疗保险救助 据昆明亲亲家政职业培训站的负责人介绍，家政服务人员是否参加过培训，对其工资待遇有很大影响，没参加培训的保姆每月只有300元，参加初级培训的至少有500元，中级的有900元，高级的在1000元以上。
秀红2004年下岗后到昆明叶子爱婴公司工作。她了解了一下，如果做一个普通保姆，月收入只有300元左右，而且普通家庭都喜欢16岁到22岁的女孩子，她这个年龄必须具备专业技能，才能找到雇主。于是秀红花了400元参加中级保姆技能培训班，经过20天的学习，她学会了给小孩进行喂养、洗澡等。学习结束后，秀红参加了昆明市妇联组织的考试，取得了中级资格证书。后来昆明叶子爱婴公司把秀红介绍到李小华家工作，她每月从800元的工资中拿出20%交给公司，作为管理费。
秀红的收入已经比她下岗前在工厂拿的工资还高了，但她还是感到有些苦恼，万一生病了怎么办，谁来为她买保险。
不过，她的担心已经有人正在给她解决。日前，盘龙区政府和盘龙区人民医院签订了针对家政服务人员的医疗救助合作项目：业主和保姆每月要缴纳医疗救助预备款。其中，业主交8元，首次到昆明的保姆交2元，次年后增加到5元。盘龙区人民医院还出台了一系列的救助政策，如所有药品降10%、检查费降20%、挂号费全免及住院费减15%等。医院要求医生不得为保姆做与疾病无关的检查、不开无必要的大处方，保姆所产生的费用，经过本人签字认可后才能收取。该院院长说，目前盘龙区1800名保姆已享受了此政策，等到这次合作起到很好的效果后，将请求相关部门在全市范围内启动。
16个月给公司交了2560元
秀红做保姆已经一年零4个月了，她交给家政公司的培训费和管理费累计已有2560元。
据悉，昆明市场的家政公司大多采取两种赢利模式，即收取一定提成作为管理服务费用，此时家政人员就是家政公司的员工，家政公司要对雇主负责。如果家政人员流失，就意味着雇主不会向家政公司支付费用，而家政公司自然也无收入可言。其二，收取一次性中介费用，此时家政人员与家政公司没有隶属关系。
政民家政保姆供应中心是一家拥有1500名员工的家政公司，以收取管理服务费赢利。该公司现在有在岗保姆1300人，其中有390人的服务费都按每人每月13元收取，他们每月给公司带来的利润是5070元，另外910人按每人每月向雇主收取25元的服务费，这一部分的收益每月为22750元。这两部分累计为27820元。
政民家政保姆供应中心每月虽然收入近3万元，但公司热线中心主任张剑说，运作家政企业成本很高，其中包括人员工资、场地租金、税收、办公费等，除去成本，公司2004年的纯利润仅为1.4万元，2005年的纯利润也只有4万元。“家政行业整体上是一个微利行业，成本约占毛利润的80%至90%。”
张秀红在找工作时还发现，昆明市场上也有很多相当于中介公司的家政公司，他们以收取家政人员和雇主双方的介绍费来赢利，通常向家政人员收取50至100元的介绍费，向雇主收取200至300元的介绍费。这类公司的办公人员、场地、税收等成本费用相对前一种公司要小得多，但这类公司没有后期服务，对家政人员与雇主之间出现的问题也不负责任。
专家建议 找保姆到正规大公司
云南省公共保洁家政行业协会秘书长吴银新建议，家庭在选用保姆时，最好到有资质、规模大的家政公司聘请。
据吴银新介绍，目前昆明的家政公司有300多家，由于没有行业规范，家政行业发展还存在很多问题，集中体现为：家政服务业没有一个可以统一遵循的规范和参照的法规准则；家政服务业无统一服务标准，服务内容和服务承诺也会出现不一样的情况，雇主和家政人员的责权不分明，使雇主的利益得不到保障，家政服务员的权利也经常受到侵害；家政市场服务收费不统一，相互压价、漫天要价的家政公司非常普遍；对于家政服务行业的家政人员来说，存在着缺乏专业训练和系统培训、用工不规范的问题。在相当多的家政公司，出现了只要有人来报名做家政服务员，公司不问三七二十一，对员工也不培训，只要报名就可以派到被服务家庭。
昆明的保姆从业者年龄一般在16岁至45岁之间，大多是来自农村的妇女，小学文化程度居多，当然她们的工资也偏低，每月在300元左右。保姆低待遇，一方面是家政公司恶性竞争所致，另一方面是由于家政从业人员缺乏专业训练和系统培训。目前有相当多的家政公司只从眼前的经济利益出发，而忽视了培训环节，很多从事家政的人员没有经过正规培训，严重影响了服务质量，导致有的家庭三天两头换保姆，总找不到合适的。
据悉，云南省公共保洁家政行业协会计划在4月底到5月初出台行业自律公约、收费及行业质量等级标准，建立公共保洁与家政服务行业的良性发展机制和市场化运作、规范化管理体系。
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