VISA：国家旅游局的推广人

　　镜头回到三年前，2004年雅典奥运会期间，有人报告比赛场馆现场的一台ATM机出现了故障，Visa马上派技术人员过去检查，调查结果是：当时正值盛夏，场馆的清洁工摸到已经工作了一天的ATM机很烫，怕它太热了出问题，就好心地将凉水浇上去给ATM冲凉。

　　Visa雅典奥运小组成员们，听到这个调查结果后哄堂大笑，但笑归笑，小组还是马上派技术人员拆机器、换部件，在最短时间内修好了机器。

　　2008年，Visa要面对的意想不到情况是什么，他们准备好了吗？

　　奥运目的地营销体系

　　让游客爱一个地方，就帮他把钱痛快花出去；让游客恨一个地方，就让他把钱留在口袋里。

　　2002年，Visa一位全球副总裁携夫人飞抵中国第一大城市上海，在市中心的一个老字号店铺里，夫妇俩相中了一款手工制作的旗袍。“制作如此精细的一款旗袍，标价6000元人民币，很值。”但夫妻俩却没法将旗袍买到手，“没带那么多现金，这个店又不能刷卡。”副总裁夫妇心急如焚。

　　最后，这位副总裁惊动了在上海的朋友，才搞到那么多人民币现金，将旗袍买到手。夫妻俩甭提多高兴了。

　　现如今，当年那个旗袍老字号店铺所在的整个街道，都已实现了国际信用卡受理能力。而在北京，为了让全球游客在2008年奥运时爱上这座古城，有一个叫李胜的Visa人在忙碌着。

　　已参加过6届奥运会工作支持的李胜，目前的身份是威士(Visa)国际组织维萨信息系统(上海)有限公司副总裁兼中国区执行副总经理。

　　美国俄勒冈大学首期Warsaw体育营销中心MBA毕业的他，有一个观点：奥运会最大的赞助商其实是主办城市。“2008年北京奥运会最大的赞助商是北京。”

　　因此，举办城市同样要考虑如何做到产出最大化。这其中，贡献最大的一块是城市旅游收入。正因为此，如何使来到北京的旅游群体，在奥运会前、奥运会期间、尤其是在奥运会后，在这个城市消费，便成了北京的重要课题，同时也是Visa的重要机遇。

　　“我们为帮助奥运会城市发展旅游业，专门发明了一套Visa奥运目的地营销体系。”在李胜看来，只有把自己公司的发展目标与大方向结合起来才能赢。Visa是首个开展与奥运会主办城市紧密相联的针对性营销活动的奥运会全球合作伙伴。在悉尼，Visa在4年时间中为

　　事实上，Visa在北京的布局早在4年前就悄悄展开。2003年12月，Visa和中国国家旅游局签署了一项为期5年的合作伙伴协议，双方开展各种形式的中国旅游营销推广活动。2005年7月，Visa与北京市旅游局签署了一项战略合作伙伴关系协议，共同推广北京旅游市场，改善北京旅游支付环境，目的是提高北京旅游业的收益。

　　2005年，Visa全球第100万台ATM在北京故宫落成。

　　“一个城市从申报奥运会成功那一刻，也就是正式开幕的7年以前，我们就开始与主办城市合作，一步步地告诉主办城市应该怎样做。”

　　据李胜称，在任何时间，Visa都有员工同时为三届奥运会忙碌着，即本届夏季奥运会、本届冬季奥运会和下届奥运会的准备。

　　旅游和刷卡如影相随

　　不同以往的是，在北京，Visa更关注于进一步发展更多的信用卡受理商户。因为北京可刷卡商户比例仅为59%，而在往届奥运会举办城市中，却很难找到不能刷卡的商户。

　　北京市旅游局副局长熊玉梅认识到，通过提高刷卡商户比例，改善消费环境，能够提高每个游客的消费水平，对旅游业和城市经济发展有很大推动。1996年亚特兰大可刷卡商户比例为95%，2000年悉尼为85%，2004年雅典为75%，而目前北京只达到了59%，还有相当大的提升空间。

　　旅游和刷卡消费如影相随，通过其在全球21000多家会员银行，15亿持卡人的庞大网络，将游客带到中国后，提供好的消费环境，与北京合作推动游客的消费。

　　李胜判断，中国正在经历持卡消费的爆发性发展历程，目前在北京大约有2万多商户可受理Visa卡，李的目标是2008年底再增加1万家商户，主要集中在后海、三里屯、古玩城、八达岭

　　Visa国际组织亚太区副总裁兼大中华区总经理张楷淳坦言，商户支付卡受理，是一个基础设施建设，没有捷径可走，要一个一个和商户去签，并且还需多个政府部门的支持。“这需要时间。”

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　　作为奥运运营者，也不要忽视自身的宣传，即使奥运已经是你最闪亮的标识了，你还是要千方百计让你的奥运权益最大化。举例来说，阿尔法(Alpha)银行是2004年雅典奥运会的官方指定银行，它将自己定位成为向各行各业人士提供服务的银行。该银行与鲜为人知的体育项目联盟，并向希腊和赛普路斯人民介绍这些体育项目。 通过一系列直销行销、广告以及路演活动， 阿尔法银行成功地宣传了其赞助商身份。邀请顾客参加奥运中心的互动活动，使顾客得以亲身体验鲜为人知的体育项目，将这一宣传活动推向高潮。中国经营报记者：李国华